Como denuncio uma avaliação?

Por vezes, há avaliações que violam as nossas condições de utilização. Neste caso, pode denunciar a situação no Centro de Controlo eTrusted.

Passo 1: Rever a avaliação

Uma vez que as avaliações estão sujeitas à liberdade de expressão, são publicadas tanto experiências positivas como negativas. Desta forma, não é possível eliminar todas as avaliações que possam dar uma má imagem à sua empresa. No entanto, existem algumas exceções em que, mediante pedido, eliminamos determinadas avaliações.

Por conseguinte, verifique primeiro, com base nas nossas condições de utilização e neste artigo, se é possível eliminar a avaliação: Por que motivos posso denunciar avaliações?

Passo 2: Denunciar avaliações

1. Inicie sessão no Centro de Controlo eTrusted.
2. No menu principal, clique na estrela ("Avaliações") (). Selecione o canal () em relação ao qual pretende denunciar a avaliação. Clique em "Caixa de Entrada" ().
3. Selecione a avaliação pretendida. Clique em " Denunciar" ().
   
4. É aberta a janela pop-up "Denunciar avaliação". Selecione o motivo da denúncia no menu pendente ().

5. No campo "Detalhes sobre a denúncia" (), explique por que motivo denuncia a avaliação. Coloque um visto em "Declaro, em boa fé, estar convencido de que as informações e referências contidas na declaração são corretas e completas" (). Depois, clique em "Enviar" ().
   
6. Receberá agora uma mensagem de confirmação da denúncia por correio eletrónico. Se desejar, responda a esta mensagem de correio eletrónico para fornecer mais elementos de prova.

A denúncia da avaliação é, assim, efetuada com sucesso. A nossa equipa verificará o mais rapidamente possível a avaliação e, se aplicável, procederá à sua eliminação.