Acabou de obter as suas primeiras avaliações? Fantástico! Assim, deu o primeiro passo para aumentar a confiança do cliente.
O segundo passo é o seguinte: Mostre as suas avaliações ao maior número de pessoas possível. Os novos clientes, em particular, que ainda não tiveram qualquer experiência pessoal com os seus serviços ou produtos, precisam de ganhar confiança antes de lhe comprarem a si.
Para lhe dar o melhor apoio possível, a Trusted Shops oferece-lhe várias opções para apresentar as suas avaliações no seu website:
Trustbadge
Trustbadge é a marca que representa a sua fiabilidade. A combinação do conhecido selo de qualidade com a pontuação global proporciona um impulso notável de confiança.
Um teste A/B realizado pela Garten-und-Freizeit.de demonstra até que ponto o Trustbadge aumenta a confiança do cliente e, consequentemente, a vontade de comprar:
- + 8,66% de aumento de pedidos
- + 6,92 % de aumento do volume de vendas
Aproveite também o efeito do Trustbadge e aumente as suas vendas! Aqui pode saber como integrar o Trustbadge: Integre a Trusted Shops na sua loja
Widgets
O Trustbadge é o primeiro alicerce para obter uma maior confiança do cliente. No entanto, a Trusted Shops também lhe oferece uma variedade de widgets modernos para apresentar ainda melhor as suas avaliações. Com eles, pode colocar as suas avaliações em destaque no seu website.
O carrossel de avaliação
O carrossel de avaliação é um autêntico chamariz: Pode ser “rodado” de forma interativa para que os seus clientes possam ver as suas avaliações de uma só vez.
Um teste A/B realizado pela gráfica online FLYERALARM demonstra que estes testemunhos reforçam a confiança no processo de compra:
- + 1,85% de aumento no valor da encomenda
- + 1,95% de aumento no volume de vendas
- - 0,6% de redução nos cancelamentos de carrinhos de compras
Utilize também o carrossel de avaliações e reduza os cancelamentos de carrinhos de compras! Como funciona: How to add widgets to my website?
Lista completa de avaliações
A Trusted Shops também lhe oferece widgets adaptados às avaliações do produto – como a lista completa de avaliações. Este widget permite-lhe apresentar avaliações do produto com textos e imagens diretamente ao lado do artigo em questão. As vantagens são múltiplas:
- As páginas dos seus artigos recebem conteúdos gerados pelo utilizador que são relevantes a nível de SEO. Desta forma, são mais fáceis de encontrar nos motores de busca.
- Os testemunhos autênticos ajudam os seus clientes a tomar decisões de compra informadas – o que, por sua vez, reduz a sua taxa de devoluções.
Quer apresentar as suas avaliações do produto da melhor forma? Veja aqui como funciona: How do I integrate Product Review Widgets on my website?
Porquê mostrar as suas avaliações apenas dentro dos produtos Trusted Shops
Durante o desenvolvimento do produto, a Trusted Shops garante que todas as informações legais obrigatórias estão integradas. Tal permite-lhe utilizar um “pacote completo sem preocupações” com os produtos Trusted Shops.
É claro que também pode criar as suas próprias formas de apresentação de avaliações ou a sua pontuação global no seu website, mas recomendamos que não as crie. Nesse caso, assumirá as seguintes obrigações:
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Responsabilidade legal
Tem de garantir que todas as informações obrigatórias por lei são disponibilizadas e que todos os requisitos são cumpridos. Consulte as Obrigações Gerais relativas a publicidade com avaliações. -
Obrigação de eliminar avaliações não autorizadas
Se as avaliações forem eliminadas devido a uma violação da lei aplicável ou das Condições de Utilização, deve também eliminá-las imediatamente nas formas de apresentação que desenvolveu.
Para evitar riscos legais, garantir uma apresentação fiável das suas avaliações e evitar esforços desnecessários, recomendamos que utilize apenas os produtos Trusted Shops para apresentar as avaliações.