1. eTrusted
  2. Bewertungen
  3. Integrationen

Wie versende ich meine Bewertungseinladungen mit Klaviyo?

Die Klaviyo-Integration ermöglicht es dir, deine Bewertungseinladungen mit Klaviyo zu versenden.

Bevor du deine Bewertungseinladungen mit Klaviyo versenden kannst, musst du deinen Klaviyo-Account mit eTrusted verknüpfen. In diesem Artikel erfährst du, was du dafür tun musst: Wie richte ich die Klaviyo-Integration für eTrusted ein?

Um Bewertungseinladungen mit Klaviyo zu versenden sind zwei Schritte notwendig:

  1. Automatischen Einladungsversand mit eTrusted prüfen
  2. Automatischen Einladungsversand mit Klaviyo einrichten

Automatischen Einladungsversand mit eTrusted prüfen

Sammelst du mit eTrusted automatisiert Bewertungen? Dann solltest du den automatischen Einladungsversand mit eTrusted deaktivieren, bevor du Bewertungseinladungen mit Klaviyo versendest. Andernfalls erhält deine Kundschaft doppelte Einladungen.

Folge diesen Schritten, um den automatischen Einladungsversand mit eTrusted zu deaktivieren:

  1. Ins eTrusted Kontrollzentrum einloggen.
  2. In der Hauptnavigation auf das Zahnrad („Einstellungen") (01_16x16.png) klicken. Anschließend auf „Kanaleinstellungen" (02_16x16.png) klicken. Den Kanal auswählen (03_16x16.png), für den du den automatischen Einladungsversand deaktivieren möchtest.
  3. Den Reiter „Optimiertes Sammeln von Bewertungen" (04_16x16.png) öffnen. Prüfen, ob im Dropdown-Menü „Einladungsregeln optimieren für" (05_16x16.png) der gewünschte Eventtyp eingestellt ist. Den Reiter „Servicebewertungen" (06_16x16.png) oder „Produktbewertungen" (07_16x16.png) öffnen – je nachdem für welchen Bewertungstyp du deine Bewertungseinladungen mit Klaviyo versenden möchtest.

19.png

Möchtest du sowohl für Service- als auch für Produktbewertungen Bewertungseinladungen mit Klaviyo versenden? Dann musst du den folgenden Schritt sowohl im Reiter „Servicebewertungen" als auch im Reiter „Produktbewertungen" durchführen.
  1. Den grünen Schalter in der rechten oberen Ecke (01_16x16.png) deaktivieren. Anschließend auf „Speichern" (02_16x16.png) klicken.
    20.png

Damit hast du den automatischen Einladungsversand mit eTrusted erfolgreich deaktiviert.

Automatischen Einladungsversand mit Klaviyo einrichten

Sobald du den automatischen Einladungsversand mit eTrusted deaktiviert hast, kannst du den Einladungsversand mit Klaviyo einrichten. Für die Einrichtung sind die folgenden Schritte notwendig:

  1. Den Bewertungstyp auswählen, für den du Bewertungseinladungen versenden möchtest
  2. Einen Usecase für deinen Einladungsversand definieren und einen Webhook im Flow platzieren
  3. Den Webhook einrichten
  4. Den Link zum Bewertungs-Fragebogen in der gewünschten E-Mail-Vorlage platzieren

Schritt 1: Den Bewertungstyp auswählen, für den du Bewertungseinladungen versenden möchtest

Entscheide zunächst, für welchen Bewertungstyp du Bewertungseinladungen versenden möchtest. Du kannst zwischen drei Optionen wählen:

  • Du kannst nur nach einer Servicebewertung fragen.
  • Du kannst nur nach Produktbewertungen fragen.
  • Du kannst innerhalb einer E-Mail sowohl nach Service- als auch nach Produktbewertungen fragen.
Je nachdem, für welche Option du dich entscheidest, müssen unterschiedliche Datenpunkte zwischen Klaviyo und eTrusted ausgetauscht werden. Daher wird sich die Einrichtung des automatischen Einladungsversands in den Schritten 3 und 4 unterscheiden.

Folge den folgenden Schritten, um den gewünschten Bewertungstyp auszuwählen:

  1. Ins eTrusted Kontrollzentrum einloggen.
  2. In der Hauptnavigation auf Integrations2_16x16.png („Integrationen") (01_16x16.png) klicken. Den Kanal auswählen (02_16x16.png), für du den automatischen Einladungsversand in Klaviyo einrichten möchtest. Anschließend auf „Klaviyo" (03_16x16.png) klicken.
    Update1.png
  3. Den Reiter „Bewertungseinladungen" (01_16x16.png) öffnen. Den Bewertungstyp wählen (02_16x16.png), für den du Bewertungseinladungen mit Klaviyo versenden möchtest.
Die Bewertungstypen „Produktbewertungen" und „Service- und Produktbewertungen" werden nur dann angezeigt, wenn du Produktbewertungen gebucht hast. Was du dafür tun musst, erklären wir in diesem Artikel: Wie buche und kündige ich zusätzliche Produkte?
  1. Auf „Nächster Schritt" (03_16x16.png) klicken.
    21.png

Eine neue Übersicht erscheint. Damit hast du den Bewertungstyp erfolgreich ausgewählt. Fahre nun mit Schritt 2 fort.

Schritt 2: Einen Usecase für deinen Einladungsversand definieren und einen Webhook im Flow platzieren

Definiere nun einen Usecase, wann und in welcher Form deine Kundschaft die Bewertungseinladung erhalten soll. Die Klaviyo-Integration ermöglicht es dir, den Einladungsversand flexibel an deinen Usecase anzupassen.

Die folgenden zwei Beispiele verdeutlichen diese Flexibilität:

  • Erstelle einen neuen Flow in Klaviyo, um deine Kundschaft mit einer eigenen E-Mail zur Abgabe einer Bewertung zu motivieren.
  • Integriere die Bewertungseinladung in eine bestehende E-Mail-Vorlage eines bereits existierenden Flows. Platziere beispielsweise einen Button innerhalb der Versandbestätigung, der deine Kundinnen und Kunden zum Bewertungsfragebogen führt.

Neben diesen beiden Beispielen existieren selbstverständlich viele weitere mögliche Usecases, die du mit der Klaviyo-Integration umsetzen kannst.

Doch egal, ob du einen neuen Flow erstellen oder einen bestehenden Flow anpassen möchtest, musst du einen Webhook in deinen Flow integrieren.

Webhooks schaffen die Grundlage dafür, dass verschiedene Tools miteinander kommunizieren können. In unserem Fall kommunizieren Klaviyo und eTrusted über den Webhook miteinander, damit die für die Bewertungseinladung notwendigen Daten in Klaviyo bereitgestellt werden.

Folge den folgenden Schritten, um den Webhook in deinem Flow zu platzieren:

  1. Dein Klaviyo Backend öffnen.
  2. In der Hauptnavigation auf „Flows" klicken. Anschließend den gewünschten bestehenden Flow öffnen oder einen neuen Flow nach deinen Anforderungen erstellen.
  3. Im Menü den Block „Webhook" auswählen und vor der E-Mail-Vorlage platzieren.

Durch die Platzierung des Webhooks vor der E-Mail-Vorlage sorgst du dafür, dass die E-Mail-Vorlage die für die Bewertungseinladung notwendigen Daten laden kann.

Damit hast du den Webhook erfolgreich in deinem Flow platziert. Damit der Webhook seine Arbeit aufnehmen kann, musst du ihn in Schritt 3 einrichten.

Schritt 3: Den Webhook einrichten

Um den Webhook einzurichten, musst du die folgenden Datenfelder befüllen:

  • Webhook name
  • Destination URL
  • JSON body

Folge den folgenden Schritten, um einen Webhook name und die Destination URL hinzuzufügen:

  1. Ins eTrusted Kontrollzentrum zurückkehren. Die in Schritt 1 geöffnete Übersicht öffnen.
  2. Innerhalb des Bereichs „Destination URL" auf „In die Zwischenablage kopieren" klicken.
    22.png
  3. Ins Klaviyo Backend zurückkehren. Den „Webhook" auswählen, um die Übersicht „Webhook details" zu öffnen. Einen Namen für den Webhook in das Eingabefeld „Webhook name" (01_16x16.png) eingeben.
Den Webhook name kannst du frei wählen.
  1. Die zwischengespeicherte Destination URL ins Eingabefeld „Destination URL" (02_16x16.png) einfügen. Abschließend auf „Save" (03_16x16.png) klicken.
    24.png

Nun musst du den JSON body hinzufügen. Der benötigte JSON body beinhaltet unterschiedliche Datenpunkte – je nachdem, welches Shopsystem du nutzt und welchen Bewertungstyp du in Schritt 1 ausgewählt hast.

Wähle daher dein Shopsystem aus, um fortzufahren.

Ich nutze Magento, PrestaShop, Shopify, Shopware oder WooCommerce.
  1. Ins eTrusted Kontrollzentrum zurückkehren.
  2. Im Bereich „Ihr Shopsystem" dein Shopsystem auswählen.
    Update_Shopsystemauswahl.png
  3. Zum Bereich „JSON Body with payload information" scrollen. Auf „In die Zwischenablage kopieren" klicken.
    25.png
  4. Ins Klaviyo Backend zurückkehren. Den zwischengespeicherten JSON Body ins Eingabefeld „JSON body" (01_16x16.png) einfügen. Anschließend auf „Save" (02_16x16.png) klicken.
    26.png

Damit hast du den Webhook erfolgreich eingerichtet. Fahre nun mit Schritt 4 fort.

Ich nutze ein anderes Shopsystem.

Für welchen Bewertungstyp möchtest du Bewertungseinladungen versenden?

Servicebewertungen

Wenn du ein anderes Shopsystem nutzt, musst du den JSON body selbst erstellen.

  1. Den folgenden Snippet Code kopieren und in ein Textdokument einfügen:
{
  "klaviyoIntegrationId": "123456",
  "transactionId": "2024-08-03-001",
  "questionnaireType": "SERVICE_REVIEW",
  "consumer": { 
    "email": "mein.kunde@mail.de", 
    "firstName": "Max", 
    "lastName": "Mustermann" 
  } 
}
  1. Ins eTrusted Kontrollzentrum zurückkehren. Zum Bereich „JSON Body with payload information" scrollen. Auf „In die Zwischenablage kopieren" klicken.
    25.png
  2. Ein weiteres Textdokument öffnen. Den in den Zwischenspeicher kopierten JSON Body in das Textdokument einfügen. Anschließend den Wert des Parameters "klaviyoIntegrationId" in den Zwischenspeicher kopieren.
Die klaviyoIntegrationId ist eine eindeutige Kennung deiner Webseite innerhalb der Verbindung zwischen Klaviyo und Trusted Shops. Mit ihrer Hilfe kann die versendete Bewertungseinladung deiner Webseite zugeordnet werden.

  1. Das Textdokument mit dem Snippet Code öffnen. Den bestehenden Wert "123456" des Parameters "klaviyoIntegrationId" löschen. Stattdessen den in den Zwischenspeicher kopierten Wert einfügen.
  2. Die beispielhaften und fett markierten Werte der Parameter ersetzen. Hierbei entsprechende Variablen in der von deinem Shopsystem verwendeten Programmiersprache nutzen. Die folgende Tabelle erläutert dir die einzelnen Parameter:
Parameter Funktion
"transactionId": "2024-08-03-001" Übergabe der Bestellnummer
"questionnaireType": "SERVICE_REVIEW" Übergabe des gewünschten Bewertungstyps. Dieser Parameter muss nicht von dir verändert werden.
"email": "mein.kunde@mail.de" Übergabe der E-Mail-Adresse deiner Kundschaft
"firstName": "Max" Übergabe des Vornamens deiner Kundschaft
"lastName": "Mustermann" Übergabe des Nachnamens deiner Kundschaft
  1. Den angepassten Snippet Code in den Zwischenspeicher kopieren.
  2. Ins Klaviyo Backend zurückkehren. Den zwischengespeicherten Snippet Code ins Eingabefeld „JSON body" (01_16x16.png) einfügen. Anschließend auf „Save" (02_16x16.png) klicken.
    26.png

Damit hast du den Webhook erfolgreich eingerichtet. Fahre nun mit Schritt 4 fort.

Produktbewertungen

Wenn du ein anderes Shopsystem nutzt, musst du den JSON body selbst erstellen.

  1. Den folgenden Snippet Code kopieren und in ein Textdokument einfügen:
{
  "klaviyoIntegrationId": "123456",
  "transactionId": "2024-08-03-001",
  "questionnaireType": "PRODUCT_REVIEW",
  "consumer": {
    "email": "mein.kunde@mail.de",
    "firstName": "Max",
    "lastName": "Mustermann"
  },
  "products": [
    {
      "sku": "123456",
      "name": "Product 1",
      "url": "http://www.shop.url/product1_page.html",
      "imageUrl": "http://www.shop.url/image1.png",
      "gtin": "123456",
      "mpn": "123456",
      "brand": "My Great Brand"
    }
  ]
}
  1. Ins eTrusted Kontrollzentrum zurückkehren. Zum Bereich „JSON Body with payload information" scrollen. Auf „In die Zwischenablage kopieren" klicken.
    25.png
  2. Ein weiteres Textdokument öffnen. Den in den Zwischenspeicher kopierten JSON Body in das Textdokument einfügen. Anschließend den Wert des Parameters "klaviyoIntegrationId" in den Zwischenspeicher kopieren.
Die klaviyoIntegrationId ist eine eindeutige Kennung deiner Webseite innerhalb der Verbindung zwischen Klaviyo und Trusted Shops. Mit ihrer Hilfe kann die versendete Bewertungseinladung deiner Webseite zugeordnet werden.

25.png

  1. Das Textdokument mit dem Snippet Code öffnen. Den bestehenden Wert "123456" des Parameters "klaviyoIntegrationId" löschen. Stattdessen den in den Zwischenspeicher kopierten Wert einfügen.
  2. Die beispielhaften und fett markierten Werte der Parameter ersetzen. Hierbei entsprechende Variablen in der von deinem Shopsystem verwendeten Programmiersprache nutzen. Die folgende Tabelle erläutert dir die einzelnen Parameter:
Der Webhook muss die Produktdetails nicht nur eines, sondern aller gekauften Produkte übergeben. Richte daher einen Loop ein, der das Array „products" durchläuft.
Parameter Funktion
"transactionId": "2024-08-03-001" Übergabe der Bestellnummer
"questionnaireType": "PRODUCT_REVIEW" Übergabe des gewünschten Bewertungstyps. Dieser Parameter muss nicht von dir verändert werden.
"email": "mein.kunde@mail.de" Übergabe der E-Mail-Adresse deiner Kundschaft
"firstName": "Max" Übergabe des Vornamens deiner Kundschaft
"lastName": "Mustermann" Übergabe des Nachnamens deiner Kundschaft
"sku": "123456" Übergabe der Stock Keeping Unit (SKU) – also der von dir vergebenen Artikelnummer
"name": "Product 1" Übergabe des Produktnamens
"url": "http://www.shop.url/product1_page.html" Übergabe der vollständigen URL der Produktdetailseite
"imageUrl": "http://www.shop.url/image1.png" Übergabe der URL eines Produktbilds [optional, aber empfehlenswert]
"gtin": "123456" Übergabe der Global Trade Item Number (GTIN) [optional, aber empfehlenswert]
"mpn": "123456" Übergabe der Manufacturer Part Number (MPN) [optional]
"brand": "My Great Brand" Übergabe der Produktmarke [optional]
  1. Den angepassten Snippet Code in den Zwischenspeicher kopieren.
  2. Ins Klaviyo Backend zurückkehren. Den zwischengespeicherten Snippet Code ins Eingabefeld „JSON body" (01_16x16.png) einfügen. Anschließend auf „Save" (02_16x16.png) klicken.
    26.png

Damit hast du den Webhook erfolgreich eingerichtet. Fahre nun mit Schritt 4 fort.

Service- und Produktbewertungen

Wenn du ein anderes Shopsystem nutzt, musst du den JSON body selbst erstellen.

  1. Den folgenden Snippet Code kopieren und in ein Textdokument einfügen:
{
  "klaviyoIntegrationId": "123456",
  "transactionId": "2024-08-03-001",
  "questionnaireType": "COMBINED_REVIEW",
  "consumer": {
    "email": "mein.kunde@mail.de",
    "firstName": "Max",
    "lastName": "Mustermann"
  },
  "products": [
    {
      "sku": "123456",
      "name": "Product 1",
      "url": "http://www.shop.url/product1_page.html",
      "imageUrl": "http://www.shop.url/image1.png",
      "gtin": "123456",
      "mpn": "123456",
      "brand": "My Great Brand"
    }
  ]
}
  1. Ins eTrusted Kontrollzentrum zurückkehren. Zum Bereich „JSON Body with payload information" scrollen. Auf „In die Zwischenablage kopieren" klicken.
    25.png
  2. Ein weiteres Textdokument öffnen. Den in den Zwischenspeicher kopierten JSON Body in das Textdokument einfügen. Anschließend den Wert des Parameters "klaviyoIntegrationId" in den Zwischenspeicher kopieren.
Die klaviyoIntegrationId ist eine eindeutige Kennung deiner Webseite innerhalb der Verbindung zwischen Klaviyo und Trusted Shops. Mit ihrer Hilfe kann die versendete Bewertungseinladung deiner Webseite zugeordnet werden.

25.png

  1. Das Textdokument mit dem Snippet Code öffnen. Den bestehenden Wert "123456" des Parameters "klaviyoIntegrationId" löschen. Stattdessen den in den Zwischenspeicher kopierten Wert einfügen.
  2. Die beispielhaften und fett markierten Werte der Parameter ersetzen. Hierbei entsprechende Variablen in der von deinem Shopsystem verwendeten Programmiersprache nutzen. Die folgende Tabelle erläutert dir die einzelnen Parameter:
Der Webhook muss die Produktdetails nicht nur eines, sondern aller gekauften Produkte übergeben. Richte daher einen Loop ein, der das Array „products" durchläuft.
Parameter Funktion
"transactionId": "2024-08-03-001" Übergabe der Bestellnummer
"questionnaireType": "COMBINED_REVIEW" Übergabe des gewünschten Bewertungstyps. Dieser Parameter muss nicht von dir verändert werden.
"email": "mein.kunde@mail.de" Übergabe der E-Mail-Adresse deiner Kundschaft
"firstName": "Max" Übergabe des Vornamens deiner Kundschaft
"lastName": "Mustermann" Übergabe des Nachnamens deiner Kundschaft
"sku": "123456" Übergabe der Stock Keeping Unit (SKU) – also der von dir vergebenen Artikelnummer
"name": "Product 1" Übergabe des Produktnamens
"url": "http://www.shop.url/product1_page.html" Übergabe der vollständigen URL der Produktdetailseite
"imageUrl": "http://www.shop.url/image1.png" Übergabe der URL eines Produktbilds [optional, aber empfehlenswert]
"gtin": "123456" Übergabe der Global Trade Item Number (GTIN) [optional, aber empfehlenswert]
"mpn": "123456" Übergabe der Manufacturer Part Number (MPN) [optional]
"brand": "My Great Brand" Übergabe der Produktmarke [optional]
  1. Den angepassten Snippet Code in den Zwischenspeicher kopieren.
  2. Ins Klaviyo Backend zurückkehren. Den zwischengespeicherten Snippet Code ins Eingabefeld „JSON body" (01_16x16.png) einfügen. Anschließend auf „Save" (02_16x16.png) klicken.
    26.png

Damit hast du den Webhook erfolgreich eingerichtet. Fahre nun mit Schritt 4 fort.

Schritt 4: Den Link zum Bewertungs-Fragebogen in der gewünschten E-Mail-Vorlage platzieren

Damit deine Kundschaft eine Bewertung abgeben kann, musst du den Link zum Bewertungs-Fragebogen in der E-Mail-Vorlage platzieren. Du kannst den Link sowohl in eine bestehende als auch in eine neue E-Mail-Vorlage integrieren. Zudem kannst du entscheiden, in welcher Form du den Link in der Vorlage platzieren möchtest. Im folgenden Beispiel wird der Link in Form eines Buttons in der E-Mail-Vorlage platziert.

Der Link zum Bewertungs-Fragebogen beinhaltet unterschiedliche Datenpunkte – je nachdem, welches Shopsystem du nutzt und welchen Bewertungstyp du in Schritt 1 ausgewählt hast.

Wähle daher dein Shopsystem aus, um fortzufahren.

Ich nutze Magento, PrestaShop, Shopify, Shopware oder WooCommerce.
  1. Ins eTrusted Kontrollzentrum zurückkehren.
  2. Im Bereich „Ihr Shopsystem" dein Shopsystem auswählen.
    Update_Shopsystemauswahl.png
  3. Zum Bereich „Link des eTrusted Fragebogens" scrollen. Auf „In die Zwischenablage kopieren" klicken.
    28.png
  4. Ins Klaviyo Backend zurückkehren. Den Bearbeitungsmodus des E-Mail-Templates öffnen, das du als Bewertungseinladung nutzen möchtest. Einen Button an der gewünschten Stelle platzieren (01_16x16.png).
  5. Einen Buttontext in das Eingabefeld „Text" (02_16x16.png) eingeben. Den zwischengespeicherten Link ins Eingabefeld „URL" (03_16x16.png) einfügen. Anschließend auf „Save" (04_16x16.png) klicken.
    29.png

Damit hast du den Link zu deinem Bewertungsfragebogen erfolgreich in das gewünschte E-Mail-Template eingebunden. Dieses E-Mail-Template kannst du nun als Bewertungseinladung nutzen. Sobald der zu dieser E-Mail-Vorlage gehörende Flow aktiviert ist, versendest du deine Bewertungseinladungen mit Klaviyo.

Ich nutze ein anderes Shopsystem.

Für welchen Bewertungstyp möchtest du Bewertungseinladungen versenden?

Servicebewertungen

Wenn du ein anderes Shopsystem nutzt, musst du den Link zum Bewertungs-Fragebogen selbst erstellen.

  1. Den folgenden Link kopieren und in ein Textdokument einfügen:
https://klaviyo.connect.trustedshops.com/v1/questionnaires?integration-id=klaviyo-id&transaction-id=order-id&questionnaire-type=SERVICE_REVIEW
  1. Ins eTrusted Kontrollzentrum zurückkehren. Zum Bereich „JSON Body with payload information" scrollen. Auf „In die Zwischenablage kopieren" klicken.
    25.png
  2. Ein weiteres Textdokument öffnen. Den in den Zwischenspeicher kopierten JSON Body in das Textdokument einfügen. Anschließend den Wert des Parameters "klaviyoIntegrationId" in den Zwischenspeicher kopieren.
    25.png
  3. Das Textdokument mit dem Link öffnen. Den rot markierten Wert "klaviyo-id" löschen und stattdessen den in den Zwischenspeicher kopierten Wert einfügen.
  4. Den blau markierten Wert "order-id" löschen und stattdessen die Variable für die Bestellnummer in der von deinem Shopsystem verwendeten Programmiersprache einfügen. Anschließend den angepassten Link in den Zwischenspeicher kopieren.
  5. Ins Klaviyo Backend zurückkehren. Den Bearbeitungsmodus des E-Mail-Templates öffnen, das du als Bewertungseinladung nutzen möchtest. Einen Button an der gewünschten Stelle platzieren (01_16x16.png).
  6. Einen Buttontext in das Eingabefeld „Text" (02_16x16.png) eingeben. Den zwischengespeicherten Link ins Eingabefeld „URL" (03_16x16.png) einfügen. Anschließend auf „Save" (04_16x16.png) klicken.
    29.png

Damit hast du den Link zu deinem Bewertungsfragebogen erfolgreich in das gewünschte E-Mail-Template eingebunden. Dieses E-Mail-Template kannst du nun als Bewertungseinladung nutzen. Sobald der zu dieser E-Mail-Vorlage gehörende Flow aktiviert ist, versendest du deine Bewertungseinladungen mit Klaviyo.

Produktbewertungen

Wenn du ein anderes Shopsystem nutzt, musst du den Link zum Bewertungs-Fragebogen selbst erstellen.

  1. Den folgenden Link kopieren und in ein Textdokument einfügen:
https://klaviyo.connect.trustedshops.com/v1/questionnaires?integration-id=klaviyo-id&transaction-id=order-id&questionnaire-type=PRODUCT_REVIEW
  1. Ins eTrusted Kontrollzentrum zurückkehren. Zum Bereich „JSON Body with payload information" scrollen. Auf „In die Zwischenablage kopieren" klicken.
    25.png
  2. Ein weiteres Textdokument öffnen. Den in den Zwischenspeicher kopierten JSON Body in das Textdokument einfügen. Anschließend den Wert des Parameters "klaviyoIntegrationId" in den Zwischenspeicher kopieren.
    25.png
  3. Das Textdokument mit dem Link öffnen. Den rot markierten Wert "klaviyo-id" löschen und stattdessen den in den Zwischenspeicher kopierten Wert einfügen.
  4. Den blau markierten Wert "order-id" löschen und stattdessen die Variable für die Bestellnummer in der von deinem Shopsystem verwendeten Programmiersprache einfügen. Anschließend den angepassten Link in den Zwischenspeicher kopieren.
  5. Ins Klaviyo Backend zurückkehren. Den Bearbeitungsmodus des E-Mail-Templates öffnen, das du als Bewertungseinladung nutzen möchtest. Einen Button an der gewünschten Stelle platzieren (01_16x16.png).
  6. Einen Buttontext in das Eingabefeld „Text" (02_16x16.png) eingeben. Den zwischengespeicherten Link ins Eingabefeld „URL" (03_16x16.png) einfügen. Anschließend auf „Save" (04_16x16.png) klicken.
    29.png

Damit hast du den Link zu deinem Bewertungsfragebogen erfolgreich in das gewünschte E-Mail-Template eingebunden. Dieses E-Mail-Template kannst du nun als Bewertungseinladung nutzen. Sobald der zu dieser E-Mail-Vorlage gehörende Flow aktiviert ist, versendest du deine Bewertungseinladungen mit Klaviyo.

Service- und Produktbewertungen

Wenn du ein anderes Shopsystem nutzt, musst du den Link zum Bewertungs-Fragebogen selbst erstellen.

  1. Den folgenden Link kopieren und in ein Textdokument einfügen:
https://klaviyo.connect.trustedshops.com/v1/questionnaires?integration-id=klaviyo-id&transaction-id=order-id&questionnaire-type=COMBINED_REVIEW
  1. Ins eTrusted Kontrollzentrum zurückkehren. Zum Bereich „JSON Body with payload information" scrollen. Auf „In die Zwischenablage kopieren" klicken.
    25.png
  2. Ein weiteres Textdokument öffnen. Den in den Zwischenspeicher kopierten JSON Body in das Textdokument einfügen. Anschließend den Wert des Parameters "klaviyoIntegrationId" in den Zwischenspeicher kopieren.
    25.png
  3. Das Textdokument mit dem Link öffnen. Den rot markierten Wert "klaviyo-id" löschen und stattdessen den in den Zwischenspeicher kopierten Wert einfügen.
  4. Den blau markierten Wert "order-id" löschen und stattdessen die Variable für die Bestellnummer in der von deinem Shopsystem verwendeten Programmiersprache einfügen. Anschließend den angepassten Link in den Zwischenspeicher kopieren.
  5. Ins Klaviyo Backend zurückkehren. Den Bearbeitungsmodus des E-Mail-Templates öffnen, das du als Bewertungseinladung nutzen möchtest. Einen Button an der gewünschten Stelle platzieren (01_16x16.png).
  6. Einen Buttontext in das Eingabefeld „Text" (02_16x16.png) eingeben. Den zwischengespeicherten Link ins Eingabefeld „URL" (03_16x16.png) einfügen. Anschließend auf „Save" (04_16x16.png) klicken.
    29.png

Damit hast du den Link zu deinem Bewertungsfragebogen erfolgreich in das gewünschte E-Mail-Template eingebunden. Dieses E-Mail-Template kannst du nun als Bewertungseinladung nutzen. Sobald der zu dieser E-Mail-Vorlage gehörende Flow aktiviert ist, versendest du deine Bewertungseinladungen mit Klaviyo.

0 von 0 fanden dies hilfreich

Verwandte Beiträge