Une adhésion payante à Trusted Shops comprend jusqu’à trois produits :
- Avis service
- La Marque de confiance Trusted Shops que votre site web reçoit après avoir été certifié
- La Protection acheteur, que vous offrez à vos clients une fois que vous êtes certifié
Vous pouvez également souscrire à des produits supplémentaires à tout moment.
Quels sont les autres produits disponibles ?
Ces produits vous permettent de gagner la confiance de vos clients et donc d’augmenter le trafic, les conversions et les ventes :
- Avis produits
- Intégration Google
- Le Reputation Manager
- Le Smart Review Assistant
- Ajout de domaines supplémentaires, de variantes linguistiques, de succursales ou de sociétés affiliées à votre adhésion existante
- Plugins pour les systèmes de gestion de la relation client (CRM) Salesforce et Zendesk
Comment souscrire à un produit supplémentaire ?
Vous pouvez toujours souscrire à un produit supplémentaire par le biais du Centre de mise à niveau.
- Connectez-vous à votre compte My Trusted Shops.
-
Le tableau de bord s’ouvre. Déplacez le curseur sur « Plus »
(
). Dans le menu déroulant qui s’ouvre, cliquez sur « Gestion des options » (
).
-
Le Centre de mise à niveau s’ouvre. Sélectionnez le canal (
-
Cochez la case correspondant au produit souhaité (
).
Vous avez maintenant souscrit avec succès au produit supplémentaire.
Au moment de la souscription, le produit supplémentaire est synchronisé avec l’année contractuelle en cours de votre adhésion à Trusted Shops. Vous n’avez donc pas à tenir compte des différentes durées contractuelles.
Comment annuler un produit supplémentaire ?
Les résiliations doivent être faites par écrit. Pour annuler un produit, envoyez un e-mail à members@trustedshops.com.
Étant donné que les durées contractuelles des produits supplémentaires sont synchronisées avec la durée de votre adhésion, un délai de préavis de trois mois est prévu pour la résiliation de votre contrat d’adhésion.
L’entreprise A est membre de Trusted Shops depuis le 25 août 2021. Le 13 février 2023, l’entreprise A souscrit à l’intégration Google.
L’entreprise A a alors jusqu’au 25 mai 2023 pour supprimer l’intégration Google de son adhésion avant le 25 août 2023. Dans le cas contraire, la durée du contrat pour l’intégration Google est automatiquement prolongée jusqu’au 25 août 2024.
Il existe un cas particulier si vous souscrivez à un produit supplémentaire pendant le délai de rétractation de votre contrat d’adhésion. Comme le délai de préavis a déjà été dépassé dans ce cas, le produit ne pourra être résilié qu’à la fin de la prochaine année contractuelle.
L’entreprise B souscrit elle aussi à l’intégration Google le 13 février 2023. Cependant, l’entreprise B est membre de Trusted Shops depuis le 15 mars 2021.
Dans ce cas, le délai de préavis de trois mois a déjà été dépassé au moment de la souscription. La résiliation à la fin de l’année contractuelle en cours n’est donc plus possible. L’entreprise B ne peut pas supprimer l’intégration Google de son adhésion avant le 15 mars 2024.