De plus en plus d’utilisateurs se tournent vers des systèmes de recherche basés sur l’IA tels que ChatGPT, Gemini, Google AI Overviews ou Perplexity plutôt que des moteurs de recherche traditionnels. En conséquence, les utilisateurs reçoivent de plus en plus souvent des réponses directes à leurs requêtes au lieu de devoir parcourir eux-mêmes les résultats de recherche.
Pour générer ces réponses, les systèmes d’IA s’appuient non seulement sur le contenu visible d’un site Web, mais aussi sur des informations structurées et lisibles par machine en arrière-plan de la page.
Parmi ces dernières, il y a les renseignements sur l’entreprise, ainsi que certains indicateurs de confiance tels que la Marque de confiance Trusted Shops et les avis recueillis.
Trusted Shops fournit automatiquement ces informations via le Trustbadge. Cependant, tous les robots d’IA ne sont pas en mesure de détecter et de lire le Trustbadge. C’est pourquoi Trusted Shops transmet également les données sous la forme d’un balisage structuré. Vous pouvez intégrer ce balisage manuellement dans l’en-tête de votre site Web. Ce faisant, vos indicateurs de confiance seront visibles par tous les robots d’indexation IA.
Le balisage structuré est donc une amélioration facultative mais recommandée pour les moteurs de recherche et les systèmes d’IA. Que vous utilisiez ce balisage ou non, vos produits et vos indicateurs de confiance Trusted Shops continueront de fonctionner exactement de la même manière pour vos clients.
En quoi consiste le balisage structuré ?
Le balisage structuré est un bloc d’informations supplémentaire intégré au code HTML de votre site Web. Il n’est normalement pas visible par les visiteurs, mais peut être lu par les moteurs de recherche et les systèmes d’IA.
Pour schématiser, le balisage constitue une fiche technique standardisée destinée aux machines. Il transforme les informations importantes de votre site en données claires et structurées.
En voici quelques exemples :
- le nom de votre site ;
- l’URL de votre site Web ;
- votre note moyenne ;
- le nombre d’avis ; et
- les informations sur votre Marque de confiance Trusted Shops.
Les systèmes d’IA n’ont donc pas à interpréter eux-mêmes des renseignements disséminés sur votre site Web, puisqu’ils les reçoivent sous forme de données structurées.
Le balisage structuré aide ainsi les moteurs de recherche et les systèmes d’IA à identifier et à comprendre correctement les indicateurs de confiance de votre site. Ils peuvent ainsi répondre avec plus de précision aux questions courantes des clients telles que « Quels sites ont de bons avis ? » ou « Peut-on effectuer ses achats en toute confiance chez ce commerçant ? ».
Le balisage structuré permet aux systèmes d’IA et aux moteurs de recherche d’interpréter correctement les informations relatives à votre site. Cependant, cela n’implique pas nécessairement une augmentation de la fréquence des mentions de votre site par les systèmes d’IA.
Comment intégrer ce balisage structuré à mon site Web ?
Pour y parvenir, procédez comme suit :
- Trouvez votre identifiant Trusted Shops.
- Récupérez le balisage structuré.
- Insérez-le dans le code HTML de votre site.
- Maintenez le balisage à jour.
- Assurez-vous qu’il a bien été intégré.
Étape 1 : Trouvez votre identifiant Trusted Shops.
Pour les étapes suivantes, vous aurez besoin de votre identifiant Trusted Shops (TS ID). Il s’agit de l’identifiant unique de votre site au sein de Trusted Shops.
Pour le trouver :
- Connectez-vous à My Trusted Shops.
- Rendez-vous dans la colonne de droite du tableau de bord : c’est là qu’il se trouve.
Vous disposez désormais de votre identifiant Trusted Shops.
Étape 2 : Récupérez le balisage structuré.
Trusted Shops génère automatiquement le balisage structuré pour votre site sous forme de fichier JSON-LD.
- Remplacez le paramètre {your-TSID} dans l’URL suivante par votre propre identifiant Trusted Shops : https://widgets.trustedshops.com/js/{your-TSID}-jsonld.json.
- Ouvrez l’URL dans votre navigateur.
- Le fichier JSON-LD contenant les données structurées de votre site Web s’affiche alors. Copiez l’intégralité du code dans votre presse-papiers.
Vous disposez désormais du balisage structuré.
Comment le balisage structuré est-il organisé ?
Le balisage peut se présenter comme suit :
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "OnlineBusiness",
"@id": "https://www.your-shop.com",
"name": "Your Shop Name",
"url": "https://www.your-shop.com",
"sameAs": [
"https://www.trustedshops.de/bewertung/info_{votre-TSID}.html"
],
"hasCertification": {
"@type": "Certification",
"name": "Trusted Shops Trustmark",
"certificationIdentification": "https://www.trustedshops.de/bewertung/info_{your-TSID}.html",
"certificationStatus": "CertificationActive",
"sameAs": [
"https://www.trustedshops.de/bewertung/info_{your-TSID}.html"
],
"issuedBy": {
"@type": "Organization",
"name": "Trusted Shops",
"url": "https://www.trustedshops.com",
"sameAs": [
"https://business.trustedshops.com/",
"https://www.trstd.com/"
]
},
"dateModified": "2026-05-15",
"validFrom": "2023-09-28 00:00:00"
},
"aggregateRating": {
"@type": "AggregateRating",
"ratingValue": "4.8",
"ratingCount": "312"
}
}Le balisage contient, entre autres, les informations suivantes :
| Section | Ce que cela indique aux systèmes d’IA |
| OnlineBusiness | Identifie votre site comme une entreprise en ligne vérifiée. |
| hasCertification | Affiche votre Marque de confiance active et l’autorité émettrice (Trusted Shops). |
| certificationStatus: CertificationActive | Confirme que votre validation est actuellement active. |
| aggregateRating | Affiche votre note globale et le nombre d’avis recueillis. |
Étape 3 : Insérez-le dans le code HTML de votre site.
Pour permettre aux moteurs de recherche et aux systèmes d’IA de déchiffrer le balisage, le contenu doit être placé à l’intérieur d’une balise spéciale <script>.
La structure de la balise se présente comme suit :
<script type="application/ld+json">
...
</script>- Remplacez les points de suspension par le code que vous avez copié à l’étape 2. Copiez ensuite la balise <script> complète dans votre presse-papiers.
- Ouvrez la section <head> du code HTML de votre site et insérez-y la balise <script>.
Vous avez désormais la balise <script> ajoutée à votre code HTML.
Pour éviter d’ajouter la balise <script> à chaque page de votre site, nous vous recommandons de la placer dans un modèle commun, tel que la section <head> utilisée sur l’ensemble des pages du site. Vous pouvez également placer le balisage à un autre endroit, par exemple juste avant la balise fermante </body>.
Veuillez noter que la balise <script> doit impérativement faire partie du code HTML renvoyé par le serveur. Si elle est modifiée ultérieurement via JavaScript, les moteurs de recherche et les systèmes d’IA risquent de ne pas pouvoir la lire.
Étape 4 : Maintenez le balisage à jour.
Le fichier JSON-LD de Trusted Shops est mis à jour quotidiennement, ce qui assure l’actualisation des informations telles que votre note globale et le nombre d’avis. Si vous vous contentez de copier le balisage une seule fois et de l’intégrer de manière permanente en tant que contenu statique, ces informations deviendront rapidement obsolètes.
C’est pourquoi la mise à jour du balisage devrait être effectuée automatiquement chaque jour.
Voici quelques méthodes d’implémentation possibles :
- Une tâche cron sur votre serveur
- Un workflow CMS ou un plugin prenant en charge les requêtes HTTP programmées
- Une étape de votre pipeline CI/CD qui republie votre modèle avec une mise à jour du contenu
- Une fonction sans serveur qui s’exécute automatiquement selon un calendrier quotidien
Cette mise à jour garantit que les informations contenues dans votre balisage correspondent toujours à celles affichées dans le profil public de votre entreprise.
Solution alternative : Utiliser une version statique du balisage
Nous vous recommandons d’opter pour une mise à jour automatique du balisage. Néanmoins, si cela n’est pas possible, vous pouvez utiliser une version simplifiée du balisage à la place.
Avant l’intégration, supprimez les sections suivantes du fichier JSON-LD :
- AggregateRating (y compris ratingValue et ratingCount)
- dateModified
Le balisage ne contiendra donc plus que des informations statiques (qui ne sont pas mises à jour quotidiennement) liées à votre site et à votre Marque de confiance Trusted Shops.
Cependant, les informations contenues dans le balisage doivent toujours correspondre à celles figurant dans le profil public de votre entreprise. Par conséquent, ne modifiez pas manuellement les valeurs suivantes :
- certificationStatus
- validFrom
Étape 5 : Assurez-vous qu’il a bien été intégré.
Une fois l’intégration terminée, vous devez vérifier que le balisage est correctement reconnu.
- Ouvrez le Test des résultats enrichis de Google.
- Saisissez l’URL du site et lancez le test.
Si le balisage structuré a été correctement reconnu, les données structurées détectées s’afficheront dans les résultats. Portez une attention particulière aux éléments suivants :
- OnlineBusiness
- Certification
Si le balisage n’est pas reconnu, vérifiez les points ci-dessous :
- La balise <script> est-elle présente dans le code source de la page ? Pour vérifier cela, effectuez un clic droit n’importe où sur la page et ouvrez la vue du code source de la page dans votre navigateur.
- Le fichier JSON-LD contient-il des erreurs de syntaxe ? Vous pouvez valider le code JSON sur jsonlint.com.
- Le balisage est-il chargé par la suite via JavaScript ? Si tel est le cas, assurez-vous qu’il soit intégré directement au code HTML.