Un numero crescente di utenti si affida a sistemi di ricerca basati sull’IA, come ChatGPT, Gemini, Google AI Overviews o Perplexity, invece che ai motori di ricerca tradizionali. Di conseguenza, le risposte alle domande vengono fornite sempre più spesso in modo diretto, senza la necessità di consultare manualmente i risultati ottenuti.
Per generare queste risposte, i sistemi di IA utilizzano non solo i contenuti visibili di un sito web, ma anche informazioni strutturate presenti nel codice della pagina e leggibili dalle macchine.
Questi dati includono informazioni sull’azienda, i segnali di fiducia come il Sigillo di Qualità Trusted Shops e le recensioni raccolte.
Trusted Shops fornisce automaticamente queste informazioni tramite il Trustbadge. Tuttavia, non tutti i crawler basati sull’IA sono in grado di rilevare e leggere il Trustbadge. Per questo motivo, Trusted Shops fornisce dati anche sotto forma di markup strutturato.
Se utilizzi uno dei seguenti sistemi di e-commerce, puoi integrare il markup tramite il tuo plugin in pochi clic:
In alternativa, puoi procedere con un’aggiunta manuale al codice HTML del tuo sito web. Ciò garantisce che i tuoi segnali di fiducia siano visibili a tutti i crawler di IA.
Il markup strutturato è quindi un miglioramento facoltativo ma consigliato per i motori di ricerca e i sistemi di IA. I tuoi prodotti Trusted Shops e i segnali di fiducia continueranno a funzionare come prima per i tuoi clienti, indipendentemente dall’utilizzo o meno del markup aggiuntivo.
Che cos’è il markup strutturato?
Il markup strutturato è un blocco aggiuntivo di informazioni all’interno del codice HTML del tuo sito web. Questo blocco di informazioni in genere non è visibile ai visitatori, ma può essere letto dai motori di ricerca e dai sistemi di intelligenza artificiale.
Puoi considerare il markup come una scheda tecnica standardizzata per le macchine. Fornisce informazioni importanti sul tuo negozio in un formato chiaro e strutturato.
Il markup include informazioni quali:
- nome del negozio;
- URL del sito web;
- valutazione media;
- numero di recensioni;
- informazioni sul Sigillo di Qualità Trusted Shops.
Di conseguenza, i sistemi di IA non devono interpretare autonomamente le informazioni provenienti da diverse aree del tuo sito web, ma le ricevono in un formato strutturato.
Tramite il markup strutturato i motori di ricerca e i sistemi di IA riescono a identificare e comprendere meglio i segnali di fiducia del tuo negozio. Ciò consente loro di rispondere in modo più accurato alle domande comuni degli utenti, come "Quali negozi hanno buone recensioni?" o "È sicuro acquistare da questo venditore?".
Il markup strutturato aiuta dunque i sistemi di IA e i motori di ricerca a interpretare correttamente le informazioni relative al tuo negozio. Tuttavia, questo non significa che il tuo negozio verrà automaticamente menzionato più spesso dai sistemi di IA.
Come posso effettuare l'integrazione del markup strutturato nel mio sito web?
Esistono due modi per integrare il markup.
- Integrazione tramite plugin: seleziona questa opzione se la funzionalità è disponibile nel tuo plugin.
- Integrazione manuale: seleziona questa opzione se non stai utilizzando un plugin supportato.
Opzione 1: integrazione del markup tramite plugin
Per integrare il markup strutturato direttamente tramite il tuo plugin, segui questi passaggi.
- Apri il plugin Trusted Shops nel backend del tuo negozio online.
- Seleziona il canale desiderato. Quindi apri la scheda "Trustbadge".
- Assicurati che il Trustbadge per il canale sia attivato. Quindi attiva il pulsante "Increase AI visibility".
Hai così integrato correttamente il markup strutturato nel codice HTML del tuo sito web. I tuoi indicatori di fiducia, come la valutazione media, il numero di recensioni raccolte e le informazioni sul Sigillo di Qualità, verranno ora aggiornati automaticamente.
Opzione 2: integrazione manuale del markup
La funzionalità non è disponibile nel tuo plugin, oppure non stai utilizzando alcun plugin? Puoi integrare il markup manualmente.
Per l'integrazione del markup strutturato, segui questi passaggi:
- individua il tuo ID Trusted Shops;
- recupera il markup strutturato;
- inserisci il markup nel codice HTML del tuo negozio;
- mantieni aggiornato il markup;
- verifica l'integrazione.
Passaggio 1: individua il tuo ID Trusted Shops
Per i passaggi successivi, avrai bisogno del tuo ID Trusted Shops (ID TS). Si tratta dell’identificatore univoco del tuo negozio all’interno di Trusted Shops.
Per trovare il tuo ID TS:
- accedi a My Trusted Shops;
- il tuo ID TS si trova nella colonna di destra della dashboard.
Hai ora individuato con successo il tuo ID TS.
Passaggio 2: recupera il markup strutturato
Trusted Shops genera automaticamente il markup strutturato per il tuo negozio come file JSON-LD.
- Sostituisci il placeholder {your-TSID} nel seguente URL con il tuo ID TS: https://widgets.trustedshops.com/js/{your-TSID}-jsonld.json
- Apri l'URL nel tuo browser.
- Verrà visualizzato il file JSON-LD contenente le informazioni strutturate del tuo sito web. Copia l’intero codice negli appunti.
Hai ora recuperato con successo il markup strutturato.
Come appare il markup strutturato?
Il markup potrebbe essere simile all'esempio seguente:
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "OnlineBusiness",
"@id": "https://www.your-shop.com",
"name": "Your Shop Name",
"url": "https://www.your-shop.com",
"sameAs": [
"https://www.trustedshops.de/bewertung/info_{your-TSID}.html"
],
"hasCertification": {
"@type": "Certification",
"name": "Trusted Shops Trustmark",
"certificationIdentification": "https://www.trustedshops.de/bewertung/info_{your-TSID}.html",
"certificationStatus": "CertificationActive",
"sameAs": [
"https://www.trustedshops.de/bewertung/info_{your-TSID}.html"
],
"issuedBy": {
"@type": "Organization",
"name": "Trusted Shops",
"url": "https://www.trustedshops.com",
"sameAs": [
"https://business.trustedshops.com/",
"https://www.trstd.com/"
]
},
"dateModified": "2026-05-15",
"validFrom": "2023-09-28 00:00:00"
},
"aggregateRating": {
"@type": "AggregateRating",
"ratingValue": "4.8",
"ratingCount": "312"
}
}Il markup contiene, tra le altre, le informazioni riportate di seguito.
| Sezione | Cosa comunica ai sistemi di IA |
| OnlineBusiness | Identifica il tuo negozio come attività online certificata. |
| hasCertification | Mostra il tuo Sigillo di Qualità attivo e l’ente di rilascio (Trusted Shops). |
| certificationStatus: CertificationActive | Conferma che la tua certificazione è attualmente attiva. |
| aggregateRating | Mostra la tua valutazione complessiva e il numero di recensioni raccolte. |
Passaggio 3: inserisci il markup nel codice HTML del tuo negozio
Affinché i motori di ricerca e i sistemi di IA possano leggere il markup, il contenuto deve essere inserito all’interno di uno speciale tag <script>.
La struttura del tag è la seguente:
<script type="application/ld+json">
...
</script>- Sostituisci ... con il codice copiato nel Passaggio 2. Quindi copia il tag <script> completo negli appunti.
- Apri la sezione <head> dell’HTML del tuo negozio e inserisci lì il tag <script>.
Ora hai aggiunto con successo il tag <script> al tuo codice HTML.
Per evitare di aggiungere il tag <script> a ogni singola pagina del tuo negozio, ti consigliamo di inserirlo in un modello condiviso come la sezione <head> che viene utilizzata in tutto il negozio. In alternativa, puoi inserire il markup altrove, ad esempio direttamente prima del tag di chiusura </body>.
Ciò che conta è che il tag <script> sia incluso nel codice HTML fornito dal server. Se viene caricato in un secondo momento tramite JavaScript, i motori di ricerca e i sistemi di intelligenza artificiale potrebbero non essere in grado di leggerlo.
Passaggio 4: mantieni aggiornato il markup
Il file JSON-LD di Trusted Shops è aggiornamento quotidianamente. Ciò garantisce che informazioni quali la tua valutazione complessiva e il numero di recensioni rimangano aggiornate. Se copi il markup solo una volta e lo incorpori in modo permanente come contenuto statico, queste informazioni diventeranno presto obsolete.
Ecco perché l'aggiornamento del markup dovrebbe essere effettuato automaticamente ogni giorno.
I possibili metodi di implementazione includono:
- un cron job sul tuo server;
- un flusso di lavoro del CMS o un plugin che supporti richieste HTTP programmate;
- una fase all’interno della tua pipeline CI/CD che ripubblichi il tuo modello con gli aggiornamenti dei contenuti;
- una funzione serverless eseguita automaticamente con cadenza giornaliera.
In questo modo, le informazioni presenti nel markup saranno sempre allineate a quelle visualizzate nel profilo pubblico della tua azienda.
Alternativa: utilizza una versione statica del markup
Ti consigliamo di effettuare l'aggiornamento del markup automaticamente. Se ciò non fosse possibile, puoi utilizzare una versione semplificata del markup.
Prima dell'integrazione, rimuovi le seguenti sezioni dal file JSON-LD:
- AggregateRating (compresi ratingValue e ratingCount);
- dateModified.
Così facendo, il markup conterrà solo informazioni relative al tuo negozio e al Sigillo di Qualità Trusted Shops che non cambiano quotidianamente.
Tuttavia, le informazioni contenute nel markup devono sempre corrispondere a quelle riportate nel tuo profilo aziendale pubblico. Pertanto, non modificare manualmente i seguenti valori:
- certificationStatus;
- validFrom.
Passaggio 5: verifica l'integrazione
Indipendentemente dal metodo integrazione scelto, è necessario verificare che il markup sia stato riconosciuto correttamente.
- Apri il Google Rich Results Test.
- Inserisci l'URL del negozio e avvia il test.
Se il markup è stato interpretato correttamente, i risultati mostreranno le informazioni strutturate individuate. Presta particolare attenzione a voci come:
- OnlineBusiness;
- Certification.
Il markup non è stato riconosciuto? Controlla quanto segue.
- Il tag <script> è presente nel codice sorgente della pagina? Per verificarlo, clicca con il tasto destro del mouse in un punto qualsiasi della pagina e apri la visualizzazione del codice sorgente nel tuo browser.
- Il file JSON-LD contiene errori di sintassi? Puoi convalidare il codice JSON su jsonlint.com.
- Il markup viene caricato successivamente tramite JavaScript? In tal caso, assicurati che venga fornito direttamente come parte del codice HTML.
Domande frequenti
No. Il markup viene aggiunto solo al codice HTML del tuo sito web e non è visibile ai visitatori. Non modifica l'aspetto né del tuo negozio né del Trustbadge.
Il markup contiene solo informazioni pubbliche sul tuo negozio e sugli indicatori di fiducia di Trusted Shops. Ciò include informazioni sul tuo negozio e sul Sigillo di Qualità, la valutazione media e il numero di recensioni raccolte.
No. Il markup aiuta i motori di ricerca e i sistemi di IA a riconoscere e comprendere correttamente le informazioni relative al tuo negozio. Ciononostante, le modalità con cui questi sistemi utilizzano tali informazioni sono determinate dal rispettivo fornitore.