Hoe volg ik de performance van de beoordelingsverzoeken die ik heb verzonden?

Het eTrusted controlecentrum bevat het dashboard met de performance van beoordelingsverzoeken. Daar kun je meteen zien hoe goed je servicebeoordelingsverzoeken bij jouw klanten aankomen. Met de gegevens uit dit performance-overzicht kun je indien nodig de instellingen van je beoordelingsverzoeken aanpassen. 

Waar vind ik het dashboard met de performance van beoordelingsverzoeken?

1. Meld je aan bij het eTrusted controlecentrum.
2. Klik in de hoofdnavigatie op 'Analyse' ().
3. Klik dan op 'Prestaties beoordelingsverzoeken' ().
   

Welke informatie bevat het dashboard met de performance van beoordelingsverzoeken?

Evaluatie beoordelingsverzoeken

In dit gedeelte zie je het aantal geleverde beoordelingsverzoeken (), het aantal geklikte beoordelingsverzoeken (), het aantal ontvangen beoordelingen* () en de conversieratio (). De conversieratio wordt berekend op basis van de aangevraagde beoordelingsverzoeken en de ontvangen beoordelingen. De percentages geven de verhouding aan tussen de geleverde beoordelingsverzoeken en de geklikte beoordelingsverzoeken, of de ontvangen beoordelingen. 

*Denk eraan dat dit alleen het aantal beoordelingen toont dat je klanten hebben verstrekt op basis van de aan hen verzonden beoordelingsverzoeken tijdens de periode die je hebt geselecteerd. Dit aantal komt mogelijk niet overeen met het totale aantal beoordelingen dat je in de Review Inbox ziet omdat je klanten ook ongevraagd een beoordeling kunnen indienen. De beoordelingen worden toegewezen aan de periode waarin het beoordelingsverzoek is verzonden.

Evaluatiegeschiedenis beoordelingsverzoeken

In deze grafiek zie je de geschiedenis van de geleverde beoordelingsverzoeken, ontvangen beoordelingen en geklikte beoordelingsverzoeken in de periode die je hebt geselecteerd.

Conversiegeschiedenis

Met deze grafiek kun je de geschiedenis van de conversieratio bekijken in de periode die je hebt geselecteerd.

Hoe pas ik de weergegeven periode aan?

1. Klik op het invoerveld 'Periode' ().
2. Er verschijnt een invoerveld. Nu kun je een van de voorgedefinieerde periodes kiezen () of met de kalender een individuele periode vastleggen ().

Daarmee heb je de weergegeven periode met succes aangepast.

Hoe exporteer ik de verzamelde gegevens?

Je kunt de verzamelde gegevens exporteren als Excel-bestand (XLSX) of de grafieken als PNG-bestanden. Op die manier kun je ze buiten het dashboard verder gebruiken – bijvoorbeeld voor interne rapporten of presentaties. 

1. Klik rechtsboven op 'Export'.
   
2. Selecteer het gewenste formaat ():
   • 'Data (XLSX)': Exporteert alle gegevens als Excel-tabel.
   • 'Visual (PNG)': Maakt een zip-bestand met alle diagrammen als afzonderlijke PNG-bestanden.
3. Bepaal of alleen de huidige weergave of alle gegevens moeten worden geëxporteerd (). Klik vervolgens op 'Download' ().
   

De gegevens zijn succesvol geëxporteerd. Het bestand kan nu lokaal worden geopend of verder worden bewerkt.