W jaki sposób mogę śledzić wyniki wysłanych przeze mnie zaproszeń do wystawienia opinii?

Centrum Kontrolne eTrusted zawiera Panel Analizy Zaproszeń. Tam możesz od razu sprawdzić, jak Twoje zaproszenia do wystawienia opinii o zamówieniu sprawdzają się w kontaktach z klientami. Za pomocą danych z tego przeglądu wyników można w razie potrzeby dostosować ustawienia zaproszeń. 

Gdzie znajdę Panel Analizy Zaproszeń?

1. Zaloguj się do Centrum Kontrolnego eTrusted.
2. W obszarze głównej nawigacji kliknij „Analizy” ().
3. Kliknij opcję „Wyniki zaproszén” ().
   

Jakie informacje zawiera Panel Analizy Zaproszeń?

Ewaluacja zaproszeń

W tym obszarze wyświetlana jest liczba dostarczonych zaproszeń (), liczba klikniętych zaproszeń (), liczba otrzymanych opinii* () oraz współczynnik konwersji (). Współczynnik konwersji jest obliczany na podstawie wysłanych zaproszeń i otrzymanych opinii. Wartości procentowe pokazują stosunek między dostarczonymi zaproszeniami i kliknięciami w zaproszenia do otrzymanych opinii.

*Pamiętaj, że w tym miejscu wyświetlana jest tylko liczba opinii wystawionych przez klientów na podstawie zaproszeń wysłanych do nich w wybranym okresie. Liczba ta może nie odpowiadać całkowitej liczbie opinii w skrzynce odbiorczej opinii, ponieważ opinie mogą być przesyłane przez klientów bez zaproszenia. Opinie są przypisywane do okresu, w którym zaproszenie zostało wysłane.

Historia zaproszeń do oceny

Ten wykres pokazuje historię dostarczonych zaproszeń, otrzymanychopinii i zaproszeń klikniętych w wybranym okresie.

Historia konwersji

Na tym wykresie można zobaczyć historię stopy konwersji w wybranym okresie.

Jak dostosować wyświetlany okres?

1. Kliknąć pole wprowadzania "Okres" ().
2. Otworzy się pole z opcjami. Wybierz jeden z wstępnie ustawionych okresów () lub użyj kalendarza, aby zdefiniować okres ().

W ten sposób wyświetlany okres został pomyślnie dostosowany.

Jak wyeksportować zebrane dane?

Zebrane dane można wyeksportować jako pliki Excela (XLSX) albo wykresy (PNG). Dzięki temu mogą być dalej wykorzystywane poza pulpitem nawigacyjnym – na przykład do raportów wewnętrznych lub prezentacji.

1. Kliknij "Export" w prawym górnym rogu.
   
2. Wybierz żądany format ():
   • "Data (XLSX)": Eksportuje wszystkie dane jako arkusz Excel.
   • "Visual (PNG)": Tworzy plik ZIP ze wszystkimi wykresami zapisanymi jako pojedyncze pliki PNG.
3. Zdecyduj, czy chcesz wyeksportować tylko bieżący widok czy wszystkie dane (). Następnie kliknij "Download" ().
   

Dane zostały wyeksportowane. Plik można teraz otworzyć lokalnie lub edytować.