Trusted Shops Produktbewertungen ermöglichen das Sammeln von authentischen Bewertungen für die Produkte, die du in deinem Shop anbietest. Deine Kundschaft kann sich so auf Basis der Erfahrungen anderer ihre eigene Meinung zu Produkten bilden, für die sie sich interessiert. So gibst du deinen Kundinnen und Kunden schon vor dem Einkauf eine wertvolle Orientierungshilfe, die sich auf die Performance deines Shops positiv auswirkt.
Wo finde ich meine gesammelten Produktbewertungen?
Produktbewertungen sind nahtlos in das eTrusted Kontrollzentrum integriert, sodass du dich sofort zurechtfindest. Gesammelte Produktbewertungen kommen wie gewohnt in der vertrauten Inbox an, in der du auch deine Shopbewertungen verwaltest. Um ausschließlich Produktbewertungen anzuzeigen, nutze einfach den Filter und wähle „Produktbewertungen" unter „Bewertungsart" aus:
Wie sehen Produktbewertungen im Kontrollzentrum aus?
Gesammelte Produktbewertungen sehen auf den ersten Blick fast genauso aus wie Shopbewertungen. Dennoch können Produktbewertungen in der Inbox auch in der Liste aller Bewertungen leicht an der grauen Produktinfo erkannt werden, die sich unter der Kommentarvorschau befindet.
Wenn du eine Produktbewertung auswählst, findest du in der rechten Spalte unter den Bewertungsdetails einen weiteren Bereich „Produktdetails". Dort findest du den Produktnamen und ein Bild des Produkts, sofern du deine Integration entsprechend eingestellt hast. Zusätzlich kannst du die Stock Keeping Unit (SKU) von hier kopieren, mit der du das Produkt in deinen anderen Systemen wiederfinden kannst.
Was deine Kundschaft sieht, wenn du Einladungen zu Produktbewertungen versendest, zeigen wir dir im folgenden Artikel:
Wie sehen die Fragebögen für Produktbewertungen aus?
Wie beantworte ich Produktbewertungen?
Du kannst Produktbewertungen mithilfe des eTrusted Kontrollzentrums beantworten.
- Auf „Inbox" (
) klicken.
- Produktbewertung (
) auswählen.
- Auf das Eingabefeld „Gib hier deine Antwort ein" (
) klicken.
- Antwort (
) eingeben.
- Häkchen (
) setzen, falls du die bewertende Person per Mail über deine Antwort benachrichtigen möchtest.
- Auf „Veröffentlichen" (
) klicken.
Anschließend erscheint deine Antwort innerhalb des Widgets „Bewertungsübersicht" in deinem Shop.
Weitere Informationen zu Produktbewertungen findest du in diesen Artikeln:
- Wie kann ich meiner Trustbadge-Integration Produktbewertungen hinzufügen?
- Wie integriere ich Produktbewertungs-Widgets auf meiner Website?