Optimiere mit Trusted Shops deinen digitalen Ruf im "gesamten" Netz. Die Einrichtung des Reputation Managers von Trusted Shops beinhaltet zwei einfache Schritte:
- Neue Profile hinzufügen
- Die Verteilung der Einladungen festlegen.
Was ist der Reputation Manager und wie kann ich davon profitieren?
Trusted Shops ist dein digitaler Ruf wichtig. Mit unserer Lösung ist es einfach, Bewertungen zu sammeln und anderen Kundinnen und Kunden zu zeigen, wie zufrieden diejenigen sind, die bei dir eingekauft haben.
Um auch auf anderen Profilen gute Bewertungen zu erhalten, kann Trusted Shops einen Teil derjenigen, die zur Bewertungsabgabe eingeladen werden, an Profile anderer Dienste wie Trustpilot und Google My Business weiterleiten. Lege dazu einfach fest, wie viel Prozent aller Einladungen auf einen anderen Service weiterleiten sollen und Trusted Shops übernimmt die Verteilung automatisiert. Geben Nutzerinnen und Nutzer dann eine Bewertung ab, erscheint diese nicht in deinem Trusted-Shops-Profil, sondern im zuvor festgelegten Profil des anderen Dienstes.
Wie füge ich ein neues Profil hinzu?
Du kannst ein neues Profil in der Profilübersicht im Menü Reputation Manager () hinzufügen. Zu Beginn findest du nur deine Trusted-Shops-Profilkarte in der Übersicht. Klicke auf die Schaltfläche "Profil hinzufügen" rechts neben deinen Profilkarten (
), um ein Profil zu ergänzen.
Wähle als nächstes ein Profil aus, das du hinzufügen möchtest, und klicke auf "+ Profil hinzufügen".
Im nächsten Schritt ergänze die benötigten Informationen. Klicke auf "Profil speichern", um den Vorgang abzuschließen.
In diesem Artikel kannst du nachlesen, welche Informationen du benötigst, um Online-Profile hinzuzufügen:
Welche Informationen werden für die Einrichtung meiner Online-Profile benötigt?
Lies hier mehr zum Google Universum:
Google My Business vs. Verkäuferbewertungen: Google Dienste unter der Lupe
Wie lege ich die Verteilung der Bewertungs-Einladungen fest?
Nachdem du ein oder mehrere Profile hinzugefügt hast, navigiere mit einem Klick auf die Registerkarte Einladungsverteilung am oberen Rand zur entsprechenden Maske.
Zu Beginn der Konfiguration ist dein Trusted-Shops-Profil auf 100 % eingestellt. Das bedeutet, alle Bewertungen erfolgen auf diesem Profil. Andere Profile, die du hinzugefügt hast, stehen auf 0 %.
Um festzulegen, dass ein Teil der Bewertungs-Einladungen auf ein anderes von dir hinzugefügtes Profil weiterleitet wird, klicke den gewünschten Prozentwert () für das nebenstehende Profil (
) an, wie im Bild unten zu sehen:
Der Verteilungs-Anzeige am oberen Rand () zeigt die aktuell festgelegte Verteilung. Der gelbe Bereich repräsentiert dein Trusted-Shops-Profil und kann auf einen Wert zwischen 50 % und 100 % eingestellt werden. Alle anderen Profile teilen sich den verbleibenden Platz, abhängig vom Prozentwert, den du ihnen zuweist.
Du kannst den prozentualen Anteil jedes Profils zu jeder Zeit anpassen, um Einladungen künftig neu zu verteilen. Damit du die verbleibenden Auswahlmöglichkeiten siehst, werden ungültige Wertekombinationen ausgegraut, sodass manche Werte dann nicht mehr ausgewählt werden können. Das dient dazu, die insgesamt verfügbaren 50 % nicht zu überschreiten.
Bedenke: Es ist ein User-Account erforderlich, zum Beispiel bei Google, um eine Bewertung auf einem anderen Profil abzugeben. Das stellt für einige Nutzinnen und Nutzer eine Hürde dar.
Tipp: Es kann sinnvoll sein, den Profilen höhere Werte zuzuweisen, die dringend eine bessere Gesamtbewertung gebrauchen können. Wenn sich die Gesamtnote dann nach einer Zeit verbessert hat, kann der Wert auch wieder verändert werden.
Wenn du fertig bist mit der Konfiguration der Einladungs-Verteilung, klicke auf „Speichern".
Extra Tipp: Es hat sich in der Praxis bewährt, verschiedene Verteilungen für deine Profile auszutesten. Stelle sicher, die Ergebnisse und Erfolge im Blick zu behalten, sodass du lernst, welche Verteilung am besten für deine Profile funktioniert.