Kunstmatige intelligentie zorgt nu al voor een revolutie in de manier waarop mensen online shoppen en zal deze de komende jaren nog ingrijpender veranderen. Dit verandert ook uw concurrentieomgeving ingrijpend. In tegenstelling tot in het tijdperk van traditionele zoekmachines is uw invloed op uw zichtbaarheid zeer beperkt. U kunt bijvoorbeeld geen invloed uitoefenen op ...
- ... welke bronnen een AI-systeem verkiest.
- ... hoe vaak een AI-systeem zijn gegevens controleert en updateert.
- ... hoe een AI-systeem informatie samenvat.
U kunt echter wel de voorwaarden scheppen die AI-systemen helpen uw website te begrijpen en te beoordelen hoe betrouwbaar het is. In dit artikel leert u welke maatregelen u kunt nemen:
- Houd bedrijfsinformatie actueel en consistent
- Koppel uw bedrijfsprofiel
- Verzamel echte beoordelingen en reageer erop
- Maak vertrouwenssignalen technisch toegankelijk
- Gebruik gestructureerde gegevens voor AI-systemen
- Houd openbare content toegankelijk voor AI-crawlers
- Maak gebruik van de gratis AI Trust Audit
Houd bedrijfsinformatie actueel en consistent
Websites zoals uw Trusted Shops-bedrijfsprofiel maken het voor AI-systemen gemakkelijker om uw website te analyseren en in te delen. Ze zijn daarom vaak een van de belangrijkste bronnen waar AI-systemen gebruik van maken.
Controleer daarom regelmatig de volgende informatie in je bedrijfsprofiel:
- Zijn de bedrijfsnaam en de website-URL correct en up-to-date?
- Geven de geselecteerde categorieën en de beschrijving uw daadwerkelijke aanbod weer?
- Is de kopersbescherming actief en wordt het keurmerk weergegeven?
AI-systemen vergelijken informatie uit verschillende bronnen. Zorg er daarom ook voor dat deze informatie overeenkomt met andere openbare platforms. Tegenstrijdigheden kunnen het niet alleen moeilijker maken om uw bedrijf duidelijk te identificeren, maar ook de beoordeling van uw betrouwbaarheid negatief beïnvloeden.
Koppel uw bedrijfsprofiel
Koppel je Trusted Shops-bedrijfsprofiel op geschikte plaatsen op je website, bijvoorbeeld op servicepagina’s.
Hierdoor kunnen zoekmachines en andere crawlers de relatie tussen uw website en uw bedrijfsprofiel gemakkelijker herkennen en de daar verstrekte informatie over vertrouwen aan uw bedrijf toewijzen.
Gebruik indien mogelijk een standaardlink zonder rel="nofollow", tenzij er technische of strategische redenen zijn om dit niet te doen. Dit zorgt ervoor dat de koppeling voor crawlers zo duidelijk en traceerbaar mogelijk blijft.
Verzamel echte beoordelingen en reageer erop
Naast consistentie belonen AI-systemen ook activiteit en actualiteit. Door automatisch beoordelingen te verzamelen, creëer je een gestage stroom van authentieke, door gebruikers gegenereerde content. Dit laat het AI-systeem niet alleen zien dat uw bedrijf actief is, maar vergroot ook de kans dat het uw bedrijf als betrouwbaar classificeert.
Door regelmatig op beoordelingen te reageren, creëer je zelf extra content die het AI-systeem kan evalueren. Met deze content laat je zien dat je op feedback reageert, verantwoordelijkheid neemt en je actief bezighoudt met de ervaringen van je klanten.
Maak signalen van vertrouwen technisch toegankelijk
Het verzamelen van vertrouwenssignalen zoals beoordelingen en het keurmerk is slechts de eerste stap. Het op een voor AI-systemen geschikte manier aanbieden van deze signalen is de tweede stap. In tegenstelling tot mensen kunnen AI-systemen niet uitsluitend vertrouwen op visuele weergaven op uw website. Ze hebben ook machinaal leesbare gegevens nodig.
Trusted Shops verzorgt uw vertrouwenssignalen al automatisch via de Trustbadge. Voor sommige AI-systemen kan het echter nuttig zijn om aanvullende gestructureerde gegevens over vertrouwen rechtstreeks in de HTML van uw website op te nemen. Trusted Shops biedt u hiervoor een gestructureerde markup die dagelijks wordt geupdate.
Meer informatie vindt u in de volgende artikelen:
Gebruik gestructureerde gegevens voor AI-systemen
AI-systemen kunnen de betrouwbaarheid van hun interpretatie van informatie verhogen wanneer deze in een gestructureerd en machinaal leesbaar formaat wordt aangeboden.
Naast de vertrouwenssignalen van Trusted Shops kunt u ook andere inhoud op uw website voorzien van gestructureerde gegevens. Dit omvat bijvoorbeeld:
- Producten
- Veelgestelde vragen (FAQ)
- Bedrijfsinformatie
- Breadcrumb-navigatie
- Beoordelingen en productbeschikbaarheid
Gebruik gevestigde standaarden zoals Schema.org. Dit helpt AI-systemen om content duidelijker in te delen en verbanden gemakkelijker te herkennen.
Naast gestructureerde gegevens speelt ook de manier waarop u uw content opstelt een rol. Stel de inhoud zo op dat deze specifieke vragen beantwoordt en gemakkelijk te begrijpen is. Geschikte voorbeelden zijn onder andere:
- Veelgestelde vragen
- Stapsgewijze instructies
- Genummerde lijsten
- Overzichten en checklists
Een duidelijke structuur maakt het zowel voor mensen als voor AI-systemen gemakkelijker om snel relevante informatie te vinden.
Houd openbare content toegankelijk voor AI-crawlers
AI-systemen kunnen alleen rekening houden met informatie als ze er toegang toe hebben. Controleer daarom regelmatig of relevante pagina’s op uw website toegankelijk zijn voor crawlers. Hieronder vallen bijvoorbeeld:
- Startpagina
- Bedrijfsinformatie
- Juridische teksten
- Pagina’s met beoordelingen
- Pagina’s met informatie over vertrouwen
Vermijd onnodige beperkingen in het robots.txt-bestand, tenzij daar technische of juridische redenen voor zijn. Blokkeer crawlers bovendien niet zonder duidelijke reden en voer regelmatig een beoordeling uit van de beperkingen die je hebt ingesteld, zodat je rekening kunt houden met toekomstige ontwikkelingen op het gebied van crawlers.
Maak gebruik van de gratis AI Trust Audit
Weet u nog steeds niet zeker in hoeverre uw website momenteel is voorbereid op AI-systemen? Analyseer vervolgens uw huidige status met de gratis AI Trust Audit van Trusted Shops.
Met de AI Trust Audit ontvangt u binnen enkele seconden ...
- ... duidelijke resultaten op basis van meer dan 50 controles, waaronder technische factoren, inhoudskwaliteit, vertrouwenssignalen, beoordelingen, de reputatie van je webshop en off-site autoriteit.
- ... traceerbare aanbevelingen voor acties die u precies laten zien welke optimalisaties uw zichtbaarheid onmiddellijk kunnen versterken en welke signalen van vertrouwen momenteel ontbreken.
- ... een transparante beoordeling van hoe sterk uw basis van beoordelingen en vertrouwen is – en hoe u deze kunt verbeteren.