Trusted Shops gebruiken met Lightspeed (voorheen SEOshop)

Sinds januari 2024 is er een nieuwe plug-in beschikbaar voor Lightspeed. Daarom zijn er voortaan twee installatieopties.

Installatieoptie 1: je gebruikt al een Trusted Shops plug-in voor Lightspeed. Dan volg je de 'Installatieoptie voor gebruikers van de oude plug-in'. Je kunt de andere installatieoptie negeren.

Installatieoptie 2: je maakt nog geen gebruik van een Trusted Shops plug-in voor Lightspeed. In dit geval volg je de 'Installatieoptie voor nieuwe leden'. Je kunt de andere installatieoptie negeren.

Installatieoptie voor gebruikers van de oude plug-in

1. Log in op de Lightspeed-backend.
2. Klik op 'Apps' in de hoofdnavigatie.
   
3. Een nieuw overzicht verschijnt. Klik op 'Aangeschafte apps' in de hoofdnavigatie.
   
4. Er verschijnt een overzicht van je apps. Zoek naar 'Trusted Shops® trustmark and customer reviews'. Klik op 'Ga naar App'.
   
5. Er verschijnt een nieuw overzicht met een gele banner. Klik op 'App opnieuw installeren' in de banner.
   
6. Er gaat een overzicht open van de rechten die nodig zijn om onze plug-in te gebruiken. Klik op 'Grant access' als je akkoord gaat met het verlenen van toegangsrechten.
   
7. Er verschijnt een nieuw overzicht met een gele banner. Klik op 'Nieuwe versie weergeven' in de banner.
   

Het inlogscherm van de plug-in verschijnt. De nieuwe versie van de plug-in is nu geïnstalleerd.

Klik hier voor meer informatie over de configuratie van de plug-in volgens jouw individuele voorkeuren: Log-in

Installatieoptie voor nieuwe leden

1. Log in op de Lightspeed-backend.
2. Klik op 'Apps' in de hoofdnavigatie.
   
3. Een nieuw overzicht verschijnt. Voer de zoekterm 'Trusted Shops' in het zoekveld in de rechterbovenhoek in.
   
4. De zoekresultaten worden weergegeven. Selecteer de plugin 'Trusted Shops Easy Integration'.
5. Klik op 'Install App'.
   
6. De plugin wordt geïnstalleerd. Daarna verschijnt er een inlogvenster. Voer je Lightspeed-inloggegevens in de invoervelden in.
   

Het inlogscherm van de plug-in verschijnt. De nieuwe versie van de plug-in is nu geïnstalleerd.

Klik hier voor meer informatie over de configuratie van de plug-in volgens jouw individuele voorkeuren: Log-in

Log-in

Je moet lid zijn van Trusted Shops om de plug-in te kunnen gebruiken. Nog geen lid? Klik dan op de link 'Ben je nog lid?'; je wordt dan naar onze website geleid waar je informatie vindt over het lidmaatschap.

Om in te loggen op de plug-in heb je individuele toegangsgegevens nodig: de API Client Credentials. De API Client Credentials zijn niet identiek aan je inloggegevens voor het eTrusted Controlecentrum. Hieronder lees je hoe je deze API Client Credentials aanmaakt en ermee inlogt op de plug-in.

1. Open de plug-in zodat het inlogscherm verschijnt.
2. Klik op 'Trusted Shops-controlecentrum'.
   
3. De eTrusted-inlogpagina verschijnt in een nieuw tabblad van je browser. Voer je gebruikersnaam () en wachtwoord () in en klik op 'Inloggen' ().
   
4. Het overzicht 'API Client Management' opent in een nieuw venster. Klik op het bovenste blauwe documentpictogram om je Client ID naar het klembord te kopiëren.
   
5. Ga in de browser naar het tabblad met de inlogpagina van de plug-in. Hier kun je de tussentijds opgeslagen Client ID met een rechtermuisklik en 'Invoegen' aan het veld 'Client ID' toevoegen.
   
6. Ga naar het pop-upvenster met het overzicht 'API Client Management'. Klik op het onderste blauwe documentpictogram om je Client Secret naar het klembord te kopiëren.
   
7. Ga terug naar het tabblad met de inlogpagina van de plug-in, in de browser. Voeg de Client Secret van je klembord met de rechtermuisknop en 'Invoegen' aan het veld 'Client Secret' () toe. Klik op 'Koppelen' ().
   

8. Er verschijnt een pop-upvenster. Gebruik het dropdown-menu () om de verschillende domeinen die je bij Trusted Shops hebt geregistreerd aan het desbetreffende eTrusted-kanaal te koppelen. Klik vervolgens op 'Kanaaltoewijzing bevestigen' ().
   

Nu heb je je met succes aangemeld en de kanalen gekoppeld.

Configuratie

Hieronder laten we je zien hoe je de Trustbadge®-technologie kunt inzetten en deze vervolgens naar jouw individuele wensen kunt aanpassen:

• De Trustbadge weergeven, kopersbescherming integreren en beoordelingen verzamelen
• Verzamelde shop- en productbeoordelingen in je webshop tonen
• Beoordelingsverzoeken geoptimaliseerd verzenden
• Verdere mogelijkheden

De Trustbadge weergeven, kopersbescherming integreren en beoordelingen verzamelen

Met de unieke Trustbadge-technologie verzamel, beheer en toon je de verzamelde klantbeoordelingen moeiteloos in je shop. Bovendien kun je zo eenvoudig het keurmerk tonen en de kopersbescherming aan je klanten aanbieden.

1. Open het tabblad 'Trustbadge' in de plug-in.
   
2. Selecteer in het dropdown-menu 'Geselecteerd kanaal' () het verkoopkanaal waarvoor je de configuratie wilt uitvoeren.

3. Controleer dat de schakelaar op 'actief' () staat ingesteld; deze instelling activeert de Trustbadge.
   
4. Er zijn nu verschillende mogelijkheden om de Trustbadge te configureren:
   • 'Standaardinstellingen' () selecteren. In dit geval wordt de Trustbadge zowel op desktop als mobiel rechtsonder in de hoek van je shop weergegeven. Mocht je deze plaatsing willen wijzigen dan zijn er hiervoor verschillende mogelijkheden:
     • Klik op het dropdownmenu 'Position'-vervolgkeuzemenu in het gedeelte 'Desktop' () om te bepalen of je de Trustbadge in de desktopweergave rechts of links wilt zien.
     • Klik op het dropdownmenu 'Position'-vervolgkeuzemenu in het gedeelte 'Mobile' (). Hier kan je bepalen waar de Trustbadge moet worden weergegeven in de mobiele weergave: rechts, links of in het midden.
     • Voeg het gewenste aantal pixels aan het invoerveld 'Vertical offset (px)' () toe. Door het aantal pixels aan te passen, bepaal je de hoogte van de Trustbadge binnen de betreffende weergave.
   • 'Integratiecode bewerken' () selecteren. Hier kun je de Trustbadge-code handmatig bewerken.

5. Klik op 'Wijzigingen opslaan' ().
   

Test nu de werking van de Trustbadge: dit doe je door een testbestelling in je webshop te maken. Wanneer aan het einde van de bestelling de zogenoemde Trustcard verschijnt, heb je de Trustbadge goed in je shop geïntegreerd. Ook bevestigt dit dat de kopersbescherming actief is en er beoordelingen verzameld worden.

Verzamelde shop- en productbeoordelingen in je shop weergeven

Om je verzamelde beoordelingen en de sterrenscore in je webshop te tonen, zijn er tal van widgets beschikbaar. Deze widgets kunnen individueel worden aangepast en de selectie wordt voortdurend uitgebreid.

1. Open het tabblad 'Widgets' () in de plug-in.

2. Klik op 'Maak een nieuwe widget' (). Er verschijnt een pop-upvenster.
   
3. Klik op 'Naar het controlecentrum' en log in bij het eTrusted Controlecentrum. De widgetbibliotheek van het eTrusted Controlecentrum opent.
   
4. Selecteer een widget en klik op de bijbehorende knop 'Creëren' . Het configuratieoverzicht van de widget verschijnt.
   
5. Nu kun je de widget volgens je individuele wensen configureren. Klik aansluitend op 'Widget-code creëren'.
   
6. Het overzicht 'Het integreren van widgets op je website' wordt weergegeven. Klik op 'Widget-creatie voltooien'.
   
7. Ga terug naar de plug-in. Klik op 'Lijst opnieuw laden'. De widget die je net hebt gemaakt, is nu opgenomen in de lijst.
   

8. Aan de hand van het dropdownmenu 'Selecteer een positie' () bepaal je ook op welke pagina's en op welke positie de widget in je webshop moet verschijnen.
9. Configureer je een widget voor productbeoordelingen? Gebruik dan het dropdownmenu 'Product ID' () om te bepalen met welke productidentificatie de widget de producten kan identificeren.
   

Wil je een preview van de widget zien voordat je hem in je shop integreert? Ga dan met je cursor over het oogje () om een idee te krijgen hoe je widget er straks uit zal zien.

10. Klik op 'Wijzigingen opslaan' ().

Je hebt de widget nu met succes in je webshop geïntegreerd.

In de lijst is uitgebreide informatie beschikbaar over je widgets. Hier leggen we uit hoe de lijst is opgebouwd:

	Widget	Dit is de naam van de widget zoals deze ook in het eTrusted Controlecentrum wordt gebruikt.
	Product ID	Om productbeoordelingen te kunnen verzamelen en weergeven, moet eTrusted de aangeboden producten in jouw shop eenduidig kunnen identificeren. Hier bepaal je welke productaanduiding hiervoor gebruikt moet worden; deze instelling is dus alleen relevant als je productbeoordelingen in je shop wilt weergeven.
	Status	Op dit punt in de opsomming zie je welke status de widget heeft. Er zijn twee mogelijkheden: Geïntegreerd: de widget is correct in je shop geïntegreerd. Actie vereist: de widget is niet voldoende geconfigureerd. Een mogelijke oorzaak voor deze weergave is dat er voor de widget nog geen plaatsing is vastgelegd. Een andere reden kan zijn dat een widget die al in het eTrusted Controlecentrum is geplaatst, werd verwijderd.
	Content	Dit veld toont welk type beoordeling wordt weergegeven.
	Locatie	Hier wordt de plaatsing van de widget in je shop bepaald, zoals bijvoorbeeld productpagina's, checkoutpagina, header of footer.

Beoordelingsverzoeken geoptimaliseerd verzenden

Tijdstip van het verzenden van het beoordelingsverzoek aanpassen

Nadat je de Trustbadge hebt geactiveerd, worden beoordelingen automatisch verzameld. Met behulp van de plug-in kun je het tijdstip van de verzending van beoordelingsverzoeken aanpassen aan je behoeften. Koppel de verzendtijd aan een van de bestelstatussen in je winkelsysteem.

1. Open het tabblad 'Beoordelingsverzoeken' () in de plug-in.
2. Scrol naar het menupunt 'Configureer je instellingen voor beoordelingsverzoeken voor services'.
3. Gebruik de 'Servicebeoordelingen'-vervolgkeuzelijst () om de bestelstatus te selecteren waaraan je het tijdstip van verzending van je servicebeoordelingsverzoeken wilt koppelen.
4. Gebruik de 'Productbeoordelingen'-vervolgkeuzelijst () om de bestelstatus te selecteren waaraan je het tijdstip van verzending van je productbeoordelingsverzoeken wilt koppelen.

Om productbeoordelingen te kunnen verzamelen, moet je ze eerst boeken. Klik op 'neem dan contact op met ons salesteam voor een upgrade' () als je productbeoordelingen wilt reserveren.

5. Klik op 'Opslaan' ().

Je hebt de verzendtijd correct gekoppeld aan een bestelstatus.

Zodra de status van de bestelling is bereikt, wordt een verzendvertraging gestart. De duur van de verzendvertraging is gebaseerd op gegevens van Trusted Shops voor het optimale verzendtijdstip. Aan het einde van de verzendvertraging wordt het beoordelingsverzoek verzonden.

Wil je zelf bepalen hoeveel tijd er moet verstrijken tussen het bereiken van de bestelstatus en het verzenden van het beoordelingsverzoek? Maak vervolgens een beoordelingsverzoek aan in het eTrusted Controlecentrum. Dit artikel kan daarbij handig zijn: Hoe kan ik automatisch beoordelingsverzoeken versturen aan mijn klanten?

Handmatige beoordelingsverzoeken verzenden

Als je je beoordelingen niet automatisch wilt verzamelen of naast de automatische verzending van beoordelingsverzoeken ook handmatig klanten wilt uitnodigen om een beoordeling te geven, kun je de Review Collector gebruiken. Hiervoor heb je een CSV-bestand nodig met de gegevens van de klanten naar wie je beoordelingsverzoeken wilt sturen. Dit CSV-bestand maak je aan met behulp van de plug-in.

1. Binnen de plug-in open je het tabblad 'Beoordelingsverzoeken'.
2. Scroll naar het menupunt 'Stuur beoordelingsverzoeken voor bestellingen uit het verleden'.
3. Gebruik het keuzeveld 'Exporteer bestellingen' () om te bepalen voor welke periode de bestelgegevens moeten worden geëxporteerd.
4. Wil je ook handmatig beoordelingen van producten verzamelen? Dan moet het CSV-bestand gegevens bevatten over de bestelde producten. Zet hiervoor de 'Productgegevens opnemen'-schakelaar () op groen
5. Klik vervolgens op 'Exporteren' (); het CSV-bestand wordt gedownload.
   
6. Ga dan naar het eTrusted Controlecentrum.
7. Gebruik de Review Collector met behulp van dit artikel: Wat is de Review Collector?

Verdere mogelijkheden

Verkoopkanalen koppelen aan eTrusted

1. Open de plug-in en klik op 'Kanaaltoewijzing' ().
2. Scroll vervolgens naar het menupunt 'Kanaaltoewijzing'.
3. Koppel vervolgens de verkoopkanalen (bijv. verschillende taalshops) via de dropdownmenu's () aan het betreffende eTrusted-kanaal.
4. Klik op 'Wijzigingen opslaan' ().
   

Koppeling met Trusted Shops opheffen

1. Open de plug-in en klik op 'Kanaaltoewijzing'.
2. Scrol naar het menupunt 'Trusted Shops verbreken'.
3. Klik op 'Koppeling verbreken'.
   
4. Er verschijnt een pop-up. Klik op 'Koppeling verbreken'.