Käuferschutz ist nicht gleich Käuferschutz: Stattdessen gibt es verschiedene Varianten des Käuferschutzes. Welche Varianten deine Kundschaft zur Auswahl hat, hängt davon ab, welchen Zielmarkt deine Webseite bedient.
Käuferschutz für Deutschland, Österreich und die Niederlande
In Deutschland, Österreich und den Niederlanden existieren zwei Standardvarianten des Käuferschutzes: Käuferschutz Basic und Käuferschutz PLUS.
| Käuferschutz Basic | Käuferschutz PLUS |
| Mit dem Käuferschutz Basic wird jeder Einkauf von registrierten Kundinnen und Kunden in zertifizierten Shops bis zu einem Bestellwert von 100 Euro abgesichert. Der Service ist kostenlos und unabhängig von der gewählten Zahlungsart. Die Laufzeit beträgt 30 Tage. | Der Käuferschutz PLUS sichert Einkäufe bis zu einem Bestellwert von 20.000 Euro in zertifizierten Shops ab. Zusätzlich verlängert sich die Laufzeit um weitere 30 Tage. Dafür zahlen Kundinnen und Kunden einen jährlichen Beitrag von 12 Euro. |
Einzelabsicherung
Neben den beiden Standardvarianten können Kundinnen und Kunden eine einmalige Einzelabsicherung abschließen. Auf diesem Weg können wie beim Käuferschutz PLUS Bestellungen über 100 Euro abgesichert werden. Die Kosten hängen vom Bestellwert ab.
Hast du lange Lieferzeiten?
Dann besteht das Risiko, dass die reguläre Laufzeit des Käuferschutzes von 30 Tagen nicht ausreicht, um die Bestellungen deiner Kundschaft bis zur Lieferung abzusichern. Daher kannst du die reguläre Laufzeit für deine Kundschaft aus Deutschland, Österreich und den Niederlanden auf 60, 90 oder 120 Tage verlängern. Auf diese Weise stärkst du das Sicherheitsgefühl deiner Kundschaft. Was du dafür tun musst, erfährst du hier: Wie kann ich die Laufzeit des Käuferschutzes verlängern?
Käuferschutz für weitere europäische Länder
In vielen europäischen Ländern ist eine kostenlose Absicherung bis zu einem länderspezifischen Bestellwert möglich:
- Schweiz: bis 4.000 Franken
- Länder der Eurozone wie Frankreich, Italien und Spanien: bis 2.500 Euro
- Großbritannien: bis 2.500 Pfund
- Polen: bis 10.000 Złoty
In allen Ländern gilt eine Laufzeit von 30 Tagen.