In un periodo in cui sempre più utenti utilizzano agenti di IA e chatbot per lo shopping online, i simboli visivi di affidabilità come il Trustbadge o il Sigillo di Qualità Trusted Shops da soli non sono più sufficienti. Questi elementi sono progettati per le persone, vengono riconosciuti intuitivamente dalle persone e influenzano le decisioni di acquisto.
Al contrario, i sistemi di IA non sempre sono in grado di riconoscere ed elaborare in modo affidabile il Trustbadge o il Sigillo di Qualità visualizzati sul tuo sito web. Per includere nelle loro risposte informazioni sui negozi online, i sistemi di IA hanno bisogno di dati chiari e strutturati, facilmente leggibili dalle macchine.
Trusted Shops fornisce quindi importanti informazioni di fiducia in un formato strutturato e leggibile dalle macchine. Tra le altre cose, Trusted Shops trasmette ai sistemi di IA informazioni relative al tuo negozio, al Sigillo di Qualità Trusted Shops, alla tua valutazione media e al numero di recensioni raccolte. Vengono fornite solo le informazioni già di pubblico dominio.
In che modo i sistemi di IA analizzano il mio sito web?
Non tutti i sistemi di IA funzionano allo stesso modo. A seconda della loro architettura tecnica e dello scopo previsto, i sistemi di IA accedono ai contenuti web in modo diverso. Di conseguenza, non esiste una soluzione tecnica universale che funzioni in modo identico per tutti i sistemi di IA.
Trusted Shops ha quindi sviluppato diversi metodi per rendere gli indicatori di fiducia disponibili al maggior numero possibile di sistemi di IA.
Alcuni sistemi:
- analizzano il contenuto finale della pagina generato dal browser;
- eseguono JavaScript;
- interpretano contenuti caricati in modo dinamico.
Tra i sistemi in grado di eseguire JavaScript rientrano Googlebot e i crawler di IA che supportano il rendering JavaScript. Per questi sistemi, Trusted Shops fornisce indicatori di fiducia come dati strutturati direttamente tramite il Trustbadge. Le informazioni vengono caricate automaticamente tramite JavaScript e fornite in formato JSON-LD.
Altri sistemi:
- leggono principalmente il codice HTML originale della pagina;
- eseguono poco o nessun codice JavaScript;
- valutano solo le informazioni direttamente disponibili.
In questi casi, fornire le informazioni solo tramite il Trustbadge non è sufficiente. Poiché il crawler non esegue il codice JavaScript del Trustbadge, i dati di fiducia forniti tramite quest’ultimo potrebbero rimanere invisibili al crawler. Questa limitazione tecnica non riguarda solo Trusted Shops, ma anche molte altre integrazioni web moderne.
Per questo motivo, Trusted Shops mette a disposizione le informazioni sulla fiducia anche sotto forma di markup strutturato, da integrare direttamente nel codice sorgente HTML del sito web. In questo modo, gli indicatori di fiducia sono disponibili fin dal caricamento della pagina e sono accessibili ai crawler che non eseguono JavaScript o lo eseguono solo in misura limitata.
Pertanto, consigliamo di integrare il markup strutturato nell'intestazione del sito web. Questa operazione può essere eseguita manualmente oppure, per alcuni sistemi di e-commerce, tramite il plugin Trusted Shops.
Puoi trovare maggiori informazioni sull'integrazione del markup qui: Come posso integrare i segnali di fiducia per i sistemi di IA nel mio sito web?