Steeds meer klanten gebruiken AI-agenten en chatbots voor online shoppen. Alleen visuele vertrouwenselementen, zoals de Trustbadge of het Trusted Shops Keurmerk, zien hiervoor niet meer voldoende. Deze vertrouwenssignalen zijn ontworpen voor mensen: ze worden intuïtief door mensen herkend en beïnvloeden koopbeslissingen.
AI-systemen kunnen de Trustbadge of Keurmerk op je website niet altijd betrouwbaar herkennen en verwerken. In plaats daarvan vereisen AI-systemen duidelijke, machineleesbare informatie om informatie over online winkels in hun antwoorden op te nemen.
Trusted Shops biedt daarom belangrijke vertrouwensinformatie in een gestructureerd, machineleesbaar formaat. Onder andere levert Trusted Shops AI-systemen informatie over je winkel, je Trusted Shops Keurmerk, je gemiddelde beoordeling en het aantal verzamelde recensies. Alleen informatie die al openbaar beschikbaar is, wordt verstrekt.
Hoe analyseren AI-systemen mijn website?
Niet alle AI-systemen werken op dezelfde manier. Afhankelijk van hun technische architectuur en beoogde doel, lezen AI-systemen je online content op verschillende manieren. Hierdoor is er geen universele technische oplossing die voor alle AI-systemen op dezelfde manier werkt.
Trusted Shops heeft daarom verschillende methoden ontwikkeld om vertrouwenssignalen beschikbaar te maken voor zoveel mogelijk AI-systemen.
Sommige systemen:
- analyseren de volledig weergegeven pagina-inhoud
- voeren JavaScript uit
- interpreteren dynamisch geladen inhoud
Voorbeelden van systemen die JavaScript kunnen uitvoeren zijn Googlebot en AI-crawlers met JavaScript-rendering. Voor deze systemen levert Trusted Shops vertrouwenssignalen als gestructureerde data rechtstreeks via de Trustbadge. De informatie wordt automatisch geladen via JavaScript en aangeleverd als JSON-LD.
Andere systemen:
- lezen voornamelijk de originele HTML-broncode
- voeren weinig of geen JavaScript uit
- evalueren alleen direct beschikbare informatie
In deze gevallen is het niet voldoende om de informatie alleen via de Trustbadge te verstrekken. Omdat de crawler het JavaScript van de Trustbadge niet uitvoert, kunnen de vertrouwensgegevens die via de badge worden geleverd onzichtbaar blijven voor de crawler. Deze technische beperking heeft niet alleen een uitwerking op Trusted Shops, maar ook op vele andere moderne webintegraties.
Daarom biedt Trusted Shops de vertrouwensinformatie ook als gestructureerde markup voor directe integratie in de HTML-broncode van je website. Hierdoor worden de vertrouwenssignalen direct beschikbaar zodra de pagina laadt, en zijn ze ook toegankelijk voor crawlers die JavaScript niet of niet volledig uitvoeren.
We raden daarom aan om de gestructureerde markup te integreren in de header van je website. Dit kan handmatig of – voor sommige winkelsystemen – via de Trusted Shops-plugin.
Meer informatie over het integreren van de markup vind je hier: Hoe kan ik vertrouwenssignalen voor AI-systemen in mijn website integreren?