Mit den Wettbewerber-Insights im eTrusted Kontrollzentrum kannst du deine wichtigsten Performance-Kennzahlen direkt mit denen deiner Mitbewerber vergleichen:
- die Anzahl der gesammelten Bewertungen
- die Verteilung der vergebenen Sternebewertungen
- die Entwicklung der Gesamtnote im Zeitverlauf
So erkennst du auf einen Blick, wie du im Markt stehst – und wo du noch Potenziale hast.
Folge diesen Schritten, um die Wettbewerber-Insights zu nutzen:
Schritt 1: Wettbewerber-Insights öffnen
Die Wettbewerber-Insights sind Teil des eTrusted Kontrollzentrums.
- Ins eTrusted Kontrollzentrum einloggen.
- In der Hauptnavigation auf „Analytics“ (
) klicken.
- Auf „Wettbewerber-Insights“ (
) klicken.
- Mithilfe der Auswahl „Ausgewählter Kanal“ den gewünschten Kanal (
) auswählen.
Damit hast du die Wettbewerber-Insights erfolgreich geöffnet.
Schritt 2: Mitbewerber und Analysezeitraum auswählen
Innerhalb der Übersicht „Wettbewerber-Insights“ kannst du nun entscheiden, mit welchen Mitbewerbern du dich vergleichen und welchen Zeitraum du analysieren möchtest.
-
Auf „Wettbewerber hinzufügen“ klicken.
-
Mithilfe des Eingabefelds den gewünschten Mitbewerber auswählen.
-
Die Bewertungskennzahlen deines Mitbewerbers werden nun deinen eigenen
Kennzahlen
gegenübergestellt. Möchtest du dem Vergleich einen weiteren Mitbewerber
hinzufügen?
Dann auf „Wettbewerber hinzufügen“ klicken.
-
Möchtest du den Analysezeitraum anpassen? Dann auf das Datumsfeld klicken.
-
Ein Auswahlfeld öffnet sich. Entweder einen der voreingestellten Zeiträume
auswählen (
Damit hast du erfolgreich die gewünschten Mitbewerber und den gewünschten Analysezeitraum ausgewählt.
Schritt 3: Vergleichsdaten analysieren
In der Übersicht „Wettbewerber-Insights“ findest du nun zahlreiche Vergleichsdaten zu den ausgewählten Mitbewerbern:
() Übersicht über die wichtigsten Bewertungskennzahlen und den Status der Trusted Shops Mitgliedschaft
() Anzahl der gesammelten Bewertungen
() Notenverteilung
() Entwicklung der Gesamtnote im Zeitverlauf
Übersicht über die wichtigsten Bewertungskennzahlen
Dieser Bereich hilft dir, einen ersten Überblick über die wichtigsten Kennzahlen deines Unternehmens und deiner Mitbewerber zu erhalten. So erfährst du…
… welche Gesamtnote du und deine Mitbewerber erreicht haben ().
… wie viele Bewertungen du und deine Mitbewerber im ausgewählten Analysezeitraum gesammelt haben ().
… ob du und deine Mitbewerber das Gütesiegel tragen und den Käuferschutz anbieten ().
Anzahl der gesammelten Bewertungen
In diesem Bereich erfährst du, wie viele Bewertungen du und deine Mitbewerber im Analysezeitraum gesammelt haben. Zur besseren Unterscheidung der untersuchten Unternehmen werden die Balken in verschiedenen Farben dargestellt.
Fahre mit dem Cursor über das Balkendiagramm, um zu erfahren, welche Farbe für welches Unternehmen steht und wie viele Bewertungen jedes Unternehmen im jeweiligen Zeitraum genau gesammelt hat ().
Möchtest du die Daten in den Übersichten noch genauer analysieren? Dann wähle mithilfe der Schaltfläche aus, ob im Balkendiagramm Jahres-, Monats- oder Tageswerte angezeigt werden sollen ().
Notenverteilung
In diesem Bereich siehst du die Verteilung der Sternebewertungen im gewählten Zeitraum. Die Balkendiagramme zeigen dir sowohl die Gesamtmenge als auch den prozentualen Anteil der Sternebewertungen an.
Entwicklung der Gesamtnote im Zeitverlauf
In diesem Überblick siehst du in einem fortlaufenden Graphen, wie sich die durchschnittliche Bewertungsnote im gewählten Zeitraum entwickelt hat.