Wo finde ich Informationen zu meinen Zahlungen an Trusted Shops?

Sämtliche Informationen zu deinen Zahlungen findest du im eTrusted Kontrollzentrum.

1. Ins eTrusted Kontrollzentrum einloggen.
2. In der Hauptnavigation auf das Zahnrad („Einstellungen“) () klicken. Anschließend auf „Kontoverwaltung“ () klicken. Den Reiter „Zahlungsinformationen“ () öffnen.
   

Damit hast du die Übersicht „Zahlungsinformationen“ erfolgreich geöffnet.

Innerhalb der Übersicht erhältst du folgende Informationen zu deinen Zahlungen:

• Outstanding balance (): In diesem Bereich siehst du, welcher Betrag noch aussteht und für wann die nächste Zahlung geplant ist.  

In der Liste „Zahlungen“ erhältst du zudem folgende Informationen zu vergangenen Zahlungen:

• Transaktionsnummer (): In dieser Spalte findest du die Zahlungsnummer.
• Datum (): In dieser Spalte findest du das Zahlungsdatum.
• Summe (): In dieser Spalte findest du den Zahlungsbetrag.
• Status (): In dieser Spalte findest du den Zahlungsstatus.

Es existieren die folgenden drei Status:  

• „Fehlgeschlagen“: Die Zahlung ist fehlgeschlagen, zum Beispiel wegen ungültiger Zahlungsdaten oder unzureichender Kontodeckung. Prüfe bitte die verwendete Zahlungsart.
• „Abgeschlossen“: Die Zahlung wurde erfolgreich verbucht. Es besteht kein weiterer Handlungsbedarf.
• „Processing“: Die Zahlung wird noch verarbeitet und das endgültige Ergebnis („Fehlgeschlagen“ oder „Abgeschlossen“) steht noch nicht fest. Warte, bis das System den Vorgang abgeschlossen hat.