Een betaald lidmaatschap bij Trusted Shops omvat maximaal drie producten:
- Servicebeoordelingen
- Het Trusted Shops Keurmerk dat je website ontvangt na een succesvolle certificering
- De kopersbescherming die je jouw servicegebruikers biedt na een succesvolle certificering
Je kunt ook op elk gewenst moment aanvullende producten boeken.
Welke aanvullende producten zijn er?
Deze producten helpen je klantvertrouwen op te bouwen en zo het verkeer, conversies en de verkoop te verhogen:
- Productbeoordelingen
- Google-integratie
- De Reputation Manager
- De Smart Review Assistant
- Extra domeinen, taalvarianten, dochterondernemingen of zusterbedrijven toevoegen aan je bestaande lidmaatschap
- Plug-ins voor Salesforce en Zendesk Customer Relationship Management (CRM)-systemen
Hoe kan ik een aanvullend product boeken?
Je kunt altijd een aanvullend product boeken via het Upgrade Centre.
- Log in bij het eTrusted controlecentrum.
- Klik op 'Upgrade centre' (
). Open het gewenste kanaal (
).
- Je hebt nu het Upgrade Centre geopend. Selecteer het gewenste product. Klik op 'Toevoegen aan winkelmandje' (
).
- Herhaal stap 3 voor alle gewenste producten.
- Klik op 'Naar de kassa gaan'.
- Controleer de producten en kosten bij het afrekenen. Vink het vakje aan om akkoord te gaan met de algemene voorwaarden (
Er verschijnt een melding dat het gelukt is. Je hebt de boeking succesvol voltooid. Je ontvangt ook een boekingsbevestiging per e-mail.
Op het moment van de boeking wordt het aanvullende product gesynchroniseerd met het huidige contractjaar van je Trusted Shops-lidmaatschap. Je hoeft dus geen rekening te houden met een andere contractsduur.
Hoe kan ik een aanvullend product annuleren?
Opzeggingen moeten schriftelijk gebeuren. Stuur daarom een e-mail naar members@trustedshops.com als je een product wilt annuleren.
Aangezien de contractsduur van de aanvullende producten gesynchroniseerd is met de contractsduur van je lidmaatschap, is er een opzegtermijn van drie maanden tot het einde van de contractsduur van je lidmaatschapsovereenkomst.
Bedrijf A is sinds 25 augustus 2021 lid van Trusted Shops. Op 13 februari 2023 boekt bedrijf A de Google-integratie.
In dit geval heeft Bedrijf A tot 25 mei 2023 de tijd om de Google-integratie tegen 25 augustus 2023 uit het lidmaatschap te verwijderen. Anders wordt de contractsduur van de Google-integratie automatisch verlengd tot 25 augustus 2024.
Er ontstaat een speciale situatie als je een aanvullend product boekt binnen de annuleringstermijn van je lidmaatschapsovereenkomst. Aangezien de opzeggingstermijn in dit geval al is overschreden, kan het product pas worden opgezegd aan het einde van het volgende contractjaar.
Bedrijf B boekt op 13 februari 2023 ook de Google-integratie. Bedrijf B is echter sinds 15 maart 2021 lid van Trusted Shops.
In dit geval is de opzegtermijn van drie maanden al overschreden op het moment van de boeking. Opzegging aan het einde van het lopende contractjaar is dus niet meer mogelijk. Bedrijf B kan Google-integratie pas op 15 maart 2024 uit zijn lidmaatschap verwijderen.