Los sistemas de IA utilizan información disponible públicamente para evaluar a las empresas y ofrecer recomendaciones. En esta sección de preguntas frecuentes se explica qué datos de Trusted Shops pueden utilizar los sistemas de IA, cómo se verifican las opiniones y qué límites de protección de datos se aplican.
Las opiniones de Trusted Shops son contenido web de acceso público. El uso que los proveedores externos de IA hacen de los datos de la web pública —incluido cualquier posible uso con fines de entrenamiento— depende de las políticas de cada proveedor.
Además, Trusted Shops no facilita datos privados o restringidos de las opiniones de la tienda a proveedores externos de IA con fines de entrenamiento.
Los proveedores de IA solo pueden acceder a la información disponible públicamente que es visible en los perfiles de empresa de Trusted Shops.
Esto puede incluir:
- Nombre de la empresa y las categorías seleccionadas por la empresa
- Nota total y número de opiniones recopiladas
- Opiniones públicas de las opiniones y respuestas de las empresas
- Estado de la certificación
- Datos de dirección y enlaces a sitios web compartidos públicamente
La accesibilidad a los datos de cuentas privadas ni a direcciones, análisis internos ni información no pública es limitada.
Antes de su publicación, las opiniones se someten a procesos de verificación por automatización y organizativos. Estas comprobaciones ayudan a identificar contenidos sospechosos, perjudiciales o no auténticos.
Esto contribuye a garantizar que las opiniones visibles públicamente sigan siendo lo más fiables y dignas de confianza posible, tanto para las personas como para los sistemas de IA.
Los datos estructurados facilitan que las máquinas clasifiquen la información correctamente y la procesen con fiabilidad.
Por este motivo, Trusted Shops utiliza datos estructurados (Schema.org, JSON-LD) para que los sistemas de IA puedan interpretar correctamente las opiniones, las notas totales y las certificaciones.
Para que la información de confianza sea más accesible para los sistemas de IA, Trusted Shops ofrece el Trustbadge AI+ desde mayo de 2026. A través de datos estructurados, aporta señales de confianza legibles por máquina directamente a tu sitio web. Esto permite a los sistemas de IA verificar las señales de confianza en tiempo real.
Que un sistema de IA concreto pueda leer el Trustbadge depende de cómo procese el contenido web. Algunos sistemas pueden interpretar contenido basado en JavaScript, mientras que otros se basan principalmente en HTML estático o datos estructurados.
Sí. Los sistemas de IA externos solo pueden acceder a la información disponible públicamente. Los datos privados de las empresas y de los clientes, así como otra información no pública, no se ponen a disposición y, por lo tanto, los sistemas de IA externos no pueden acceder a ellos.
No. Las opiniones recopiladas con Trusted Shops forman parte de la web pública y pueden ser indexadas o citadas por terceros, incluidos los proveedores de IA.
Trusted Shops garantiza la calidad de las opiniones en sus propias plataformas.
No obstante, Trusted Shops no puede controlar cómo los sistemas de IA externos resumen, interpretan o muestran este contenido.