Uma adesão paga à Trusted Shops inclui até três produtos:
- Avaliações de serviço
- O Selo de Qualidade Trusted Shops, que o seu site recebe após certificação concluída com êxito
- A Proteção ao Comprador, que oferece aos seus clientes após certificação concluída com êxito
Também pode reservar produtos adicionais a qualquer momento.
Que produtos adicionais estão disponíveis?
Estes produtos ajudam-no a gerar a confiança do cliente e, deste modo, a aumentar o tráfego, as conversas e as vendas:
- Avaliações de produto
- Integração com Google
- O Gestor de reputação
- O Assistente de Opiniões Inteligente
- Adicionar à sua atual adesão novos domínios, variantes de idiomas, subsidiárias ou empresas agrupadas
- Plugins para sistemas de gestão de relações com o cliente (CRM) de Salesforce e Zendesk
Como reservo um produto adicional?
Pode sempre reservar um produto adicional através do Centro de Atualização.
- Inicia sessão no Centro de Controlo eTrusted.
- Clica em "Centro de atualização" (
). Abre o canal pretendido (
).
- Abriste com sucesso o Centro de Atualização. Seleciona o produto desejado. Clica em "Adicione ao carrinho" (
).
- Repete o passo 3 para todos os produtos pretendidos.
- Clica em "Avançar para o checkout".
- Verifica os produtos e os custos no checkout. Coloca o visto para aceitares as condições gerais de venda (
Aparece uma mensagem de sucesso. Significa que concluíste com sucesso a tua reserva. Além disso, irás receber uma confirmação de reserva por correio eletrónico.
Aquando da reserva, o produto adicional sincroniza-se com o ano contratual atual da sua adesão à Trusted Shops. Desse modo, não tem de considerar períodos contratuais diferentes.
Como cancelo um produto adicional?
As cessações devem ser feitas por escrito. Por isso, envie um email para members@trustedshops.com se pretender cancelar um produto.
Uma vez que os períodos contratuais dos produtos adicionais são sincronizados com o período contratual da sua adesão, aplica-se um prazo de aviso prévio de três meses em relação ao termo do período contratual do seu contrato de adesão.
A Empresa A é membro da Trusted Shops desde o dia 25 de agosto de 2021. No dia 13 de fevereiro de 2023, a Empresa A reserva a integração com Google.
Neste caso, a Empresa A tem até 25 de maio de 2023 para proceder à retirada da integração com Google da adesão para que esta retirada ocorra em 25 de agosto de 2023. Caso contrário, o período contratual da integração com Google é prorrogado automaticamente até 25 de agosto de 2024.
Verifica-se uma situação especial se reservar um produto adicional dentro do prazo de anulação do seu contrato de adesão. Como neste caso o prazo de aviso prévio já foi ultrapassado, o produto só pode ser cancelado no final do ano contratual seguinte.
A Empresa B também reserva a integração com Google em 13 de fevereiro de 2023. No entanto, a Empresa B é membro da Trusted Shops desde o dia 15 de março de 2021.
Neste caso, o prazo de aviso prévio já tinha sido ultrapassado aquando da reserva. Por isso, já não é possível a cessação no final do atual ano contratual. A Empresa B não pode retirar a integração com Google da sua adesão até 15 de março de 2024.