W czasach, gdy coraz więcej klientów korzysta z agentów AI i chatbotów podczas zakupów w Internecie, same wizualne elementy potwierdzające, że strona jest godna zaufania, takie jak Trustbadge czy znak jakości, nie są już wystarczające. Elementy te są przeznaczone dla ludzi: są przez nich intuicyjnie rozpoznawane i wpływają na decyzje o zakupie.
W przeciwieństwie do tego systemy AI nie zawsze potrafią niezawodnie rozpoznawać i przetwarzać Trustbadge lub Trustmark wyświetlane na Twojej stronie internetowej. Zamiast tego systemy AI potrzebują przejrzystych informacji w formacie czytelnym dla maszyn, aby mogły uwzględniać informacje o sklepach internetowych w swoich odpowiedziach.
Dlatego Trusted Shops udostępnia najważniejsze informacje o zaufaniu w ustrukturyzowanym formacie czytelnym dla maszyn. W ten sposób Trusted Shops przekazuje systemom AI między innymi informacje o:
- Twoim sklepie,
- Twoim Trustmark Trusted Shops,
- średniej ocenie,
- liczbie zebranych opinii.
Udostępniane są wyłącznie informacje, które są już publicznie dostępne.
W jaki sposób Trusted Shops dostarcza sygnały zaufania dla systemów AI?
Nie wszystkie systemy AI działają w ten sam sposób. W zależności od architektury technicznej i przeznaczenia systemy AI uzyskują dostęp do treści internetowych na różne sposoby. Nie ma zatem uniwersalnego rozwiązania technicznego, które działałoby identycznie dla wszystkich systemów AI.
Ponieważ poszczególne systemy AI wykorzystują różne technologie do odczytywania stron internetowych, Trusted Shops opracował różne metody udostępniania sygnałów zaufania możliwie największej liczbie systemów AI.
Niektóre systemy:
- analizują w pełni wyrenderowaną treść strony
- uruchamiają JavaScript
- interpretują treści ładowane dynamicznie
Do systemów, które potrafią wykonywać kod JavaScript, należą między innymi Googlebot oraz crawlery AI obsługujące renderowanie JavaScript. Dla tych systemów Trusted Shops udostępnia sygnały zaufania jako structured data bezpośrednio za pośrednictwem Trustbadge. Informacje są automatycznie ładowane przy użyciu JavaScript i udostępniane w formacie JSON-LD.
Inne systemy:
- przede wszystkim odczytują oryginalny kod źródłowy HTML
- uruchamiają kod JavaScript w niewielkim zakresie lub wcale
- oceniają wyłącznie bezpośrednio dostępne informacje
W takich przypadkach udostępnianie informacji wyłącznie za pośrednictwem Trustbadge nie jest jednak wystarczające. Ponieważ crawler nie wykonuje kodu JavaScript wykorzystywanego przez Trustbadge, udostępniane w ten sposób dane dotyczące zaufania mogą pozostać dla niego niewidoczne.
Dlatego Trusted Shops udostępnia informacje o zaufaniu również jako ustrukturyzowany markup, który można bezpośrednio zintegrować z kodem źródłowym HTML Twojej strony internetowej. Dzięki temu sygnały zaufania są dostępne już w momencie pierwszego wczytania strony oraz mogą być odczytywane również przez crawlery, które nie wykonują kodu JavaScript lub wykonują go jedynie w ograniczonym zakresie.
Dlatego zalecamy zintegrowanie ustrukturyzowanego markup w sekcji <head> Twojej strony internetowej. Można to zrobić zarówno poprzez ręczną integrację, jak i — w przypadku niektórych systemów sklepowych — za pomocą odpowiedniej wtyczki Trusted Shops.
Więcej informacji na temat integracji markup znajdziesz tutaj: Jak przeprowadzić integrację sygnałów zaufania dla systemów AI z moją stroną internetową?