Der Käuferschutz gibt Verbraucherinnen und Verbrauchern die Möglichkeit, Online-Bestellungen bei von Trusted Shops zertifizierten Shops abzusichern und sich so z.B. vor finanziellem Verlust zu schützen. Das Sicherheitsgefühl, das hierbei ausgelöst wird, ist eine der zentralen Säulen des starken Konversionseffekts von Trusted Shops. Allerdings kann dieses Gefühl der Sicherheit nur dann entstehen, wenn die Bestellung während der gesamten Lieferzeit abgesichert ist.
Die reguläre Laufzeit des Käuferschutzes beträgt 30 Tage. Je nachdem, welche Produkte du in deinem Shop verkaufst, ist es jedoch nicht immer möglich, Bestellungen innerhalb dieser Laufzeit des Käuferschutzes an die Kundschaft auszuliefern. Es entsteht eine Absicherungslücke, die zu Unsicherheit bei deinen Kundinnen und Kunden führen und die Zufriedenheit erheblich senken kann. Um dies zu verhindern, besteht die Möglichkeit, die Laufzeit des Käuferschutzes für Kundinnen und Kunden in Deutschland und Österreich auf 60, 90 oder 120 Tage zu verlängern. Diese Anpassung gibt dir die nötige Flexibilität, um deiner Kundschaft eine zu deinen Lieferzeiten passende Absicherung anzubieten.
Was muss ich tun, um die Laufzeit des Käuferschutzes zu erweitern?
Um zu evaluieren, ob dein Shop von einer längeren Laufzeit des Käuferschutzes profitiert, solltest du zunächst die unterschiedlichen Lieferzeiten deines Produktportfolios analysieren.
- Bei wie vielen Produkten deines Sortiments dauert es im Durchschnitt länger als 30 Tage, bis sie deine Kundschaft erreichen?
- Wie viele dieser Produkte verkaufst du besonders häufig?
Sofern du bei deiner Analyse eine kritische Masse an Bestellungen entdeckst, die von einer verlängerten Laufzeit des Käuferschutzes profitieren, kannst du das Produkt bestellen.
Melde dich bei Interesse einfach über die E-Mail-Adresse members@trustedshops.com oder unter der Telefonnummer +49 221 / 77 53 658 bei deinem Kontakt im Account Management. Anschließend erhältst du von uns ein auf dich zugeschnittenes Angebot.
Sobald du unser Angebot angenommen hast, wird die Laufzeit des Käuferschutzes in deinem Shop automatisch angepasst. Du musst hierfür nichts weiter tun.