In Zeiten, in denen immer mehr Kundinnen und Kunden KI-Agenten oder Chatbots für ihren Onlinekauf einsetzen, reichen visuelle Vertrauenselemente wie das Trustbadge oder das Gütesiegel allein nicht mehr aus. Diese Vertrauenselemente richten sich an Menschen, werden von Menschen intuitiv wahrgenommen und als Basis einer Kaufentscheidung berücksichtigt.
Im Gegensatz dazu können KI-Systeme das auf deiner Website sichtbare Trustbadge oder das Gütesiegel nicht immer zuverlässig erkennen und verarbeiten. KI-Systeme benötigen stattdessen klare und maschinenlesbare Informationen, um Informationen über Online-Shops in ihre Antworten einbeziehen zu können.
Trusted Shops stellt wichtige Vertrauensinformationen deshalb strukturiert und maschinenlesbar zur Verfügung. Unter anderem liefert Trusted Shops KI-Systemen auf diesem Weg Informationen zu deinem Shop, deinem Trusted Shops Gütesiegel sowie deiner Durchschnittsnote und deiner Bewertungsanzahl. Dabei werden ausschließlich Informationen bereitgestellt, die bereits öffentlich verfügbar sind.
Wie analysieren KI-Systeme meine Website?
Nicht alle KI-Systeme funktionieren gleich. Je nach technischem Aufbau und Einsatzzweck greifen KI-Systeme unterschiedlich auf Webinhalte zu. Deshalb gibt es keine universelle technische Lösung, die automatisch für alle KI-Systeme identisch funktioniert.
Daher hat Trusted Shops verschiedene Wege entwickelt, um die Vertrauenssignale möglichst vielen KI-Systemen zur Verfügung zu stellen.
Einige Systeme:
- analysieren den vollständig gerenderten Seiteninhalt
- führen JavaScript aus
- interpretieren dynamisch geladene Inhalte
Zu den Systemen, die JavaScript ausführen können, gehören beispielsweise der Googlebot sowie KI-Crawler mit JavaScript-Rendering. Für diese Systeme stellt Trusted Shops die Vertrauenssignale als strukturierte Daten direkt über das Trustbadge zur Verfügung. Die Informationen werden automatisiert über JavaScript geladen und als JSON-LD bereitgestellt.
Andere Systeme:
- lesen hauptsächlich den ursprünglichen HTML-Quellcode
- führen kein oder nur eingeschränkt JavaScript aus
- bewerten nur direkt verfügbare Informationen
In solchen Fällen ist die Bereitstellung über das Trustbadge nicht ausreichend. Da der Crawler das JavaScript des Trustbadge nicht ausführt, können die darüber bereitgestellten Vertrauensdaten für ihn unsichtbar bleiben. Diese technische Einschränkung betrifft nicht nur Trusted Shops, sondern viele moderne Webintegrationen.
Für diesen Fall stellt Trusted Shops die Vertrauensinformationen zusätzlich als strukturiertes Markup zur direkten Einbindung in den HTML-Quellcode deiner Website bereit. Dadurch werden die Vertrauenssignale bereits beim ersten Laden der Seite zur Verfügung gestellt und auch für Crawler zugänglich, die JavaScript nicht oder nur eingeschränkt ausführen.
Wir empfehlen daher, das strukturierte Markup in den Header deiner Website einzubinden. Dies ist sowohl über eine manuelle Integration als auch – für einige Shopsysteme – über das jeweilige Trusted Shops Plugin möglich.
Weitere Informationen zur Integration des Markups findest du hier: Wie integriere ich Vertrauenssignale für KI-Systeme in meine Website?