Jak mogę analizować rozwój moich ocen?

Kontrolowanie rozwoju opinii jest ważne. Dlatego w Centrum Kontrolnym eTrusted istnieje pulpit nawigacyjny, za pomocą którego możesz analizować zebrane oceny i kontrolować ich rozwój. 

Gdzie znajdę informacje o moich opiniach?

1. Zaloguj się do Centrum Kontrolnego eTrusted.
2. Kliknij "Analityka" () w głównym menu nawigacyjnym. Wybierz kanał (), który chcesz przeanalizować. Kliknij "Panel" ().

Jakie informacje zawiera pulpit nawigacyjny?

Ocena ogólna

W tym obszarze wyświetlana jest średnia ocena sklepu w wybranym okresie czasowym. Uwzględniane są przy tym wszystkie zweryfikowane opinie dotyczące obsługi otrzymane przez sklep.

Kliknij "Zobacz wszystkie opinie", aby przejść do swojej skrzynki odbiorczej.

Opinie

W tym obszarze można ustawić przegląd ocen gwiazdkowych w wybranym okresie. Wykres słupkowy pokazuje zarówno całkowitą, jak i procentową ocenę usług w oparciu o liczbę gwiazdek.

Historia ocen

W tym zestawieniu możesz zobaczyć,jak kształtowała się Twoja średnia ocena. W tym celu wykorzystujemy Twoją codzienną średnią ocenę i prezentujemy ją na bieżącym wykresie.

Średnia ocena

Ten wykres pokazuje średnią ocenę zweryfikowanych opinii dotyczących usługi otrzymanych w ciągu ostatnich miesięcy lub dni.

Zebrane opinie

Ten wykres pokazuje liczbę zweryfikowanych opinii dotyczących usługi otrzymanych w ciągu ostatnich miesięcy lub dni.

Raport dot. opinii

Raport dot. opinii pokazuje, ile Twoich celów opinii zostało już zrealizowanych.

Już osiągnięty udział jest wyświetlany zarówno dla bieżącego miesiąca i całego roku kalendarzowego. Wykres "Historia opinii" pokazuje również w formie przejrzystego wykresu, ile jeszcze Cię dzieli od celu opinii. Cel opinii jest wyświetlany w postaci linii przerywanej.

Jak mogę ustawić okres który się wyświetla?

1. Kliknąć pole wprowadzania "Okres" ().
2. Otworzy się pole z opcjami. Wybierz jeden z wstępnie ustawionych okresów () lub użyj kalendarza, aby zdefiniować okres ().

W ten sposób wyświetlany okres został pomyślnie dostosowany.

Jak porównać ze sobą dwa różne okresy czasowe ?

1. Zaznacz haczykiem pole "Okres porównawczy" (). Następnie kliknij pole "Okres porównawczy" ().
2. Otworzy się pole z opcjami. Możesz wybrać jeden z zaprogramowanych okresów () lub wyznaczyć inny przedział czasu za pomocą kalendarza ().

Następnie możesz porównać ze sobą dwa okresy czasowe w panelu Review Insights. Wartości z okresu porównawczego są wyświetlane w kolorze jasnoniebieskim.

Jak mogę wyznaczyć sobie cel opinii?

Na pulpicie opinii możesz ustawić miesięczny cel opinii. Ten samodzielnie ustalony wskaźnik pomoże Ci monitorować wyniki zaproszeń do wystawienia opinii i – w razie potrzeby – optymalizować strategię.

1. Otwórz pulpit opinii w sposób opisany powyżej.
2. Przewiń do obszaru "Raport dot. opinii". Kliknij "Wyznacz cel".
   

Czy ustaliłeś(-aś) już cel opinii i chcesz go dostosować? Następnie kliknij "Aktualizuj cel".

3. Pojawi się wyskakujące okno. w polu "Miesięczny cel opinii" () wprowadź swój cel opinii. Następnie kliknij "Wyznacz cel" ().
   

Nie masz pewności, jaki cel opinii jest realistyczny w Twoim przypadku? W takim przypadku skorzystaj z kalkulatora celów opinii.

1. Kliknij "Kalkulator celów opinii" ().
2. Użyj menu rozwijanego "Zaproszenia wysyłane co miesiąc" (), aby wybrać, ile zaproszeń do wystawienia opinii wysyłasz średnio w miesiącu.

3. Kalkulator celów opinii proponuje teraz miesięczny cel opinii. Kliknij "Skorzystaj z obliczonego celu", aby użyć sugestii jako celu opinii.
   

Cel opinii został pomyślnie wyznaczony.