Korzystanie z Trusted Shops z Shopware 6

Od listopada 2022 r. dostępna jest nowa wtyczka dla Shopware 6. W związku z tym istnieją dwie ścieżki instalacji:

Pierwszy sposób instalacji: Korzystasz już z wtyczki Trusted Shops do oprogramowania Shopware 6.

1. W pierwszej kolejności odinstaluj używaną do tej pory wtyczkę, korzystając z instrukcji w rozdziale „Odinstalowanie”.
2. Następnie zainstaluj aktualną wtyczkę, korzystając z instrukcji w rozdziale „Instalacja”.

Drugi sposób instalacji: Do tej pory nie korzystałeś/-aś z wtyczki Trusted Shops dla Shopware 6.

1. Pomiń rozdział „Odinstalowanie”.
2. Zainstaluj aktualną wtyczkę, korzystając z instrukcji w rozdziale „Instalacja”.

Odinstalowanie

1. Zaloguj się w Shopware 6 Backend.
2. W głównym menu nawigacji kliknij „Rozszerzenia” (). Następnie kliknij „Moje rozszerzenia” ().
   
3. Wyświetli się przegląd „Moje rozszerzenia”. Kliknij na trzy małe punkty () po prawej stronie obok napisu „Trusted Shops Integration”. Następnie kliknij „Odinstalować” ().
   
4. Pojawi się okienko. Aktywuj przełącznik obok opcji „Trwałe usuwanie wszystkich danych aplikacji” (). Następnie kliknij „Odinstalować” ().
   
5. Wyświetli się przegląd „Moje rozszerzenia”. Kliknij na trzy małe punkty () po prawej stronie obok napisu „Trusted Shops Integration”. Następnie kliknij „Usuń” ().
   

Twoja dotychczasowa wtyczka została odinstalowana. Aby zainstalować aktualną wtyczkę, postępuj zgodnie z instrukcją w rozdziale „Instalacja”.

Instalacja

Bezpłatne przedłużenie Trusted Shops Extension for Shopware jest dostępne tutaj. Szczegółowy opis dodawania rozszerzeń do oprogramowania Shopware można znaleźć tutaj.

Następnie w systemie należy zainstalować wtyczkę Trusted Shops. W tym celu należy najpierw wybrać pozycję menu „Rozszerzenia” () w głównym panelu nawigacji i kliknąć pozycję menu „Moje rozszerzenia” () w menu rozwijanym, które się pojawi.

Pojawi się teraz przegląd Twoich rozszerzeń. W tym przeglądzie kliknij przycisk „Zainstaluj aplikację” obok dodanej wtyczki, aby w pełni zainstalować Trustbadge.

Następnie włącz wtyczkę, ustawiając przełącznik z „dezaktywowany” na „aktywowany”. Po pomyślnym zainstalowaniu i aktywowaniu wtyczki można rozpocząć konfigurację. Aby to zrobić, kliknij przycisk „...” obok wtyczki w przeglądzie „Moje rozszerzenia” i wybierz opcję „Otwarte rozszerzenie”.

Zaloguj się

Aby korzystać z wtyczki, musisz być członkiem Trusted Shops. Nie jesteś jeszcze członkiem? Kliknij link „Nie jesteś jeszcze naszym klientem?“ w prawym górnym rogu ekranu logowania. Po kliknięciu nastąpi przekierowanie na naszą stronę internetową, gdzie znajdziesz informacje na temat opcji członkostwa.

Aby zalogować się do wtyczki, potrzebne są indywidualne dane dostępowe – dane uwierzytelniające klienta API. Dane uwierzytelniające klienta API nie są identyczne z danymi dostępu do Centrum Kontrolnego eTrusted. Poniżej dowiesz się, jak tworzyć swoje dane uwierzytelniające klienta API i logować się do wtyczki za ich pomocą.

1. Otwórz wtyczkę. Pojawi się ekran logowania.
2. Kliknij „Zapytanie ofertowe“.
   
3. Strona logowania eTrusted pojawi się w nowej zakładce przeglądarki. Wprowadź swoją nazwę użytkownika (), hasło () i kliknij „Logowanie“ ().
   
4. Wyświetli się dodatkowe okno z przeglądem „API Client Management“. Kliknij ikonę górnego niebieskiego dokumentu, aby skopiować Client ID do pamięci podręcznej.
   
5. Przejdź do zakładki przeglądarki ze stroną logowania do wtyczki. Wstaw przechowywany w pamięci podręcznej Client ID w pole „Client ID“, klikając prawym przyciskiem myszy i wybierając opcję „Wstaw”.
   
6. Przejdź do okna z przeglądem „API Client Management“. Kliknij niebieską ikonę dokumentu poniżej, aby skopiować Client Secret do pamięci podręcznej.
   
7. Przejdź do zakładki przeglądarki ze stroną logowania do wtyczki. W polu „Client Secret“ () wpisz przechowywany w pamięci podręcznej Client Secret, klikając prawym przyciskiem myszy i wybierając opcję „Wstaw”. Kliknij „Połącz“ ().
   

8. Pojawi się wyskakujące okno. Podlinkuj swoje kanały sprzedaży zarejestrowane w Trusted Shops (np. sklepy w różnych wersjach językowych, domeny) do odpowiedniego kanału eTrusted za pomocą rozwijanych menu (). Następnie kliknij „Zapisz“ ().
   

Udało Ci się pomyślnie zalogować do wtyczki i podłączyć kanały.

Konfiguracja

Teraz pokażemy, jak sprawić, aby funkcja Trustbadge® była widoczna na stronie sklepu, i jak skonfigurować ją zgodnie z własnymi wymaganiami:

• Wyświetlanie funkcji Trustbadge, integracja ochrony kupującego i zbieranie opinii
• Wyświetlaj opinie o usługach i produktach w swoim sklepie
• Zoptymalizowane wysyłanie zaproszeń do wystawienia opinii
• Dodatkowe opcje ustawień

Wyświetlanie funkcji Trustbadge, integracja ochrony kupującego i zbieranie opinii

Wyjątkowa technologia Trustbadge® znacząco ułatwia gromadzenie, zarządzanie oraz wyświetlanie opinii klientów na stronach sklepu.Pozwala również łatwo zintegrować znak jakości Trustmark i oferować usługę Ochrony Kupującego.

1. We wtyczce otwórz zakładkę „Trustbadge“.
   
2. W menu rozwijanym „Wybrany kanał“ () wybierz kanał sprzedaży, dla którego chcesz przeprowadzić konfigurację.

3. Sprawdź, czy przełącznik jest ustawiony w pozycji „aktywny“ (). To ustawienie aktywuje Trustbadge.
4. Masz teraz kilka opcji konfiguracji Trustbadge:
   • Wybierz „Standardowny“ (). W tym przypadku Trustbadge jest wyświetlany w prawym dolnym rogu sklepu w widoku dla komputerów stacjonarnych, a w lewym dolnym rogu w widoku dla urządzeń mobilnych. Jeśli chcesz zmienić tę pozycję, masz różne opcje:
     • Kliknij menu rozwijane „Umieszczenie dla użytkowników komputerów stacjonarnych” (). W ten sposób możesz zdecydować, czy Trustbadge ma być wyświetlany po prawej czy lewej stronie w widoku dla komputerów stacjonarnych.
     • Kliknij menu rozwijane „Umieszczenie dla użytkowników mobilnych” (). W ten sposób możesz zdecydować, czy Trustbadge ma być wyświetlany po prawej czy lewej stronie w widoku dla urządzeń mobilnych.
     • Wprowadź liczbę pikseli w polach wprowadzania „Przesuń w górę o“ (). W ten sposób możesz przesunąć Trustbadge w górę o wybraną liczbę pikseli w odpowiednim widoku.
   • Wybierz „Edytuj kod integracji“ (). Tutaj możesz ręcznie edytować kod Trustbadge.

5. Kliknij „Zapisz zmiany“ ().

Teraz sprawdź działanie Trustbadge. W tym celu złóż zamówienie testowe w swoim sklepie. Jeśli na końcu zamówienia pojawi się obiekt Trustcard, oznacza to, że z powodzeniem zintegrowano funkcję Trustbadge ze sklepem, Ochrona Kupującego jest aktywna i będą zbierane opinie.

Wyświetlaj opinie o usługach i produktach w swoim sklepie

Do wyświetlania zebranych opinii i ogólnej oceny sklepu dostępnych jest wiele widgetów. Widgety można personalizować, a ich wybór stale się powiększa.

1. We wtyczce otwórz zakładkę „Widgety“.

2. Kliknij „Utwórz nowy widget“. Wyświetli się nowe okno.
   
3. Kliknij „Przejdź do eTrusted“ i zaloguj się do Centrum Kontrolnego eTrusted. Wyświetli się biblioteka widgetów Centrum Kontrolnego eTrusted.
   
4. Wybierz widget i kliknij odpowiedni przycisk „Utwórz“. Pojawi się przegląd konfiguracji widgetu.
   
5. Skonfiguruj widget zgodnie z własnymi życzeniami. Następnie kliknij „Utwórz kod widgetu“.
   
6. Wróć do wtyczki. Kliknij „Reload list“. Wygenerowany właśnie widget znajduje się teraz w ramce „Aktualne widgety“.
   

7. Użyj menu rozwijanego „Wybierz położenie“ () aby określić strony i pozycję, w której powinien pojawić się widget w Twoim sklepie.
8. Czy obecnie konfigurujesz widget opinii o produkcie? Jeśli tak, skorzystaj również z menu rozwijanego „ID produktu“ (), aby określić, którą etykietę produktu widget ma wykorzystać do identyfikowania produktów.
   

Czy chcesz zobaczyć widget przed zintegrowaniem go ze swoim sklepem? Najedź kursorem na symbol oka (), aby zobaczyć przykład widgetu.

9. Kliknij „Zapisz zmiany“.

Widget został pomyślnie zintegrowany z Twoim sklepem.

W ramce znajdziesz wiele informacji o widgetach „Aktualne widgety“. Aby ułatwić Ci korzystanie z tych informacji, wyjaśniamy strukturę ramki w poniższej tabeli.

	Widget	Tutaj znajdziesz nazwę widgetu używanego w Centrum Kontrolnym eTrusted.
	ID produktu	Aby móc zbierać i wyświetlać opinie o produktach, eTrusted musi być w stanie jednoznacznie zidentyfikować produkty oferowane w Twoim sklepie. Na tym etapie ustalasz, która identyfikacja produktu ma być używana. To ustawienie jest istotne tylko wtedy, gdy chcesz wyświetlać opinie o produktach w swoim sklepie.
	Status	Na tym etapie otrzymasz informacje o statusie swojego widgetu. Istnieją dwie możliwości: Zignorowany: Widget został pomyślnie zintegrowany z Twoim sklepem. Wymagane działania: Widget nie jest wystarczająco skonfigurowany. Możliwą przyczyną tego komunikatu może być nieokreślone jeszcze umieszczenie widgetu. Inną przyczyną może być usunięcie widgetu umieszczonego wcześniej w Centrum Kontrolnym eTrusted.
	Treść	Tutaj dowiesz się, jakie rodzaje opinii są wyświetlane w danym widgecie.
	Miejscowość	Tutaj określasz lokalizację widgetu w swoim sklepie. Możliwości obejmują na przykład strony produktów, stronę kasy oraz nagłówek lub stopkę.

Zoptymalizowane wysyłanie zaproszeń do wystawienia opinii

Dostosuj czas wysyłania zaproszeń do wystawienia opinii

Po aktywacji Trustbadge opinie są zbierane automatycznie. Korzystając z wtyczki, możesz dostosować czas wysłania zaproszeń do wystawienia opinii do swoich potrzeb. Powiąż czas wysyłki z jednym ze statusów zamówienia w systemie sklepu.

1. We wtyczce otwórz zakładkę „Zaproszenia do wystawienia opinii“ ().
2. Przewiń do obszaru „Wysyłaj zaproszenia do oceny we właściwym, aby zebrać więcej lepszych recenzji“.
3. Z rozwijanego menu „Opinie dotyczące obsługi“ () wybierz status zamówienia, z którym chcesz połączyć czas wysyłki zaproszeń do wystawienia opinii.
4. Z rozwijanego menu „Opinii o produktach“ () wybierz status zamówienia, z którym chcesz połączyć czas wysyłki zaproszeń do wystawienia opinii o produkcie.

Aby zbierać opinie o produktach, musisz je najpierw zarezerwować. Kliknij „skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży“ (), jeśli chcesz zarezerwować opinie o produktach.

5. Kliknij „Zapisz“ ().

Czas wysyłki został pomyślnie połączony ze statusem zamówienia.

Po osiągnięciu statusu zamówienia rozpoczyna się opóźnienie wysyłki. Czas opóźnienia wysyłki opiera się na danych z Trusted Shops, aby zapewnić optymalny czas wysyłki. Po upływie danego czasu, wysyłane jest zaproszenie do wystawienia opinii.

Chcesz samodzielnie zdecydować, ile czasu powinno upłynąć między osiągnięciem statusu zamówienia a wysłaniem zaproszenia do wystawienia opinii? Utwórz więc zasadę zaproszeń w Centrum Kontrolnym eTrusted. Ten artykuł może Ci pomóc: Jak mogę wysyłać do moich klientów automatyczne zaproszenia?

Ręczna wysyłka zaproszeń do wystawiania opinii

Jeśli nie chcesz zbierać opinii automatycznie lub chcesz ręcznie zapraszać klientów do przesyłania opinii, oprócz automatycznego wysyłania zaproszeń, możesz skorzystać z narzędzia Review Collector. W tym celu potrzebny jest plik CSV z danymi klientów, do których chcesz wysłać zaproszenia do wystawienia opinii. Ten plik CSV można utworzyć za pomocą wtyczki.

1. We wtyczce otwórz zakładkę „Zaproszenia do wystawienia opinii“.
2. Przewiń do obszaru „Wyślij zaproszenia do wystawienia opinii dla wcześniejszych zamówień“.
3. Za pomocą pola wyboru „Eksport zamówienia“ () określ okres, dla którego dane zlecenia mają być eksportowane.
4. Czy chcesz też zbierać opinie o produktach manualnie? Plik CSV musi zatem zawierać dane dotyczące zamówionych produktów. Ustaw przełącznik „Include product data“ () na zielony.
5. Kliknij „Eksport“ (). Plik CSV zostanie pobrany.
   
6. Zaloguj się do Centrum Kontrolnego eTrusted.
7. Użyj narzędzia Review Collector z pomocą tego artykułu: Co to jest Review Collector?

Dodatkowe opcje ustawień

Połącz kanały sprzedaży z eTrusted

1. We wtyczce otwórz zakładkę „Ustawienia“.
2. Przewiń do obszaru „Ustawienia kanałów“.
3. Połącz swoje kanały sprzedaży (np. sklepy w różnych językach) z odpowiednim kanałem eTrusted za pomocą menu rozwijanych ().
4. Kliknij „Zapisz zmiany“.
   

Odłączanie Trusted Shops

1. We wtyczce otwórz zakładkę „Ustawienia“.
2. Przewiń do obszaru „Rozłącz się z Trusted Shops“.
3. Kliknij „Rozłącz połączenie“.
   

Problemy z integracją?

Customer Success Team pomoże Ci w razie problemów z integracją. W tym celu wykonaj dwa kroki:

1. Ustal numer wersji
2. Skontaktuj się z Customer Success Team

Krok 1: Ustal numer wersji

Aby pomóc Ci szybko i w sposób ukierunkowany, Customer Success Team potrzebuje następujących informacji:

• Numer wersji Twojego systemu sklepowego
• Numer wersji wtyczki Trusted Shops

Jak znaleźć numer wersji swojego systemu sklepowego

1. Zaloguj się do systemu Shopware 6 Backend.
2. Numer wersji znajduje się nad głównym menu nawigacyjnym w lewym górnym rogu.
   

Jak znaleźć numer wersji wtyczki Trusted Shops

1. Zaloguj się do systemu Shopware 6 Backend.
2. W głównym menu nawigacyjnym kliknij „Extensions“ (). Następnie kliknij „My extensions“ ().
3. Wyświetli się przegląd „My extensions“. Numer wersji znajduje się po prawej stronie wpisu „Trusted Shops Easy Integration for Shopware 6“.
   

Krok 2: Skontaktuj się z Customer Success Team

Po ustaleniu numerów wersji możesz skontaktować się z Customer Success Team. Podaj oba numery wersji bezpośrednio w zapytaniu.

Jak skontaktować się z zespołem:

• Adres e-mail: members@trustedshops.com
• Telefon: +48 22 462 64 07