Gli inviti di recensione vengono inviati a nome del tuo sito web per impostazione predefinita. A tale scopo, il nome del tuo sito web viene utilizzato sia come nome del mittente che come parte dell'indirizzo e-mail del mittente. L'indirizzo e-mail del mittente viene creato secondo il modello nome-del-sito-web@trustedshops.com.
Naturalmente puoi personalizzare ulteriormente l'indirizzo e-mail del mittente e il nome del mittente. Questo offre i seguenti vantaggi:
- Maggiore flessibilità e controllo: scegli l'indirizzo del mittente che meglio si adatta al tuo stile di comunicazione, ad esempio un indirizzo e-mail personale per le recensioni diverso dagli indirizzi di transazione o di supporto.
- Fidelizzazione diretta dei clienti: se l'invito di recensione proviene da un indirizzo e-mail personalizzato, apparirà più personale. I tuoi clienti percepiscono l'invito come uno scambio diretto con il tuo marchio.
- Maggiore presenza del marchio: l'invio con un indirizzo e-mail allineato al tuo marchio garantisce una comunicazione coerente, dall'ordine all'invito di recensione.
Come personalizzo i dati del mittente?
- Esegui l'accesso al Centro di Controllo eTrusted.
- Clicca sull'ingranaggio ("Settings") (
) nella navigazione principale. Quindi clicca su "Impostazioni del canale" (
).
- Seleziona il canale (
) per il quale desideri personalizzare i dati del mittente.
- Apri la scheda "Personalizzazione" (
).
- Si aprirà il quadro generale "Personalizzazione". Scorri fino alla sezione "Impostazioni mittente". Evidenzia la selezione "Invia inviti di recensione con impostazioni personalizzate del mittente" (
- Immetti il nome del mittente desiderato nel campo "Nome del mittente" (
- I dati del mittente inseriti vanno utilizzati per tutti i tuoi canali? Allora spunta l’opzione "Applica a tutti i canali" (
Puoi anche configurare i singoli canali con delle impostazioni personalizzate. A tale scopo, seleziona il canale desiderato nella selezione canale e inserisci - come descritto - i dati del mittente desiderati per questo canale.
- Clicca su "Salva" (
).
In questo modo avra personalizzato correttamente i dati del mittente.
Oltre ai dati del mittente, puoi anche adattare il design dei tuoi inviti di recensione al tuo marchio. In questo articolo ti spieghiamo come fare: Come posso personalizzare il design dei miei inviti di recensione e questionari?