Os sistemas de IA utilizam informações disponíveis publicamente para avaliar as empresas e fornecer recomendações. Esta secção de perguntas frequentes explica quais os dados da Trusted Shops que os sistemas de IA podem utilizar, como as opiniões são verificadas e quais os limites de protecção de Dados que se aplicam.
As avaliações da Trusted Shops são conteúdo da Web acessível ao público. A forma como os fornecedores externos de IA utilizam os dados da web pública — incluindo qualquer utilização potencial para fins de formação — depende das políticas do respetivo fornecedor.
Além disso, a Trusted Shops não fornece dados de opiniões privadas ou restritas a fornecedores externos de IA para fins de treino.
Os fornecedores de IA só podem aceder a informações publicamente disponíveis que estejam visíveis nos perfis das empresas na Trusted Shops.
Isto pode incluir:
- Nome da empresa e as categorias selecionadas pela empresa
- Pontuação global e número de opiniões recolhidas
- Opiniões públicas e respostas da empresa
- Estado da certificação
- Dados de morada e links para sites partilhados publicamente
Os dados de contas privadas ou endereços, as análises internas e as informações não públicas não estão acessíveis.
Antes da publicação, as opiniões passam por processos de verificação de automatização e organizacionais. Estas verificações ajudam a identificar conteúdos suspeitos, prejudiciais ou não autênticos.
Isto ajuda a garantir que as opiniões visíveis ao público permaneçam tão fiáveis e dignas de confiança quanto possível – tanto para as pessoas como para os sistemas de IA.
Os dados estruturados facilitam às máquinas a classificação correta da informação e o seu processamento com fiabilidade.
Por este motivo, a Trusted Shops utiliza dados estruturados (Schema.org, JSON-LD) para que os sistemas de IA possam interpretar corretamente as opiniões, as pontuações globais e as certificações.
Para tornar as informações de confiança mais acessíveis aos sistemas de IA, a Trusted Shops disponibiliza o Trustbadge AI+ desde maio de 2026. Através de dados estruturados, traz sinais de confiança legíveis por máquinas diretamente para o seu site. Isto permite que os sistemas de IA verifiquem sinais de confiança em tempo real.
O facto de um sistema de IA específico conseguir ler o Trustbadge depende da forma como este processa o conteúdo da Web. Alguns sistemas conseguem interpretar conteúdos baseados em JavaScript, enquanto outros dependem principalmente de HTML estático ou de dados estruturados.
Sim. Os sistemas de IA externos só podem aceder a informações disponíveis publicamente. Os dados privados das empresas e dos clientes, bem como outras informações não públicas, não são disponibilizados e, por conseguinte, não podem ser acedidos por sistemas de IA externos.
Não. As opiniões recolhidas com a Trusted Shops fazem parte da web pública e podem ser indexadas ou referenciadas por terceiros, incluindo fornecedores de IA.
A Trusted Shops garante a qualidade das opiniões nas suas próprias plataformas.
No entanto, a Trusted Shops não pode controlar a forma como os sistemas de IA externos resumem, interpretam ou apresentam este conteúdo.