Où puis-je trouver des informations sur mes paiements à Trusted Shops ?

Vous pouvez trouver toutes les informations concernant vos paiements dans le Centre de contrôle eTrusted.

1. Connectez-vous au Centre de contrôle eTrusted.
2. Dans le menu principal, cliquez sur l’icône en forme d’engrenage (« Settings ») (). Plus, cliquez sur « Gestion des comptes clients » () et accédez à l’onglet « Informations de paiement » ().
   

L’aperçu « Informations de paiement » s’ouvre alors.

Dedans, vous trouverez des informations concernant vos paiements.

• « Outstanding balance » () : Dans cette section, vous pouvez consulter le montant restant dû et la date prévue pour le prochain paiement.

Dans la liste « Paiements », vous trouverez les informations suivantes concernant vos paiements effectués :

• « Référence de paiement » () : Dans cette colonne se trouve la référence de paiement.
• « Date » () : Dans cette colonne se trouve la date de paiement.
• « Montant » () : Dans cette colonne se trouve le montant du paiement.
• « Statut » () : Dans cette colonne se trouve le statut du paiement.

Il existe trois statuts possibles :

• « Échoué » : Le paiement a échoué, en raison d’informations de paiement non valides ou de fonds insuffisants, par exemple. Veuillez vérifier le moyen de paiement utilisé.
• « Terminé » : Le paiement a bien été traité. Aucune autre action n’est nécessaire.
• « Processing » : Le paiement est toujours en cours de traitement et le résultat final n’est pas encore disponible. Veuillez attendre que le système ait terminé le processus.