Le Centre de contrôle eTrusted contient le tableau de bord des statistiques des invitations d’avis. Vous y trouverez immédiatement un aperçu des performances de vos invitations d’avis clients. Les données de cet aperçu des statistiques de performance vous permettent d’ajuster vos paramètres d’invitation si nécessaire. Les données du Reputation Manager ne sont pas affichées dans le tableau de bord des statistiques des invitations.
Où puis-je trouver le tableau de bord des statistiques des invitations ?
- Connectez-vous au Centre de contrôle eTrusted.
- Cliquez sur « Analytique » (
) dans la navigation principale.
- Cliquez sur « Invitation performance » (
).
Quelles sont les informations incluses dans le tableau de bord des statistiques des invitations d'avis ?
Invitation d'évaluation
Cette zone vous indique le nombre d’invitations reçues (), le nombre des liens d’invitations cliquées (
), le nombre d’avis reçus* (
) et le taux de conversion (
). Le taux de conversion est calculé à partir des invitations envoyées et des avis reçus. Les pourcentages indiquent le rapport entre les invitations reçues et les clics de lien d’invitation, ou les avis reçus.
*N’oubliez pas que cela n’indique que le nombre d’avis que vos clients ont donnés sur la base des invitations qui leur ont été envoyées pendant la période que vous avez sélectionnée. Ce nombre peut ne pas correspondre au nombre total d’avis que vous voyez dans la boîte de réception des avis, car les avis peuvent être soumis par vos clients sans invitation. Les avis sont attribués à la période pendant laquelle l’invitation a été envoyée.
Inviter l'historique des évaluations
Ce graphique vous montre l’historique des invitations reçues, des avis reçus et des liens d’invitations cliquées pendant la période que vous avez sélectionnée.
Historique des conversions
Avec ce graphique, vous pouvez voir l’historique du taux de conversion dans la période que vous avez sélectionnée.
Comment ajuster la période affichée?
Dans le menu déroulant « Plage de dates », vous pouvez sélectionner la période à partir de laquelle vous souhaitez consulter vos données.
Pour savoir comment collecter des avis avec succès, lisez cet article :
Comment collecter des avis efficacement ?