Trusted Shops gebruiken met Shopify

Installeren

Als gebruiker van Shopify kun je gebruikmaken van de gratis Trusted Shops-plug-in 'Trusted Shops Reviews'. Deze kun je hier downloaden in de Shopify App Store. Klik op 'Installeren' om de plug-in te installeren.

De Shopify App Store kan trouwens ook direct vanuit de backend van Shopify worden gevonden. Selecteer hiervoor het menuonderdeel 'Apps' in de hoofdnavigatiebalk aan de linkerkant van het scherm. Zoek binnen de App Store naar 'Trusted Shops' met behulp van de zoekfunctie.

Klik nu op de app 'Trusted Shops Reviews' in de zoekresultaten.

Je komt nu bij dezelfde overzichtspagina van de app als hierboven beschreven. Klik op de knop 'Installeren'.

Klik op 'Installeren' in het venster dat wordt geopend. Hiermee accepteer je de gebruiksvoorwaarden voor het integreren en het gebruik van de plug-in je webshop.

Log-in

Je moet lid zijn van Trusted Shops om de plug-in te kunnen gebruiken. Nog geen lid? Klik dan op de link 'Ben je nog geen lid?' in de rechterbovenhoek van het inlogscherm; je wordt dan naar onze website geleid waar je informatie vindt over het lidmaatschap.

Om in te loggen op de plug-in heb je individuele toegangsgegevens nodig: de API Client Credentials. De API Client Credentials zijn niet identiek aan je inloggegevens voor het eTrusted Controlecentrum. Hieronder lees je hoe je deze API Client Credentials aanmaakt en ermee inlogt op de plug-in.

1. Open de plug-in zodat het inlogscherm verschijnt.
2. Klik op 'Aanvragen'.
   
3. De eTrusted-inlogpagina verschijnt in een nieuw tabblad van je browser. Voer je gebruikersnaam () en wachtwoord () in en klik op 'Inloggen' ().
   
4. Het overzicht 'API Client Management' opent in een nieuw venster. Klik op het bovenste blauwe documentpictogram om je Client ID naar het klembord te kopiëren.
   
5. Ga in de browser naar het tabblad met de inlogpagina van de plug-in. Hier kun je de tussentijds opgeslagen Client ID met een rechtermuisklik en 'Invoegen' aan het veld 'Client ID' toevoegen.
   
6. Ga naar het pop-upvenster met het overzicht 'API Client Management'. Klik op het onderste blauwe documentpictogram om je Client Secret naar het klembord te kopiëren.
   
7. Ga terug naar het tabblad met de inlogpagina van de plug-in, in de browser. Voeg de Client Secret van je klembord met de rechtermuisknop en 'Invoegen' aan het veld 'Client Secret' () toe. Klik op 'Koppelen' ().
   

8. Er verschijnt een pop-upvenster. Gebruik het dropdown-menu () om de verschillende domeinen die je bij Trusted Shops hebt geregistreerd aan het desbetreffende eTrusted-kanaal te koppelen.

9. Klik vervolgens op 'Opslaan' ().
   

Nu heb je je met succes aangemeld en de kanalen gekoppeld.

Configuratie

Hieronder laten we je zien hoe je de Trustbadge®-technologie kunt inzetten en deze vervolgens naar jouw individuele wensen kunt aanpassen:

• De Trustbadge weergeven, kopersbescherming integreren en shopbeoordelingen verzamelen
• Verzamelde shop- en productbeoordelingen in je webshop tonen
• Beoordelingsverzoeken geoptimaliseerd verzenden
• Verdere mogelijkheden

De Trustbadge weergeven, kopersbescherming integreren en shopbeoordelingen verzamelen

Volg deze stappen om de Trustbadge in je website te integreren:

1. Trustbadge met behulp van de plug-in configureren en activeren
2. Trustcard met behulp van de Theme Editor bij het afrekenen integreren
3. De functionaliteit van de Trustbadge testen

Stap 1: Trustbadge met behulp van de plug-in configureren en activeren

1. Open het tabblad 'Trustbadge' in de plug-in.
   
2. Selecteer in het dropdown-menu 'Geselecteerd kanaal' () het verkoopkanaal waarvoor je de configuratie wilt uitvoeren.
3. Controleer dat de schakelaar op 'actief' () staat ingesteld; deze instelling activeert de Trustbadge.
4. Er zijn nu verschillende mogelijkheden om de Trustbadge te configureren:
   • 'Standaard' () selecteren. Met deze instelling verschijnt de Trustbadge rechtsonder op je webshop op een desktopapparaat, en linksonder op mobiele apparaten. Mocht je deze plaatsing willen wijzigen dan zijn er hiervoor verschillende mogelijkheden:
     • Klik op het dropdownmenu 'Plaatsing voor desktopgebruikers' () om te bepalen of je de Trustbadge in de desktopweergave rechts of links wilt zien.
     • Klik op het dropdownmenu 'Plaatsing voor mobiele gebruikers' () om aan te geven of je de Trustbadge in de mobiele weergave rechts of links wilt zien.
     • Voeg het gewenste aantal pixels aan het invoerveld 'Naar boven verschuiven om' () toe. Door het aantal pixels aan te passen, bepaal je de hoogte van de Trustbadge binnen de betreffende weergave.
   • 'Integratiecode bewerken' () selecteren. Hier kun je de Trustbadge-code handmatig bewerken.

5. Klik op 'Wijzigingen opslaan' ().

Daarmee heb je de Trustbadge succesvol geconfigureerd en geactiveerd. Ga nu verder met de integratie van de Trustcard.

Stap 2: Trustcard met behulp van de Theme Editor bij het afrekenen integreren

Om ervoor te zorgen dat je klanten akkoord gaan met het ontvangen van een beoordelingsverzoek en zich voor de kopersbescherming kunnen registreren, moet je bovendien de Trustcard bij het afrekenen integreren.

Gebruik hiervoor de Theme Editor van Shopify.

De volgende video toont je de nodige stappen.

Daaronder vind je ook een schriftelijke handleiding.

1. Sluit de Trusted Shops plug-in af.
2. Klik op 'Webshop' () in de hoofdnavigatie van Shopify. Het 'Thema's'-overzicht verschijnt.
3. Klik op 'Aanpassen' (). De Theme Editor wordt geopend.
   
4. Selecteer 'Checkout en klantaccounts' in het vervolgkeuzemenu bovenaan het scherm. Je ziet nu het overzicht van de Shopify Checkout.
   
5. Selecteer 'Bedankt' in het vervolgkeuzemenu bovenaan het scherm. De editor voor je bedankpagina wordt geopend.
   
6. Klik in de zijbalk op het symbool 'Secties'.
   
7. Klik op 'App-blok toevoegen' in de navigatie aan de linkerkant van het scherm.
   
8. Selecteer het blok 'Trustcard' in de navigatie aan de linkerkant van het scherm.
   
9. Wil je de Trustcard binnen je bedankpagina verplaatsen? Klik daarna op het symbool '<' in het blok 'Trustcard'.
   
10. Plaats de Trustcard op de gewenste positie (). Klik dan op 'Opslaan' ().
    

Stap 3: De functionaliteit van de Trustbadge testen

Test nu de werking van de Trustbadge: dit doe je door een testbestelling in je webshop te maken. Wanneer aan het einde van de bestelling de zogenoemde Trustcard verschijnt, heb je de Trustbadge goed in je shop geïntegreerd. Ook bevestigt dit dat de kopersbescherming actief is en er shopbeoordelingen verzameld worden.

Je hebt de Trustbadge nu met succes in je webshop geïntegreerd.

Verzamelde shop- en productbeoordelingen in je shop weergeven

Om je verzamelde beoordelingen en de sterrenscore in je webshop te tonen, zijn er tal van widgets beschikbaar. Deze widgets kunnen individueel worden aangepast en de selectie wordt voortdurend uitgebreid.

Gebruik je de Online Store 2.0 van Shopify?

• Ja. Volg dan deze instructies: Configuratie met Online Store 2.0
• Nee. Volg dan deze instructies: Configuratie met Vintage Themes

Configuratie met Online Store 2.0

1. Open het tabblad 'Widgets' in de plug-in.

2. Klik op 'Maak een nieuwe widget'. Er verschijnt een pop-upvenster.
   
3. Klik op 'Ga naar eTrusted' en log in bij het eTrusted Controlecentrum. De widgetbibliotheek van het eTrusted Controlecentrum opent.
   
4. Selecteer een widget en klik op de bijbehorende knop 'Creëren'. Het configuratieoverzicht van de widget verschijnt.
   
5. Nu kun je de widget volgens je individuele wensen configureren. Klik aansluitend op 'Widget-code creëren'.
   
6. Ga terug naar de plug-in. Klik op 'Reload list'. De widget die je zojuist hebt aangemaakt wordt nu in het vak 'Huidige widgets' weergegeven.
   

7. Selecteer de optie 'Positie selecteren' in het vervolgkeuzemenu 'Selecteer een positie' ().
8. Configureer je een widget voor productbeoordelingen? Gebruik dan het dropdownmenu 'Product ID' () om te bepalen met welke productidentificatie de widget de producten kan identificeren.
   

Wil je een preview van de widget zien voordat je hem in je shop integreert? Ga dan met je cursor over het oogje () om een idee te krijgen hoe je widget er straks uit zal zien.

9. Klik op 'Wijzigingen opslaan'. Hierdoor is de widget bruikbaar in je Shopify Theme Editor.

10. Sluit de Trusted Shops plug-in af.
11. Klik op 'Onlinewinkel' () in de hoofdnavigatie van Shopify. Vervolgens verschijnt het overzicht 'Thema's'.
12. Klik op 'Aanpassen' (). De Theme Editor opent.
    
13. Gebruik de vervolgkeuzelijst bovenaan het scherm om de pagina te selecteren waar je de widget wilt plaatsen.
    
14. Selecteer in de navigatie aan de linkerkant van het scherm het gedeelte waarin je de widget wilt plaatsen. Klik op 'Blok toevoegen' () in dit gedeelte. Daarna kies je de widget ().

15. Plaats de widget op de gewenste positie () in het gedeelte.

Wil je de toegevoegde widget van je website weer weghalen? In dat geval selecteer je eerst de widget en klik je vervolgens op het symbool van de prullenbak ('Wissen') ().

16. Zijn alle widgets volgens wens geplaatst? Klik dan op 'Opslaan'.

Je hebt de widget nu met succes in je webshop geïntegreerd.

Configuratie met Vintage Themes

1. Open het tabblad 'Widgets' in de plug-in.

2. Klik op 'Maak een nieuwe widget'. Er verschijnt een pop-upvenster.
   
3. Klik op 'Ga naar eTrusted' en log in bij het eTrusted Controlecentrum. De widgetbibliotheek van het eTrusted Controlecentrum opent.
   
4. Selecteer een widget en klik op de bijbehorende knop 'Creëren'. Het configuratieoverzicht van de widget verschijnt.
   
5. Nu kun je de widget volgens je individuele wensen configureren. Klik aansluitend op 'Widget-code creëren'.
   
6. Ga terug naar de plug-in. Klik op 'Reload list'. De widget die je zojuist hebt aangemaakt wordt nu in het vak 'Huidige widgets' weergegeven.
   

7. Aan de hand van het dropdownmenu 'Selecteer een positie' () bepaal je ook op welke pagina's en op welke positie de widget in je webshop moet verschijnen.
8. Configureer je een widget voor productbeoordelingen? Gebruik dan het dropdownmenu 'Product ID' () om te bepalen met welke productidentificatie de widget de producten kan identificeren.
   

Wil je een preview van de widget zien voordat je hem in je shop integreert? Ga dan met je cursor over het oogje () om een idee te krijgen hoe je widget er straks uit zal zien.

9. Klik op 'Wijzigingen opslaan'.

Je hebt de widget nu met succes in je webshop geïntegreerd.

In het vak 'Current widgets' vind je veel informatie over je widgets. Hier leggen we uit hoe het vak is opgebouwd:

	Widget	Dit is de naam van de widget zoals deze ook in het eTrusted Controlecentrum wordt gebruikt.
	Product ID	Om productbeoordelingen te kunnen verzamelen en weergeven, moet eTrusted de aangeboden producten in jouw shop eenduidig kunnen identificeren. Hier bepaal je welke productaanduiding hiervoor gebruikt moet worden; deze instelling is dus alleen relevant als je productbeoordelingen in je shop wilt weergeven.
	Status	Op dit punt in de opsomming zie je welke status de widget heeft. Er zijn twee mogelijkheden: Geïntegreerd: de widget is correct in je shop geïntegreerd. Actie vereist: de widget is niet voldoende geconfigureerd. Een mogelijke oorzaak voor deze weergave is dat er voor de widget nog geen plaatsing is vastgelegd. Een andere reden kan zijn dat een widget die al in het eTrusted Controlecentrum is geplaatst, werd verwijderd.
	Content	Dit veld toont welk type beoordeling wordt weergegeven.
	Locatie	Hier wordt de plaatsing van de widget in je shop bepaald, zoals bijvoorbeeld productpagina's, checkoutpagina, header of footer.

Beoordelingsverzoeken geoptimaliseerd verzenden

Tijdstip van het verzenden van het beoordelingsverzoek aanpassen

Nadat je de Trustbadge hebt geactiveerd, worden beoordelingen automatisch verzameld. Met behulp van de plug-in kun je het tijdstip van de verzending van beoordelingsverzoeken aanpassen aan je behoeften. Koppel de verzendtijd aan een van de bestelstatussen in je winkelsysteem.

1. Open het tabblad 'Beoordelingsverzoeken' () in de plug-in.
2. Scrol naar het menupunt 'Stuur uitnodigingen voor beoordelingen op het juiste moment om meer en betere beoordelingen te verzamelen'.
3. Gebruik de 'Servicebeoordelingen'-vervolgkeuzelijst () om de bestelstatus te selecteren waaraan je het tijdstip van verzending van je servicebeoordelingsverzoeken wilt koppelen.
4. Gebruik de 'Productbeoordelingen'-vervolgkeuzelijst () om de bestelstatus te selecteren waaraan je het tijdstip van verzending van je productbeoordelingsverzoeken wilt koppelen.

Om productbeoordelingen te kunnen verzamelen, moet je ze eerst boeken. Klik op 'neem dan contact op met ons verkoopteam' () als je productbeoordelingen wilt reserveren.

5. Klik op 'Opslaan' ().

Je hebt de verzendtijd correct gekoppeld aan een bestelstatus.

Zodra de status van de bestelling is bereikt, wordt een verzendvertraging gestart. De duur van de verzendvertraging is gebaseerd op gegevens van Trusted Shops voor het optimale verzendtijdstip. Aan het einde van de verzendvertraging wordt het beoordelingsverzoek verzonden.

Wil je zelf bepalen hoeveel tijd er moet verstrijken tussen het bereiken van de bestelstatus en het verzenden van het beoordelingsverzoek? Maak vervolgens een beoordelingsverzoek aan in het eTrusted Controlecentrum. Dit artikel kan daarbij handig zijn: Hoe kan ik automatisch beoordelingsverzoeken versturen aan mijn klanten?

Handmatige beoordelingsverzoeken verzenden

Als je je beoordelingen niet automatisch wilt verzamelen of naast de automatische verzending van beoordelingsverzoeken ook handmatig klanten wilt uitnodigen om een beoordeling te geven, kun je de Review Collector gebruiken. Hiervoor heb je een CSV-bestand nodig met de gegevens van de klanten naar wie je beoordelingsverzoeken wilt sturen. Dit CSV-bestand maak je aan met behulp van de plug-in.

1. Binnen de plug-in open je het tabblad 'Beoordelingsverzoeken'.
2. Scroll naar het menupunt 'Verstuur beoordelingsverzoeken voor eerdere bestellingen'.
3. Gebruik het keuzeveld 'Bestellingen exporteren' () om te bepalen voor welke periode de bestelgegevens moeten worden geëxporteerd.
4. Wil je ook handmatig beoordelingen van producten verzamelen? Dan moet het CSV-bestand gegevens bevatten over de bestelde producten. Zet hiervoor de 'Include product data'-schakelaar () op groen
5. Klik vervolgens op 'Exporteren' (); het CSV-bestand wordt gedownload.
   
6. Ga dan naar het eTrusted Controlecentrum.
7. Gebruik de Review Collector met behulp van dit artikel: Wat is de Review Collector?

Verdere mogelijkheden

Verkoopkanalen koppelen aan eTrusted

1. Open de plug-in het tabblad 'Instellingen'.
2. Scroll vervolgens naar het menupunt 'Kanaalinstellingen'.
3. Koppel vervolgens de verkoopkanalen (bijv. verschillende taalshops) via de dropdownmenu's () aan het betreffende eTrusted-kanaal.

4. Klik op 'Wijzigingen opslaan'.
   

Koppeling met Trusted Shops opheffen

1. Open de plug-in het tabblad 'Instellingen'.
2. Scrol naar het menupunt 'Trusted Shops verbreken'.
3. Klik op 'Koppeling verbreken'.
   

Problemen met de integratie?

In dit gedeelte vind je oplossingen voor mogelijke problemen bij het instellen van je plug-in.

Ik gebruik de plug-in 'Trustbadge: Reviews Toolkit'. Moet ik overstappen?

Ja. De plug-in 'Trustbadge: Reviews Toolkit' is verouderd en wordt niet meer verder ontwikkeld. Stap zo snel mogelijk over naar de actuele plug-in 'Trusted Shops Reviews'.

Hiervoor zijn drie stappen nodig:

1. De-installatie van de oude plug-in 'Trustbadge: Reviews Toolkit'
2. Installatie van de actuele plug-in 'Trusted Shops Reviews'
3. Configuratie van de huidige plug-in

Ik weet niet zeker of ik al de nieuwe checkout gebruik. Hoe kan ik dit controleren?

Om je geboekte producten volledig te kunnen gebruiken, moet je de nieuwe checkout gebruiken. Controleer daarom zo snel mogelijk of je deze al gebruikt.

1. Klik in de hoofdnavigatie van Shopify op 'Webshop' (). Klik op 'Aanpassen' ().
   
2. De thema-editor wordt geopend. Selecteer 'Checkout en klantaccounts' via het vervolgkeuzemenu bovenaan het scherm.
   
3. Probeer 'Bedankt' te selecteren via het vervolgkeuzemenu bovenaan het scherm.
   

Staat er naast het item 'Bedankt' geen waarschuwing? Dan is de nieuwe checkout al ingesteld.

Staat er naast het item 'Bedankt' de waarschuwing 'Upgrade vereist'? Dan gebruik je de nieuwe checkout nog niet. Stel deze zo snel mogelijk in. Hier lees je hoe je hem inricht: Ik gebruik de nieuwe checkout nog niet. Wat moet ik nu doen?

Ik gebruik de nieuwe checkout nog niet. Wat moet ik nu doen?

Om je geboekte producten volledig te kunnen gebruiken, moet je de nieuwe checkout gebruiken. Stel hem daarom zo snel mogelijk in. Als je de nieuwe checkout nog niet gebruikt, zie je in de Theme Editor de waarschuwing 'Upgrade vereist':

Controleer voor het instellen van de nieuwe checkout of andere apps die je momenteel gebruikt nog incompatibel zijn.

1. Klik op 'Instellingen'. Klik daarna op 'Checkout' ().
2. Klik op 'Controleren' ().
   

Vervolgens krijg je een lijst met apps die nog incompatibel zijn.

Controleer ook welke extra scripts je onder 'Order Status page additional scripts' gebruikt en naar de nieuwe checkout wilt verhuizen.

Stel vervolgens de nieuwe checkout in. Hier lees je hoe dat in zijn werk gaat: Je bedankt- en bestelstatuspagina's upgraden en vervangen

Kan je de nieuwe checkout nog niet instellen? Voeg dan nu al de Trustcard als app-blok toe aan je bedankpagina. Hier lees je wat je moet doen om de Trustcard toe te voegen: Trustcard met behulp van de Theme Editor bij het afrekenen integreren

Dan ben je al klaar voor de upgrade naar de nieuwe checkout. Je kunt je geboekte producten in elk geval pas na de upgrade volledig gebruiken.

Ik gebruik de nieuwe checkout en heb ook de plug-in geïnstalleerd en geconfigureerd. Toch zie ik geen Trustcard op de bedankpagina. Wat doe ik dan?

Dit kan zijn omdat je de Trustcard nog niet als app-blok aan je bedankpagina hebt toegevoegd. Hier lees je hoe je de Trustcard toevoegt: Trustcard met behulp van de Theme Editor bij het afrekenen integreren

Ik gebruik de nieuwe checkout, heb de Trustcard als app-blok toegevoegd aan mijn bedankpagina en een testbestelling geplaatst. Ik zie echter alleen een foutmelding op de plaats waar de Trustcard moet staan. Wat doe ik dan?

Controleer eerst of je je verkoopkanalen correct aan eTrusted hebt gekoppeld. Dit kun je doen in de instellingen van de plug-in. Hier zie je waar je de actuele snelkoppelingen vindt: Verkoopkanalen koppelen aan eTrusted

Wordt de foutmelding ondanks de juiste koppeling weergegeven? Dan hebben we nodig:

• Een screenshot van de foutmelding
• Een screenshot van het browserconsolelogboek van de betreffende pagina

Om het browserconsolelogboek te openen: Klik op 'F12' op je toetsenbord. Open vervolgens het tabblad 'Console'.

Stuur de twee screenshots naar members@trustedshops.com. We analyseren het probleem en helpen je graag verder.

Ik heb een vraag die hier niet wordt vermeld. Waar kan ik terecht?

Stuur gerust een e-mail naar members@trustedshops.com. Wij nemen je verzoek dan in behandeling.