Eine kostenpflichtige Mitgliedschaft bei Trusted Shops beinhaltet mindestens drei Produkte:
- die Servicebewertungen
- das Trusted Shops Gütesiegel, das deine Webseite nach erfolgreicher Zertifizierung erhält
- den Käuferschutz, den du deiner Kundschaft nach erfolgreicher Zertifizierung anbietest
Darüber hinaus kannst du jederzeit zusätzliche Produkte buchen.
Welche zusätzlichen Produkte gibt es?
Trusted Shops bietet zwei verschiedene Arten von zusätzlichen Produkten an:
- Produkte zum Aufbau deiner Online-Reputation
- Legal Produkte für deine rechtliche Absicherung
Produkte zum Aufbau deiner Online-Reputation
Diese Produkte unterstützen dich dabei, Kundenvertrauen zu schaffen und auf diese Weise Traffic, Conversion und Umsatz zu steigern:
- die Produktbewertungen
- die Google Integration
- der Reputation Manager
- der Smart Review Assistant
- Laufzeitverlängerung des Käuferschutzes
- die Aufnahme weiterer Domains, Sprachvarianten, Tochter- oder Schwesterunternehmen in deine bestehende Mitgliedschaft
- Plugins für Customer-Relationship-Management-Systeme von Salesforce und Zendesk
Legal Produkte für deine rechtliche Absicherung
Diese Produkte bieten dir einen wirksamen Schutz vor Abmahnungen und passende Datenschutzlösungen. Derzeit stehen dir vier Pakete zur Verfügung:
- Legal Essential
- Legal Premium
- Legal Enterprise
- Legal Ultimate
Die Pakete unterscheiden sich im Preis und Funktionsumfang. Eine detaillierte Übersicht findest du hier: Legal Produkte im Vergleich
Wie buche ich ein zusätzliches Produkt?
Die Buchungsprozesse für Legal Produkte und Produkte zum Aufbau deiner Online-Reputation unterscheiden sich.
Buchung von Produkten zum Aufbau deiner Online-Reputation
Du kannst mithilfe des Upgrade-Centers jederzeit ein zusätzliches Produkt buchen.
- In My Trusted Shops einloggen.
-
Das Dashboard öffnet sich. Mit dem Cursor auf „Mehr"
(
) fahren. Im sich nun öffnenden Dropdown-Menü auf „Upgrade-Center" (
) klicken.
-
Das Upgrade-Center öffnet sich. Den Kanal auswählen (
-
Ein Häkchen beim gewünschten Produkt (
) klicken.
Damit hast du das zusätzliche Produkt erfolgreich gebucht.
Im Moment der Buchung synchronisiert sich das zusätzliche Produkt mit dem laufenden Vertragsjahr deiner Trusted Shops Mitgliedschaft. Du musst also nicht verschiedene Vertragslaufzeiten beachten.
Buchung von Legal Produkten für deine rechtliche Absicherung
Du kannst jederzeit ein Legal Produkt buchen. Nutze hierfür einfach das Kontaktformular auf dieser Seite: Kontakt
Alternativ kannst du auch unter +49 221 / 77 53 674 90 anrufen.
Die Vertragslaufzeit von Legal Essential und Legal Premium beträgt 12 Monate. Bei der Buchung von Legal Enterprise und Legal Ultimate kannst du hingegen entscheiden, ob du das gewünschte Produkt für 12, 24 oder 36 Monate buchen möchtest. Aufgrund dieser Vertragslaufzeiten synchronisieren sich Legal Produkte nicht mit dem laufenden Vertragsjahr deiner Trusted Shops Mitgliedschaft.
Wie kündige ich ein zusätzliches Produkt?
Die Kündigungsprozesse für Legal Produkte und Produkte zum Aufbau deiner Online-Reputation unterscheiden sich.
Kündigung von Produkten zum Aufbau deiner Online-Reputation
Kündigungen müssen schriftlich erfolgen. Sende daher eine E-Mail an members@trustedshops.com, wenn du ein Produkt kündigen möchtest.
Da sich die Vertragslaufzeiten der zusätzlichen Produkte mit der Vertragslaufzeit deiner Mitgliedschaft synchronisieren, besteht eine Kündigungsfrist von drei Monaten zum Ende der Vertragslaufzeit deines Mitgliedschaftsvertrags.
Firma A ist seit dem 25. August 2021 Trusted Shops Mitglied. Am 13. Februar 2023 bucht Firma A die Google Integration.
In diesem Fall hat Firma A bis zum 25. Mai 2023 Zeit, die Google Integration zum 25. August 2023 wieder aus der Mitgliedschaft zu entfernen. Tut sie dies nicht, verlängert sich die Vertragslaufzeit der Google Integration automatisch bis zum 25. August 2024.
Eine Besonderheit besteht, wenn du ein zusätzliches Produkt innerhalb der Kündigungsfrist deines Mitgliedschaftsvertrags buchst. Da die Kündigungsfrist in diesem Fall bereits überschritten ist, ist eine Kündigung des Produkts erst zum Ende des nächsten Vertragsjahres möglich.
Firma B bucht ebenfalls am 13. Februar 2023 die Google Integration. Allerdings ist Firma B bereits seit dem 15. März 2021 Trusted Shops Mitglied.
In diesem Fall ist die dreimonatige Kündigungsfrist schon im Moment der Buchung überschritten. Eine Kündigung zum Ende des laufenden Vertragsjahres ist somit nicht mehr möglich. Firma B kann die Google Integration erst zum 15. März 2024 aus der Mitgliedschaft entfernen.
Kündigung von Legal Produkten für deine rechtliche Absicherung
Kündigungen müssen schriftlich erfolgen. Sende daher eine E-Mail an shop@trustedshops.com, wenn du ein Legal Produkt kündigen möchtest.
Es besteht eine dreimonatige Kündigungsfrist zum Ende der Vertragslaufzeit. Beachte daher bei einer Kündigung das Vertragseintrittsdatum des jeweiligen Produkts sowie die vereinbarte Vertragslaufzeit.