W czasach, gdy coraz więcej klientów korzysta z agentów AI i chatbotów podczas zakupów w Internecie, same wizualne elementy potwierdzające, że strona jest godna zaufania, takie jak Trustbadge czy znak jakości, nie są już wystarczające. Elementy te są przeznaczone dla ludzi: są przez nich intuicyjnie rozpoznawane i wpływają na decyzje o zakupie.
Natomiast systemy AI nie zawsze potrafią niezawodnie rozpoznać i przetworzyć Trustbadge lub znak jakości wyświetlane na Twojej stronie internetowej. Dlatego systemy AI wymagają jasnych, przeznaczonych do odczytu maszynowego informacji, aby mogły uwzględniać dane dotyczące sklepów internetowych w swoich odpowiedziach.
Trusted Shops dostarcza więc ważne informacje dotyczące zaufania w uporządkowanym formacie przeznaczonym do odczytu maszynowego. Trusted Shops dostarcza systemom AI między innymi informacje o Twoim sklepie, znaku jakości Trusted Shops, średniej ocenie oraz liczbie zebranych opinii. Przekazujemy tylko te informacje, które są już publicznie dostępne.
W jaki sposób Trusted Shops dostarcza sygnały zaufania dla systemów AI?
Nie wszystkie systemy AI działają w ten sam sposób. W zależności od architektury technicznej i przeznaczenia systemy AI uzyskują dostęp do treści internetowych na różne sposoby. Nie ma zatem uniwersalnego rozwiązania technicznego, które działałoby identycznie dla wszystkich systemów AI.
Dlatego Trusted Shops opracowało różne metody, aby sygnały zaufania były dostępne dla jak największej liczby systemów AI.
Niektóre systemy:
- analizują w pełni wyrenderowaną treść strony
- uruchamiają JavaScript
- interpretują treści ładowane dynamicznie
Przykładami systemów, które mogą wykonywać kod JavaScript, są Googlebot oraz roboty indeksujące oparte na sztucznej inteligencji z funkcją renderowania JavaScript. Tym systemom Trusted Shops dostarcza sygnały zaufania jako dane strukturalne za pośrednictwem Trustbadge. Informacje są ładowane automatycznie przez JavaScript i udostępniane jako JSON-LD.
Inne systemy:
- przede wszystkim odczytują oryginalny kod źródłowy HTML
- uruchamiają kod JavaScript w niewielkim zakresie lub wcale
- oceniają wyłącznie bezpośrednio dostępne informacje
W takich przypadkach samo udostępnienie informacji za pośrednictwem Trustbadge nie wystarczy. Ponieważ robot indeksujący nie wykonuje kodu JavaScript Trustbadge, dane dotyczące zaufania udostępniane za jego pośrednictwem mogą pozostać niewidoczne dla robota indeksującego.
Z tego powodu Trusted Shops udostępnia również informacje dotyczące zaufania w postaci znacznika strukturalnego do bezpośredniej integracji z kodem źródłowym HTML Twojej strony. Dzięki temu sygnały zaufania są dostępne zaraz po załadowaniu strony i mogą być odczytywane przez roboty indeksujące, które nie wykonują kodu JavaScript lub robią to tylko w ograniczonym zakresie.
Dlatego zalecamy umieszczenie znacznika strukturalnego w nagłówku strony internetowej. Można to zrobić ręcznie lub – w przypadku niektórych systemów sklepowych – za pomocą odpowiedniej wtyczki Trusted Shops.
Więcej informacji o integracji znacznika znajdziesz tutaj: Jak przeprowadzić integrację sygnałów zaufania dla systemów AI z moją stroną internetową?