Hast du eine Trusted Shops Mitgliedschaft und möchtest beispielsweise auch das Trusted Shops Gütesiegel in deinem Shop anzeigen? Dann nutze bitte unser zweites Plugin, mit dem du unser gesamtes Produktportfolio in deinen Shop integrieren kannst. Die hierzu passende Anleitung findest du hier: Wix Plugin installieren
Installation
Das Trusted Shops Plugin zum Sammeln von Bewertungen ist nicht im Wix App-Markt verfügbar. Stattdessen ist es Bestandteil der folgenden Wix Premiumpakete:
- Business
- Business Elite
- Enterprise
Innerhalb dieser Premiumpakete ist das Trusted Shops Plugin für 12 Monate kostenlos. Sofern du das Plugin nicht kündigst, verlängert es sich nach Ablauf dieser Zeit kostenpflichtig um weitere 12 Monate.
Nach der Buchung eines der drei oben genannten Premiumpakete kannst du das Trusted Shops Plugin installieren.
- Ins Wix-Backend einloggen.
- Innerhalb der Hauptnavigation auf „Apps" (
) klicken. Anschließend auf „Apps verwalten" (
) klicken.
- Die Übersicht „Apps verwalten" öffnet sich. Innerhalb der Liste „Handlung erforderlich" nach „Trusted Shops Bewertungen" suchen. Auf „App anfordern" (
) klicken.
- Die Informationsseite zum Trusted Shops Plugin öffnet sich. Auf „App anfordern" klicken.
- Auf „Zustimmen & Hinzufügen" klicken, wenn du mit der Gewährung der Zugriffsrechte einverstanden bist.
- Die Übersicht „Schließen Sie Ihre Bestellung ab" öffnet sich. Auf „Zum Wix Checkout" klicken.
- Die Übersicht „Deine App upgraden" öffnet sich. Auf „Auswählen" klicken.
- Die Übersicht „Kauf abschließen" öffnet sich. Auf „Kauf abschließen" klicken.
- Eine Erfolgsmeldung erscheint. Auf „Apps anzeigen" klicken.
- Die Übersicht „Apps verwalten" erscheint. Innerhalb der Liste „Installierte Apps" nach „Trusted Shops Bewertungen" suchen. Auf „Öffnen" klicken.
- Ein Registrierungsformular erscheint. Die notwendigen Informationen eintragen. Anschließend auf „Anmelden" klicken.
Damit hast du das Trusted Shops Plugin zum Sammeln von Bewertungen erfolgreich installiert. Du wirst automatisch auf das Dashboard des Plugins weitergeleitet, wo du das Plugin entsprechend deiner Wünsche konfigurieren kannst. Zudem erhältst du eine Bestätigungsmail von Trusted Shops.
Konfiguration
Du hast das Trusted-Shops-Plugin nun erfolgreich installiert. Im Folgenden zeigen wir dir, wie du die Trustbadge®-Technologie in deinem Shop anzeigen und nach deinen individuellen Wünschen konfigurieren kannst:
- Shopbewertungen sammeln
- Shopbewertungen mit dem Trustbadge in deinem Shop anzeigen
- Shopbewertungen verwalten
Shopbewertungen sammeln
Mit unserer App hast du die Möglichkeit, deine Kundinnen und Kunden automatisch zur Abgabe einer Bewertung einzuladen. Wenn du diese Funktion aktivieren möchtest, kannst du dies im Dashboard der App tun. Klicke hierfür auf den Schalter im Abschnitt „Automatisch Shopbewertungen nach dem Checkout sammeln", sodass dieser auf „aktiv" gestellt ist.
Ist diese Funktion aktiviert, öffnet sich nach dem Checkout deiner Kundinnen und Kunden die Trustcard.
Die Trustcard bittet deine Kundschaft um ihre Zustimmung zum Erhalt einer Bewertungseinladung. Sofern deine Kundschaft ihre Zustimmung erteilt, erhält sie standardmäßig am siebten Tag nach Bestellungseingang eine Bewertungseinladung.
Shopbewertungen mit dem Trustbadge in deinem Shop anzeigen
Mithilfe unserer Trustbadge-Technologie kannst du deine gesammelten Shopbewertungen völlig mühelos in deinem Shop präsentieren. Scrolle hierfür innerhalb des App-Dashboards zum Abschnitt „Glänzen Sie mit Ihren Bewertungen mit unseren maßgeschneiderten Widgets". Aktiviere dort das Trustbadge, indem du den Schalter bei „Trustbadge" auf „aktiv" stellst.
Sobald du das Trustbadge auf diese Weise aktiviert hast, ist es auf allen Seiten deines Shops zu sehen.
Nach der Aktivierung kannst du die Platzierung des Trustbadge für die Desktop- und die mobile Ansicht unabhängig voneinander konfigurieren. Du hast jeweils die Auswahl zwischen einer Platzierung am rechten und am linken unteren Bildschirmrand. Öffne mit einem Klick das Dropdown-Menü bei „Platzierung für Desktop-Nutzer" () bzw. „Platzierung für mobile Nutzer" (
), um dich für die von dir gewünschte Positionierung zu entscheiden.
Shopbewertungen verwalten
Durch den Erwerb unserer App hast du auch die Möglichkeit, gesammelte Shopbewertungen in deiner Bewertungsinbox zu verwalten. Die Bewertungsinbox erreichst du, indem du im App-Dashboard auf den Button „Bewertungsinbox öffnen" klickst.
Die Bewertungsinbox bietet dir verschiedene Optionen, wie du deine gesammelten Bewertungen analysieren und bearbeiten kannst. Einen ersten Überblick über die Möglichkeiten der Inbox bietet dir dieser Artikel: Wie funktioniert die Bewertungsinbox?
Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit, auf eingegangene Bewertungen zu antworten. Über deine Antwort wird nicht nur die bewertende Person informiert. Zusätzlich wird deine Antwort in deinem Bewertungsprofil veröffentlicht. Mithilfe der Antwortoption kannst du dich somit auch anderen Kundinnen und Kunden als freundliches, professionelles und kundenzentriertes Unternehmen präsentieren. Wie du Bewertungen beantwortest, erklären wir dir hier.
Falls eine Bewertung deiner Ansicht nach gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt – etwa weil sie nachweislich nicht der Wahrheit entspricht oder beleidigend ist –, kannst du uns diese Bewertung melden. Unser Team überprüft die gemeldete Bewertung umgehend und nimmt ggf. eine Löschung vor. Wie du Bewertungen meldest, erläutern wir dir in diesem Artikel: Wie kann ich eine Bewertung melden?