De forma predeterminada, tus invitaciones de valoración se envían en nombre de tu página web. En este sentido, el nombre de tu página web se utiliza tanto como nombre del remitente como parte de la dirección de correo electrónico del remitente. La dirección de correo electrónico del remitente se crea según el patrón nombre-de-tu-página-web@trustedshops.com.
Por supuesto, puedes personalizar aún más la dirección de correo electrónico y el nombre del remitente. Esto te ofrece las siguientes ventajas:
- Más flexibilidad y control: Elige una dirección de remitente que se adapte a la perfección a tu estilo de comunicación; por ejemplo, una dirección de correo electrónico propia para las valoraciones que sea diferente de las direcciones de transacción o de asistencia.
- Una fidelización directa con la clientela: Si la invitación de valoración procede de una dirección de correo electrónico personalizada, parecerá más personal. De este modo, tu clientela percibirá la invitación como una interacción directa con tu marca.
- Mayor presencia de marca: Al enviar la invitación con una dirección de correo electrónico alineada con tu marca, garantizas la coherencia de la comunicación, desde el pedido hasta la invitación de valoración.
¿Cómo personalizo los datos del remitente?
- Inicia sesión en el Centro de Control de eTrusted.
- En la navegación principal, haz clic en el engranaje («Settings») (
). A continuación, haz clic en «Ajustes de canal» (
).
- Selecciona el canal (
) para el que deseas personalizar los datos del remitente.
- Se abre la pestaña «Personalización» (
).
- Se abre la vista general «Personalización». Desplázate hasta el campo «Ajustes del remitente». Marca la selección «Enviar invitaciones de valoración con ajustes del remitente personalizados» (
- Introduce el nombre del remitente deseado en el campo «Nombre del remitente» (
- ¿Quieres utilizar los datos del remitente introducidos para todos tus canales? En ese caso, marca «Aplicar a todos los canales» (
También puedes llevar a cabo ajustes individuales para todos los canales. Para ello, selecciona el canal deseado en la selección de canales e introduce, como se describe, los datos del remitente deseados para este canal.
- Haz clic en «Guardar» (
).
Has personalizado correctamente los datos del remitente.
Además de los datos del remitente, también puedes adaptar el diseño de tus invitaciones de valoración a tu marca. En este artículo te explicamos lo que tienes que hacer: ¿Cómo personalizo el diseño de mis invitaciones de valoración y cuestionarios?