En este momento, en el que cada vez más clientes utilizan agentes de IA y chatbots para comprar online, los elementos visuales de confianza, como el Trustbadge o el Sello de Calidad de Trusted Shops, ya no son suficientes. Estos elementos de confianza están diseñados para las personas, son reconocidos de forma intuitiva por ellas e influyen en las decisiones de compra.
Para los sistemas de IA, sin embargo, el Trustbadge o el Sello de Calidad visibles en tu sitio web no son suficientes por sí solos. Los sistemas de IA requieren información clara y legible por máquinas para evaluar y recomendar tiendas online.
Por lo tanto, las opiniones recibidas, el Sello de Calidad y otras señales de confianza deben proporcionarse de manera que los sistemas de IA puedan identificarlas e interpretarlas de forma fiable. Por este motivo, Trusted Shops pone a disposición esta información en un formato estructurado y legible por máquina.
¿Cómo analizan los sistemas de IA mi sitio web?
No todos los sistemas de IA funcionan de la misma manera. Dependiendo de su arquitectura técnica y de la finalidad prevista, los sistemas de IA acceden al contenido web de diferentes formas.
Algunos sistemas:
- analizan el contenido de la página completamente renderizado
- ejecutan JavaScript
- interpretan el contenido cargado dinámicamente
Otros sistemas:
- leen principalmente el código fuente HTML original
- ejecutan poco o ningún JavaScript
- evalúan únicamente la información que está disponible de forma directa
Como resultado, no existe una solución técnica universal que funcione de forma idéntica para todos los sistemas de IA.
Por tanto, es aún más importante proporcionar señales de confianza de una manera lo más clara, estructurada, coherente, verificable y legible por máquina posible, con el fin de que sean identificadas por la mayoría de los sistemas de IA.
Algunos ejemplos de estas señales de confianza son:
- opiniones
- certificaciones independientes, como el Sello de Calidad
- información de tu empresa
¿Cómo proporciona Trusted Shops señales de confianza para los sistemas de IA?
Trusted Shops proporciona señales de confianza como datos estructurados directamente a través del Trustbadge. Actualmente, la información se carga automáticamente a través de JavaScript y se pone a disposición en formato JSON-LD.
Gracias a este enfoque, muchos rastreadores importantes pueden procesar la información, entre ellos:
- motores de búsqueda tradicionales
- rastreadores de IA con capacidades de renderización de JavaScript
- sistemas como Googlebot
Estos sistemas pueden interpretar el contenido cargado dinámicamente a través de JavaScript y analizar las señales de confianza para utilizarlas en sus recomendaciones.
Sin embargo, algunos rastreadores de IA procesan JavaScript solo de forma limitada o no lo procesan en absoluto. Esto afecta, sobre todo, a los sistemas que analizan principalmente el código fuente HTML original.
En tales casos, es posible que el Trustbadge, tus opiniones recibidas u otros datos de confianza estructurados no sean visibles para el rastreador de IA correspondiente. Esta limitación técnica no solo afecta a Trusted Shops, sino también a muchas otras integraciones web de hoy en día.
Por ello, Trusted Shops está trabajando actualmente en la ampliación de sus plugins para Shopify, Magento, Shopware, PrestaShop, WooCommerce y JTL. Tras esta actualización, los datos estructurados JSON-LD se integrarán directamente en el encabezado del sitio web para los usuarios de estos plugins.
Como resultado, la información estructurada sobre confianza:
- estará disponible inmediatamente al cargarse la página por primera vez
- se proporcionará directamente en el HTML
- será legible para todos los rastreadores, incluso sin la ejecución de JavaScript
Esto mejorará significativamente la accesibilidad de las señales de confianza para los sistemas de IA.
Hasta que la actualización del plugin esté disponible, y para todas las empresas que no utilicen uno de los plugins compatibles, recomendamos incorporar manualmente los datos estructurados en el encabezado de tu sitio web. Esta integración manual permite proporcionar información de confianza estructurada de forma directa y sin depender de JavaScript.