Du betreibst mehrere Onlineshops und verkaufst dort identische Produkte? Dann kannst du gesammelte Produktbewertungen kanalübergreifend ausspielen – auch in Shops mit anderer Sprache. So erhöhst du die Anzahl sichtbarer Bewertungen pro Produkt und stärkst das Vertrauen deiner Kundschaft.
Folge diesen Schritten, um deine Produktbewertungen kanalübergreifend auszuspielen:
- Voraussetzungen prüfen
- SKU-Abgleich durchführen
- Optional Kanalgruppen definieren
- Aktivierung anfordern
- Widget „Bewertungsübersicht“ einbinden
Schritt 1: Voraussetzungen prüfen
Bevor du startest, prüfe folgende Punkte:
- Du musst mehrere Kanäle (z.B. unterschiedliche Domains oder Sprachshops) bei Trusted Shops registriert haben.
- Du musst für alle gewünschten Kanäle Produktbewertungen gebucht haben.
- Das Widget „Bewertungsübersicht“ muss in den gewünschten Kanälen eingebunden sein.
Schritt 2: SKU-Abgleich durchführen
Die Zuordnung der Produktbewertungen über die Kanäle hinweg erfolgt über die Stock Keeping Unit (SKU).
Stelle daher vor der Aktivierung sicher, dass identische Produkte in allen gewünschten Kanälen exakt dieselbe SKU verwenden. Oder im Umkehrschluss: Unterschiedliche Produkte müssen über alle gewünschten Kanäle hinweg unterschiedliche SKUs besitzen.
Beispiel: Du nutzt die SKU „HF-123“ für Hundefutter in zwei Shops. In einem dritten Shop verwendest du ebenfalls die SKU „HF- 123“, dort steht sie jedoch für Katzenfutter. In diesem Fall würden Hundefutter-Bewertungen auf der Produktdetailseite des Katzenfutters angezeigt.
Schritt 3: Optional Kanalgruppen definieren
Wenn du mehrere Kanäle in unterschiedlichen Geschäftsfeldern betreibst, kannst du steuern, welche Kanäle Produktbewertungen miteinander teilen sollen.
In diesem Fall kannst du folgende Kanalgruppen definieren:
Gruppe A: Hundefutter-Shops für Deutschland und Großbritannien
Gruppe B: Katzenfutter-Shops für Großbritannien, Frankreich und Polen
Durch die Gruppierung tauschen nur Kanäle innerhalb derselben Gruppe Produktbewertungen miteinander aus. So verhinderst du, dass Bewertungen zwischen inhaltlich unterschiedlichen Shops ausgetauscht werden – auch wenn identische SKUs verwendet werden.
Lege daher vor deiner Aktivierungsanfrage fest, welche Kanäle Bewertungen miteinander teilen sollen und welche Gruppen du bilden möchtest.
Schritt 4: Aktivierung anfordern
Die kanalübergreifende Ausspielung ist nicht automatisch aktiv. Folge diesen Schritten, um die Aktivierung anzufordern:
- Eine E-Mail an members@trustedshops.com senden.
- Innerhalb der E-Mail die folgenden Informationen bereitstellen:
- Deinen bei uns hinterlegten Firmennamen
- Die Channel-IDs aller gewünschten Kanäle. Hier erfährst du, wo du die Channel-IDs findest: So findest du deine Channel-ID
- Die Namen aller gewünschten Kanäle
- Möchtest du Kanalgruppen definieren? Dann separate Listen für alle gewünschten Kanalgruppen senden.
Damit hast du die Aktivierung erfolgreich angefordert. Die Aktivierung erfolgt durch Trusted Shops und kann mehrere Tage dauern.
Schritt 5: Widget „Bewertungsübersicht“ einbinden
Erst mit eingebundenem „Bewertungsübersicht“-Widget werden die kanalübergreifend bereitgestellten Produktbewertungen in deinen Shops angezeigt. Falls du das Widget noch nicht eingebunden hast, erfährst du hier, was du dafür tun musst: Wie füge ich Widgets auf meiner Webseite hinzu?
Wie werden übersetzte Produktbewertungen angezeigt?
Wenn sich die Sprache eines Zielkanals von der Originalsprache der Bewertung unterscheidet, wird die Bewertung automatisch übersetzt. Übersetzte Bewertungen sind anhand dreier Kriterien zu erkennen:
- Sie sind durch ein Icon gekennzeichnet (
).
- Wenn man mit dem Cursor über das Icon fährt, erscheint ein Hinweis, über welchen Kanal die Produktbewertung gesammelt wurde (
).
- Über den Button „Original anzeigen“ kann die Bewertung in der Originalsprache angezeigt werden (
).
So bleiben der Inhalt und die Herkunft der Bewertungen transparent und nachvollziehbar – auch bei Einsatz auf anderen Kanälen.