Por predefinição, os seus convites de avaliação são enviados em nome do seu website. Para isso, o nome do seu website é utilizado como nome do remetente e como parte do endereço de e-mail do remetente. O endereço de e-mail do remetente é criado de acordo com o modelo Nome-do-seu-website@trustedshops.com.
É claro que pode personalizar ainda mais o endereço de e-mail do remetente e o nome do remetente. As vantagens são as seguintes:
- Mais flexibilidade e controlo: escolha um endereço de remetente que se adapte perfeitamente ao seu estilo de comunicação – por exemplo, um endereço de e-mail próprio para avaliações que seja diferente dos endereços de transação ou de apoio.
- Fidelização direta do cliente: se o convite de avaliação vier de um endereço de e-mail personalizado, terá um efeito mais personalizado. Os seus clientes identificam o convite como uma partilha direta com a sua marca.
- Presença mais forte da marca: ao enviar com um endereço de e-mail alinhado com a sua marca, garante uma comunicação consistente – desde o pedido até ao convite de avaliação.
Como posso personalizar os dados do remetente?
- Inicie sessão no Centro de Controlo eTrusted.
- Na área de navegação principal, clique na roda dentada (“Settings”) (
). Depois, clique em “Definições do canal” (
).
- Selecione o canal (
) para o qual pretende personalizar os seus dados de remetente.
- Abra o separador “Personalização” (
).
- A vista geral “Personalização” abre-se. Faça scroll para a área “Definições do remetente”. Marque a opção “Enviar convites de avaliação com definições do remetente personalizadas” (
- Introduza o nome do remetente pretendido no campo “Nome do remetente” (
- Pretende que os dados do remetente introduzidos sejam utilizados para todos os seus canais? Coloque um visto em “Aplicar a todos os canais” (
Também pode efetuar configurações individuais para todos os canais. Para o efeito, selecione o canal pretendido na opção de seleção de canais e introduza – conforme descrito – os dados do remetente pretendidos para este canal.
- Clique em “Guardar” (
).
Deste modo, acabou de personalizar com sucesso os dados do remetente.
Para além dos dados do remetente, também pode adaptar o design dos seus convites de avaliação à sua marca. Neste artigo, explicamos-lhe o que precisa de fazer: Como posso personalizar o design dos meus convites de avaliação e questionários?