Das Trustbadge® ist das zentrale Element für die optimale Nutzung aller Trusted-Shops-Produkte. Zugleich fungiert es als Aushängeschild, in dem all deine Vertrauenselemente – das Gütesiegel, der Käuferschutz, deine gesammelten Bewertungen und der #trstd login – gebündelt sind.
Welche Vorteile hat das Trustbadge?
Das Trustbadge hat für dich und deine Kundschaft eine ganze Reihe an Vorteilen:
- Es schafft Vertrauen in deinen Shop. Einmal eingebaut, hält das Trustbadge die Sicherheit, die du durch die Nutzung der Trusted-Shops-Produkte bietest, immer im Blickfeld deiner Kundinnen und Kunden.
- Es ermöglicht den Abschluss des Käuferschutzes. Sofern Trusted Shops deinen Shop zertifiziert hat, können deine Kundinnen und Kunden ihren Einkauf nach dem Checkout absichern. Dabei erkennt das Trustbadge bereits registrierte Verbraucherinnen und Verbraucher und sichert deren Einkauf automatisch ab. Nutze unsere Community von über 45 Millionen registrierten Verbraucherinnen und Verbrauchern und schaffe zusätzliches Vertrauen in dein Angebot.
- Es unterstützt dich beim Sammeln von Bewertungen. Kundinnen und Kunden, die den Käuferschutz abgeschlossen oder dem Erhalt einer Bewertungseinladung zugestimmt haben, erhalten nach Ablauf der von dir im eTrusted Kontrollzentrum definierten Einladungsverzögerung automatisch eine Einladung.
- Es ist für KI verifizierbar. Dank des #trstd logins können nicht nur deine Kundinnen und Kunden, sondern auch KI-Agenten deine Webseite auf Echtheit prüfen. Vertrauen basiert damit nicht mehr nur auf einer visuellen Darstellung, sondern auf überprüfbaren Daten und Signalen.
Einige Systeme wie der Google-Bot können diese Informationen bereits direkt verarbeiten. Für weitere KI-Systeme wird die Unterstützung aktuell erweitert.
Aus welchen Bestandteilen besteht das Trustbadge?
Das Trustbadge besteht aus drei Bestandteilen:
Im Folgenden stellen wir die diese Bestandteile in der Standardvariante der Desktop-Darstellung vor.
Die minimierte Version des Trustbadge
Das minimierte Trustbadge gliedert sich in drei Bereiche:
- Im oberen Bereich findest du das Trusted Shops Gütesiegel.
- Der mittlere Bereich widmet sich deinen gesammelten Bewertungen. Er zeigt die Gesamtnote, die Bewertungssterne und die Anzahl der gesammelten Bewertungen.
- Im unteren Bereich befindet sich der #trstd login.
Diese Kombination ermöglicht es Besucher*innen, die Vertrauenswürdigkeit deiner Webseite sofort einzuschätzen und bei Bedarf direkt zu prüfen.
Das minimierte Trustbadge begleitet deine Kundinnen und Kunden während ihres Einkaufs und wird auf allen Seiten angezeigt. Standardmäßig wird es in der rechten unteren Ecke des Bildschirms angezeigt und hält auch dann seine Position, wenn die Kundin oder der Kunde nach unten scrollt. Selbstverständlich kannst du die Position und die Größe des minimierten Trustbadge aber an deine individuellen Bedürfnisse anpassen.
Die maximierte Version des Trustbadge
Beim Klick auf das Trustbadge öffnet sich die maximierte Ansicht. Diese unterscheidet zwischen zwei Zuständen: dem uneingeloggten und dem eingeloggten Zustand.
Uneingeloggter Zustand
Wenn deine Kundin oder dein Kunde den #trstd login noch nie genutzt hat oder gerade nicht eingeloggt ist, erscheint das maximierte Trustbadge im uneingeloggten Zustand.
Hier kann deine Kundschaft:
- mithilfe des Buttons “Echtheit prüfen” einen persönlichen #trstd secret erstellen und diesen als individuelles Erkennungsmerkmal speichern (
). Der #trstd secret dient dazu, die Echtheit deiner Webseite im #trstd login eindeutig zu prüfen.
- die Adresse deines Unternehmens (
) sehen
- Informationen zum Gütesiegel und Angaben zur Mitgliedschaft bei Trusted Shops (z. B. seit wann) (
) einsehen
- Informationen zu deinen Bewertungen (Gesamtnote, die Bewertungssterne und die Anzahl der gesammelten Bewertungen) (
) sehen
Eingeloggter Zustand
Wenn deine Kundin oder dein Kunde bereits einen #trstd secret erstellt hat und eingeloggt ist, erscheint das maximierte Trustbadge im eingeloggten Zustand.
Hier sehen Nutzer*innen:
- ihren persönlichen #trstd secret (
- die Adresse deines Unternehmens (
- Informationen zum Gütesiegel und Angaben zur Mitgliedschaft bei Trusted Shops (z. B. seit wann) (
- Bewertungsinformationen (
So erhalten Nutzerinnen und Nutzer sowohl eine visuelle als auch eine überprüfbare Bestätigung der Vertrauenswürdigkeit.
Die Trustcard
Nach dem Abschluss einer Bestellung erscheint die Trustcard. Sie gibt deiner Kundschaft die Möglichkeit, dem Erhalt einer Bewertungseinladung zuzustimmen oder – sofern deine Webseite das Gütesiegel erhalten hat – den Käuferschutz abzuschließen.
Wenn deine Kundschaft zu den über 45 Millionen Nutzerinnen und Nutzern gehört, die den Käuferschutz schon bei einem früheren Einkauf genutzt haben oder die kostenpflichtige Trusted-Shops-PLUS-Mitgliedschaft besitzen, werden Bestellungen bis 100 Euro bzw. bis 20.000 Euro (für PLUS-Mitglieder) automatisch abgesichert, ohne dass die Kundin oder der Kunde dies bestätigen muss. Auch in diesem Fall wird deine Kundschaft später um eine Bewertung gebeten.
Das folgende Ausklappmenü gibt einen Überblick über einige gängige Darstellungsweisen der Trustcard.
Wie kann mein Trustbadge aussehen?
Das Trustbadge hat kein einheitliches Aussehen. Die Darstellung passt sich automatisch an verschiedene Faktoren an:
- Status deiner Zertifizierung
- vorhandene Bewertungen
- deine Konfiguration
- verwendetes Endgerät (Desktop oder mobil)
Das Trustbadge für Neumitglieder
Du kannst das Trustbadge direkt nach Beginn deiner Mitgliedschaft in deine Webseite einbauen.
In dieser Phase:
- wird noch kein Gütesiegel angezeigt
- kannst du bereits Bewertungen sammeln (falls gebucht)
- ist die Verifizierung über den #trstd login bereits verfügbar
Sobald du deine erste Bewertung gesammelt hast, zeigt das Trustbadge deine Sternebewertung, deine Gesamtnote und die Anzahl der Bewertungen an. Nach erfolgreicher Zertifizierung wird zusätzlich das Gütesiegel angezeigt und der Käuferschutz aktiviert. Das Trustbadge aktualisiert sich automatisch.
Das nach deinen Wünschen konfigurierte Trustbadge
Du hast verschiedene Möglichkeiten, die Darstellung des Trustbadge nach deinen Wünschen zu konfigurieren:
- Du kannst die Informationen zu deinen gesammelten Bewertungen ausblenden.
- Du kannst das Gütesiegel ausblenden.
- Du kannst die Custom-Variante des Trustbadge nutzen und vollkommen flexibel auf deiner Webseite platzieren.
Das mobile Trustbadge
Auf mobilen Endgeräten wird das Trustbadge automatisch angepasst:
- Alle Funktionen bleiben erhalten.
- Die Position ist standardmäßig unten links. Die Platzierung kann im Rahmen der Integration angepasst werden.
- Beim Scrollen wird das Trustbadge automatisch ein- und ausgeblendet, um Inhalte nicht zu überdecken.