Hoe personaliseer ik de afzendergegevens van mijn beoordelingsverzoeken?

Je beoordelingsverzoeken worden standaard verzonden namens je website. Hiervoor gebruiken we de naam van je website als afzendernaam én als onderdeel van het e-mailadres van de afzender. Het e-mailadres van de afzender wordt aangemaakt volgens het patroon naam-van-je-website@trustedshops.com. 

Natuurlijk kun je het e-mailadres en de naam van de afzender nog meer personaliseren. Dit biedt de volgende voordelen:

• Meer flexibiliteit en controle: kies een afzenderadres dat het beste bij jouw communicatiestijl past – bijvoorbeeld een eigen e-mailadres voor beoordelingen dat anders is dan je transactie- of ondersteuningsadressen.
• Directe klantenbinding: als het beoordelingsverzoek rechtstreeks afkomstig is van een gepersonaliseerd e-mailadres, is het persoonlijker. Je klanten zien het beoordelingsverzoek als rechtstreekse communicatie met jouw merk.
• Sterkere merkaanwezigheid: door te verzenden met een e-mailadres dat bij jouw merk past zorg je voor consistente communicatie – van bestelling tot beoordelingsverzoek.

Hoe personaliseer ik de afzendergegevens?

1. Log in bij het eTrusted-controlecentrum.
2. Klik in de hoofdnavigatie op het tandwiel ('Settings') (). Klik daarna op 'Instellingen' ().
3. Selecteer het kanaal () waarvoor je je afzendergegevens wilt personaliseren.
4. Open het tabblad 'Personalisatie' ().
   
5. Het overzicht 'Personalisatie' wordt geopend. Scrol naar het menupunt 'Instellingen afzender'. Markeer de selectie 'Verzend beoordelingsverzoeken met gepersonaliseerde afzenderinstellingen' ().
6. Voer de gewenste afzendernaam in het veld 'Naam afzender' () in. Voer vervolgens het gewenste e-mailadres van de afzender in het betreffende veld () in.
7. Wil je de ingevoerde afzendergegevens voor al je kanalen gebruiken? Vink dan 'Toepassen op alle kanalen' () aan.

8. Klik op 'Opslaan' ().
   

Je hebt de afzendergegevens gepersonaliseerd.