A inteligência artificial já está a revolucionar a forma como as pessoas compram online e irá alterá-la ainda mais profundamente nos próximos anos. Isto também está a alterar profundamente o seu ambiente competitivo. Ao contrário da era dos motores de busca tradicionais, a sua influência na sua visibilidade é muito limitada. Por exemplo, não pode influenciar...
- ... quais as fontes que um sistema de IA prefere.
- ... com que frequência um sistema de IA verifica e realiza as actualizações dos seus dados.
- ... como um sistema de IA sintetiza a informação.
No entanto, pode criar as condições que ajudam os sistemas de IA a compreender o seu site e a avaliar a sua fiabilidade. Neste artigo, irá descobrir quais as medidas que pode tomar:
- Mantenha as informações da empresa atualizadas e consistentes
- Associe o perfil da empresa
- Recolha e responda a avaliações reais
- Torne os sinais de confiança tecnicamente acessíveis
- Utilize dados estruturados para sistemas de IA
- Mantenha a acessibilidade do conteúdo público para rastreadores de IA
- Utilize o AI Trust Audit gratuito
Mantenha as informações da empresa atualizadas e consistentes
Sites como o seu perfil da empresa na Trusted Shops facilitam a análise e a classificação do seu site pelos sistemas de IA. Por isso, são frequentemente uma das fontes mais importantes a que os sistemas de IA recorrem.
Por isso, verifique regularmente as seguintes informações no perfil da empresa:
- O nome da empresa e o URL do site estão corretos e atualizados?
- As categorias selecionadas e a descrição refletem a sua oferta real?
- A garantia do Comprador está activa e o Selo de Qualidade está visível?
Os sistemas de IA comparam informações provenientes de diferentes fontes. Por isso, certifique-se também de que estas informações correspondem às de outras plataformas públicas. As contradições podem não só tornar mais difícil identificar claramente a sua empresa, como também afetar negativamente a avaliação da sua fiabilidade.
Associe o perfil da empresa
Coloque um link para o perfil da empresa na Trusted Shops em locais adequados do seu site, por exemplo, nas páginas de serviços.
Isto permite que os motores de busca e outros rastreadores reconheçam mais facilmente a relação entre o seu site e o perfil da empresa e atribuam à sua empresa as informações de confiança aí fornecidas.
Se possível, utilize um link padrão sem rel="nofollow", a menos que existam razões técnicas ou estratégicas para não o fazer. Isto garante que a ligação se mantém o mais clara e rastreável possível para os rastreadores.
Recolha e responda a avaliações reais
Para além da consistência, os sistemas de IA também valorizam a atividade e a atualidade. Ao recolher avaliações automaticamente, cria um fluxo constante de conteúdo autêntico gerado pelos utilizadores. Isto não só demonstra ao sistema de IA que a sua empresa está activa, como também aumenta a probabilidade de este classificar a sua empresa como fiável.
Ao responder regularmente às avaliações, cria você mesmo conteúdo adicional que o sistema de IA pode avaliar. Com este conteúdo, demonstra que responde aos comentários, assume a responsabilidade e se envolve ativamente com as experiências dos seus clientes.
Torne os sinais de confiança tecnicamente acessíveis
Recolher sinais de confiança, como opiniões e o Selo de Qualidade, é apenas o primeiro passo. Fornecer estes sinais de uma forma adaptada aos sistemas de IA é o segundo passo. Ao contrário das pessoas, os sistemas de IA não podem basear-se apenas nas representações visuais do seu site. Eles também precisam de dados legíveis por máquinas.
A Trusted Shops já fornece automaticamente os seus sinais de confiança através do Trustbadge. No entanto, para alguns sistemas de IA, pode ser útil fornecer dados de confiança estruturados adicionais diretamente no código HTML do seu site. A Trusted Shops fornece-lhe, para este efeito, uma marcação estruturada que é submetida a actualizações diariamente.
Pode encontrar mais informações nos seguintes artigos:
Utilize dados estruturados para sistemas de IA
Os sistemas de IA conseguem interpretar a informação de forma mais fiável quando esta é fornecida num formato estruturado e legível por máquina.
Para além dos sinais de confiança da Trusted Shops, também pode marcar outros conteúdos no seu site com dados estruturados. Isto inclui, por exemplo:
- Produtos
- Perguntas frequentes (FAQ)
- Informações sobre a empresa
- Navegação por trilha de navegação
- Opiniões e disponibilidade de produtos
Utilize padrões estabelecidos, como o Schema.org. Isto ajuda os sistemas de IA a classificar os conteúdos de forma mais clara e a reconhecer relações com maior facilidade.
Para além dos dados estruturados, a forma como concebe o seu conteúdo também desempenha um papel importante. Estruture o conteúdo de forma a responder a perguntas específicas e a ser de fácil compreensão. Exemplos adequados incluem:
- Secções de perguntas frequentes
- Instruções passo a passo
- Listas numeradas
- Visões gerais e listas de verificação
Uma estrutura clara facilita tanto às pessoas como aos sistemas de IA a captação rápida de informações relevantes.
Mantenha a acessibilidade do conteúdo público para rastreadores de IA
Os sistemas de IA só podem ter em conta as informações se tiverem acesso às mesmas. Por isso, verifique regularmente se as páginas relevantes do seu site podem ser acedidas pelos rastreadores. Estas incluem, por exemplo:
- Página inicial
- Informações sobre a empresa
- Textos legais
- Páginas com opiniões
- Páginas com informações sobre confiança
Evite restrições desnecessárias no ficheiro robots.txt, a menos que existam razões técnicas ou legais para as mesmas. Além disso, não bloqueie os rastreadores sem um motivo claro e reveja regularmente quaisquer restrições que tenha definido, para que possa ter em conta futuros desenvolvimentos dos rastreadores.
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