En este momento, en el que cada vez más clientes utilizan agentes de IA y chatbots para comprar online, los elementos visuales de confianza, como el Trustbadge o el Sello de Calidad de Trusted Shops, ya no son suficientes. Estos elementos de confianza están diseñados para las personas, son reconocidos de forma intuitiva por ellas e influyen en las decisiones de compra.
En cambio, los sistemas de IA no siempre pueden reconocer y procesar de forma fiable el Trustbadge o el Sello de Calidad que se muestran en tu sitio web. En cambio, los sistemas de IA requieren información clara y legible por máquina. Así pueden incluir información sobre tiendas online en sus respuestas.
Por ello, Trusted Shops proporciona información de confianza importante en un formato estructurado y legible por máquina. Entre otras cosas, Trusted Shops proporciona a los sistemas de IA información sobre tu tienda, tu Sello de Calidad de Trusted Shops, tu valoración media y el número de reseñas recopiladas. Solo se proporciona información que ya está disponible públicamente.
¿Cómo analizan los sistemas de IA mi sitio web?
No todos los sistemas de IA funcionan de la misma manera. Dependiendo de su arquitectura técnica y de la finalidad prevista, los sistemas de IA acceden al contenido web de diferentes formas. Como resultado, no existe una solución técnica universal que funcione de forma idéntica para todos los sistemas de IA.
Por ello, Trusted Shops ha desarrollado diferentes métodos para poner los indicadores de confianza a disposición del mayor número posible de sistemas de IA.
Algunos sistemas:
- analizan el contenido de la página completamente renderizado
- ejecutan JavaScript
- interpretan el contenido cargado dinámicamente
Ejemplos de sistemas que pueden ejecutar JavaScript incluyen Googlebot y rastreadores de IA con renderizado JavaScript. Para estos sistemas, Trusted Shops proporciona indicadores de confianza como datos estructurados directamente a través de la Trustbadge. La información se carga automáticamente mediante JavaScript y se proporciona en JSON-LD.
Otros sistemas:
- leen principalmente el código fuente HTML original
- ejecutan poco o ningún JavaScript
- evalúan únicamente la información que está disponible de forma directa
En estos casos, proporcionar la información solo a través del Trustbadge no es suficiente. Como el rastreador no ejecuta el JavaScript del Trustbadge, los datos de confianza proporcionados a través de él pueden permanecer invisibles para el rastreador. Esta limitación técnica no solo afecta a Trusted Shops, sino también a muchas otras integraciones web de hoy en día.
Por este motivo, Trusted Shops también proporciona la información de confianza como marcado estructurado para su integración directa en el código fuente HTML de su sitio web. Esto hace que los indicadores de confianza estén disponibles tan pronto como carga la página y sean accesibles para rastreadores que no ejecutan JavaScript o lo hacen solo en cierta medida.
Por ello, recomendamos integrar el marcado estructurado en el encabezado de tu sitio web. Esto se puede hacer manualmente o, en algunos sistemas de tiendas, a través del plugin correspondiente Trusted Shops.
Puedes encontrar más información sobre cómo integrar el marcado aquí: ¿Cómo puedo integrar las señales de confianza para sistemas de IA en mi sitio web?