Se gerir várias lojas online e vender os mesmos produtos em cada uma delas, pode exibir as avaliações de produtos recolhidas em vários canais, até em lojas que usem uma língua diferente. Isto aumenta o número de avaliações visíveis por produto e reforça a confiança dos clientes.
Siga estes passos para exibir as suas avaliações de produtos em vários canais:
- Verifique os pré-requisitos
- Efetue uma verificação SKU
- Defina grupos de canais (opcional)
- Solicite a ativação
- Adicione o widget de "Lista completa de avaliações"
Passo 1: Verifique os pré-requisitos
Antes de começar, certifique-se de que os seguintes requisitos são cumpridos:
- Tem de ter vários canais registados com a Trusted Shops (por exemplo, diferentes domínios ou lojas específicas para cada língua).
- As avaliações de produtos devem estar ativadas para todos os canais em que pretende exibir as avaliações.
- O widget "Lista completa de avaliações" tem de ser integrado nos respetivos canais.
Passo 2: Efetue uma verificação SKU
As avaliações de produtos são alinhadas em todos os canais usando o Stock Keeping Unit (SKU).
Antes de solicitar a ativação, certifique-se de que os produtos idênticos usam exatamente o mesmo SKU em todos os canais relevantes. Por outro lado, diferentes produtos devem ter SKU diferentes em todos os canais.
Exemplo: Utiliza o SKU “HF-123” para comida para cães em duas lojas. Numa terceira loja, também utiliza o SKU “HF-123”, mas nesta situação refere-se a comida para gatos. Neste caso, as avaliações de comida para cães surgiriam na página de detalhes do produto de comida para gatos.
Passo 3: Defina grupos de canais (opcional)
Se operar vários canais em diferentes áreas de negócio, pode escolher os canais que devem partilhar avaliações de produtos.
Neste caso, pode definir os seguintes grupos de canais:
Grupo A: As lojas de comida para cães na Alemanha e no Reino Unido
Grupo B: Lojas de comida para gatos no Reino Unido, França e Polónia
Ao criar grupos, apenas os canais no mesmo grupo partilham avaliações de produtos entre si. Evita-se assim que as avaliações sejam trocadas entre lojas com diferentes gamas de produtos, mesmo quando são usados SKU idênticos.
Antes de solicitar a ativação, decida que canais devem partilhar avaliações e os grupos que pretende criar.
Passo 4: Solicite a ativação
A exibição entre canais de avaliações de produtos não é ativada automaticamente. Siga estes passos para solicitar a ativação:
- Envie um e-mail para members@trustedshops.com.
- Inclua as seguintes informações no seu e-mail:
- O nome da empresa registado connosco
- Os ID de Canal de todos os canais que pretende incluir (É explicado onde localizar o ID de Canal aqui: How to retrieve your Channel ID)
- Os nomes de todos os canais que pretende incluir
- Se quiser definir grupos de canais: envie listas separadas para cada grupo de canais.
Solicitou a ativação corretamente. A ativação é realizada pela Trusted Shops e pode demorar alguns dias.
Passo 5: Adicione o widget de "Lista completa de avaliações"
As avaliações de produtos só são exibidas nas suas lojas quando o widget "Lista completa de avaliações" for integrado.
Caso ainda não o tenha adicionado, pode descobrir como fazê-lo aqui: How to add widgets to my website?
Como é que as avaliações de produtos traduzidas são exibidas?
Se a língua de um canal alvo diferir da língua original da avaliação, a avaliação será traduzida automaticamente.
É possível reconhecer as avaliações traduzidas através de três indicadores:
- São identificadas com um ícone (
).
- Ao passar o cursor sobre o ícone, surge uma nota indicando o canal através do qual foi recolhida a avaliação (
).
- O botão "Show original" ("Mostrar original") permite que a avaliação seja apresentada na sua língua original (
).
Garante-se assim que tanto o conteúdo como a origem das avaliações permanece transparente e rastreável, mesmo quando são exibidas em diferentes canais.