In un periodo in cui sempre più utenti utilizzano agenti di IA e chatbot per lo shopping online, i simboli visivi di affidabilità come il Trustbadge o il Sigillo di Qualità Trusted Shops da soli non sono più sufficienti. Questi elementi sono progettati per le persone, vengono riconosciuti intuitivamente dalle persone e influenzano le decisioni di acquisto.
Per i sistemi di IA, tuttavia, il Trustbadge o il Sigillo di Qualità visibili sul tuo sito web non sono di per sé sufficienti. I sistemi di IA richiedono, infatti, informazioni chiare e leggibili da una macchina per valutare e consigliare i negozi online.
Le recensioni raccolte, il Sigillo di Qualità e altri elementi di affidabilità devono quindi essere forniti in modo tale da consentire ai sistemi di IA di identificarli e interpretarli in modo corretto. Per questo motivo, Trusted Shops rende disponibili queste informazioni in un formato strutturato e leggibile da una macchina.
In che modo i sistemi di IA analizzano il mio sito web?
Non tutti i sistemi di IA funzionano allo stesso modo. A seconda della loro architettura tecnica e dello scopo previsto, i sistemi di IA accedono ai contenuti web in modo diverso.
Alcuni sistemi:
- analizzano il contenuto finale della pagina generato dal browser;
- eseguono JavaScript;
- interpretano contenuti caricati in modo dinamico.
Altri sistemi:
- leggono principalmente il codice HTML originale della pagina;
- eseguono poco o nessun codice JavaScript;
- valutano solo le informazioni direttamente disponibili.
Di conseguenza, non esiste una soluzione tecnica universale che funzioni in modo identico per tutti i sistemi di IA.
Per questo motivo è ancora più importante presentare gli elementi di affidabilità in modo chiaro, strutturato, coerente, verificabile e facilmente interpretabile dalle macchine, in modo da favorirne la corretta comprensione da parte del maggior numero possibile di sistemi di IA.
Gli elementi di affidabilità includono:
- recensioni;
- certificazioni indipendenti come il Sigillo di Qualità;
- informazioni sulla tua azienda.
In che modo Trusted Shops fornisce elementi di affidabilità per i sistemi di IA?
Trusted Shops fornisce elementi di affidabilità sotto forma di dati strutturati attraverso il Trustbadge. I dati sono ad oggi caricati automaticamente tramite JavaScript e resi disponibili in formato JSON-LD.
Grazie a questo approccio, le informazioni possono essere elaborate da tanti crawler importanti, tra cui:
- motori di ricerca tradizionali;
- crawler di IA con capacità di rendering JavaScript;
- sistemi come Googlebot.
Questi sistemi possono interpretare i contenuti caricati dinamicamente tramite JavaScript e analizzare di conseguenza i segnali di affidabilità, utilizzandoli nelle proprie raccomandazioni.
Tuttavia, alcuni crawler di IA non elaborano JavaScript o lo fanno solo in misura limitata. Questo riguarda soprattutto i sistemi che analizzano principalmente il codice sorgente HTML originale della pagina.
In tali casi, il Trustbadge, le recensioni raccolte o altri dati strutturati relativi all'affidabilità potrebbero non essere letti dal relativo crawler di IA. Questa limitazione tecnica non riguarda solo Trusted Shops, ma anche molte altre integrazioni web moderne.
Trusted Shops sta quindi attualmente lavorando all'estensione dei propri plugin per Shopify, Magento, Shopware, PrestaShop, WooCommerce e JTL. A seguito di questo aggiornamento, i dati strutturati JSON-LD saranno incorporati direttamente nell'intestazione del sito web per gli utenti di questi plugin.
Di conseguenza, le informazioni strutturate relative all’affidabilità saranno:
- disponibili fin dal primo caricamento della pagina;
- fornite direttamente nell'HTML;
- leggibili da tutti i crawler, anche senza l'esecuzione di JavaScript.
Ciò migliorerà in modo significativo l’individuazione degli elementi di affidabilità da parte dei sistemi di IA.
Fino al rilascio dell’aggiornamento del plugin, e a tutte le aziende che non utilizzano uno dei plugin supportati, consigliamo di inserire manualmente i dati strutturati nell’intestazione del sito web. Questa integrazione manuale consente di fornire direttamente informazioni strutturate sull’affidabilità, senza fare affidamento su JavaScript.