Les systèmes d’IA utilisent des informations accessibles au public pour évaluer les entreprises et formuler des recommandations. Cette FAQ explique quelles données de Trusted Shops les systèmes d’IA peuvent utiliser, comment les avis sont vérifiés et quelles sont les limites en matière de protection des données.
Les avis Trusted Shops constituent du contenu web accessible au public. La manière dont les fournisseurs externes d’IA utilisent les données du Web public – y compris toute utilisation potentielle à des fins d’entraînement – dépend des politiques de chaque fournisseur.
De plus, Trusted Shops ne fournit pas de données d’avis privées ou à accès restreint à des fournisseurs d’IA externes à des fins d’entraînement.
Les fournisseurs d’IA ne peuvent accéder qu’aux informations accessibles au public et visibles sur les profils de l’entreprise de Trusted Shops.
Cela peut inclure :
- Nom de l’entreprise et catégories sélectionnées par celle-ci
- Note globale et nombre d’avis recueillis
- Commentaires publics sur les avis et réponses des entreprises
- Statut de validation
- Coordonnées et liens vers des sites web partagés publiquement
Les données de compte privées ou les adresses, les analyses internes et les informations non publiques ne sont pas accessibles.
Avant leur publication, les avis sont soumis à des processus de vérification par automatisation et organisationnels. Ces contrôles permettent d’identifier les contenus suspects, préjudiciables ou non authentiques.
Cela permet de garantir que les avis accessibles au public restent aussi fiables et dignes de confiance que possible, tant pour les utilisateurs que pour les systèmes d’IA.
Les données structurées permettent aux machines de classer plus facilement les informations de manière correcte et de les traiter de manière fiable.
C’est pourquoi Trusted Shops utilise des données structurées (Schema.org, JSON-LD) afin que les systèmes d’IA puissent interpréter correctement les avis, les notes globales et les attestations.
Afin de rendre les informations de confiance plus accessibles aux systèmes d’IA, Trusted Shops propose le Trustbadge AI+ depuis mai 2026. Grâce à des données structurées, il apporte directement à votre site web des signaux de confiance lisibles par machine. Cela permet aux systèmes d’IA de vérifier les signaux de confiance en temps réel.
La capacité d’un système d’IA spécifique à lire le Trustbadge dépend de la manière dont il traite le contenu Web. Certains systèmes peuvent interpréter du contenu basé sur JavaScript, tandis que d’autres s’appuient principalement sur du HTML statique ou des données structurées.
Oui. Les systèmes d’IA externes ne peuvent accéder qu’aux informations accessibles au public. Les données privées des entreprises et des clients, ainsi que d’autres informations non publiques, ne sont pas mises à disposition et ne sont donc pas accessibles aux systèmes d’IA externes.
Non. Les avis collectés via Trusted Shops font partie du Web public et peuvent être indexés ou référencés par des tiers, y compris des fournisseurs d’IA.
Trusted Shops garantit la qualité des avis sur ses propres plateformes.
Cependant, Trusted Shops ne peut pas contrôler la manière dont les systèmes d’IA externes résument, interprètent ou affichent ce contenu.