O histórico dos convites pode ser consultado na navegação principal do centro de controlo, em "Avaliações" > "Convites" > "Histórico". Este apresenta um resumo cronológico de todos os convites enviados, e mostra-lhe o estado atual de cada convite.
Como está estruturado o histórico dos convites?
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Endereço de e-mail
Nesta coluna pode ver a quem foi enviado o convite. No caso- de convites enviados manualmente, o e-mail é proveniente do ficheiro CSV cujo upload fez previamente.
- No caso de convites enviados automaticamente a partir dos dados de um evento que tenha interligado com uma regra de convite.
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Estado
Aqui, o estado é apresentado de forma abreviada. Mais abaixo, encontra uma listagem com todos os estados possíveis. -
Data de criação
A data em que os convites foram criados. Se agendar os seus convites para outro dia, a data de criação será diferente da data de envio. -
Data de envio
A data em que os convites foram enviados. Se um convite ainda tiver o estado Agendado, ainda não é exibido nada neste local. -
Referência
A referência é uma identificação inequívoca para transações no seu banco de dados. Para uma loja online com o evento-CHECKOUT-pode por ex. ser um número de encomenda. Mas também podem ser números de ordens ou de reserva. -
Vista detalhada
Clique nas setas, para visualizar informações detalhadas sobre um convite.
O que vejo na vista detalhada?
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Dados do cliente
Aqui encontra informações sobre o destinatário do convite. -
Envio
Aqui pode ver quando o convite foi criado e enviado, bem como uma explicação mais detalhada do estado. -
Fonte
Aqui é possível indicar duas coisas diferentes: Convite manual ou convite automático:- Os convites manuais são enviados por ficheiro CSV.
- Os convites automáticos são enviados com base nas suas definições para a recolha otimizada de avaliações no Centro de Controlo eTrusted.
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Informações do remetente
Aqui encontra todos os dados importantes sobre o remetente: o nome do remetente (os clientes também veem este nome nos convites) e o endereço de e-mail com o qual enviou os convites. Por norma, atualmente o nome do remetente é "Trusted Shops Team" e o e-mail é "rating-noreply@trustedshops.com".
Que estados existem e o que significam?
Na vista detalhada pode ver uma explicação do estado do convite e uma corrente de estado correspondente. A cor da corrente corresponde ao atual estado do convite: No estado "Avaliação recebida" esta fica verde:
A lista dos estados:
| Estado | Explicação |
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| Agendado | O seu convite será enviado na data e hora pretendida. |
| Enviado | O convite foi enviado com sucesso, mas ainda não foi entregue. |
| Entregue | O convite foi entregue com sucesso ao seu cliente. |
| Não entregue | O convite não chegou ao cliente. Os motivos para isso podem ser:
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| Recusado | O nosso sistema recusou o convite, pelo que não foi enviado. Os motivos para isso podem ser:
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| Avaliação recebida | Recebeu uma avaliação do seu cliente, que agora consegue visualizar na Inbox. |