Die Benutzer*innenoberfläche von eTrusted nennen wir das Kontrollzentrum. Von hier aus versendest du deine Bewertungseinladungen an Kundinnen und Kunden und managst deine gesammelten Bewertungen. Im Folgenden erklären wir dir alle Funktionen, die du im Kontrollzentrum aktuell nutzen kannst.
Unterschiede zum Bestandssystem My Trusted Shops
Das Kontrollzentrum löst Bewertungsmanagement unseres Bestandssystems My Trusted Shops ab. Wenn du bereits Mitglied bist, findest du hier alle wichtigen Informationen:
Was muss ich wissen, wenn ich das Upgrade von My Trusted Shops auf eTrusted erhalte?
Zwischen Kanälen wechseln
Die im Kontrollzentrum angezeigten Einladungen und Bewertungen beziehen sich immer auf deinen aktuell ausgewählten Kanal. Wenn du mehrere Kanäle hast, dann kannst du mit der Kanalauswahl zwischen diesen hin- und herwechseln oder alle gleichzeitig auswählen.
Wo?
Klicke im linken Menü auf den Namen deines Kanals und es öffnet sich die Kanalauswahl:
In der Kanalauswahl findest du folgende Informationen:
- Kanalinformationen: Zeigt Name und Adresse deines Kanals
- Gesamtnote: Ergibt sich aus dem einfachen Durchschnitt aller Bewertungen der letzten 12 Monate.
- Trendanzeige: Zeigt die Anzahl der gesammelten Bewertungen und deren Durchschnitt für die letzten 7 und 30 Tage.
Manuell zum Bewerten einladen
Um Bewertungen manuell zu sammeln, kannst du an deine Kundinnen und Kunden manuelle Bewertungseinladungen versenden. Die genaue Anleitung hierfür findest du unter: Wie kann ich manuell zur Bewertung einladen mit dem Review Collector?
Wo?
Klicke im linken Menü auf "Bewertungseinladungen" und dann oben rechts auf den Button "Einladungen senden":
Manueller vs. automatisierter Einladungsversand
Manuell versendete Bewertungseinladungen sind sinnvoll, wenn du noch keine Bewertungen über eTrusted gesammelt hast und ein Gefühl für den Ablauf bekommen möchtest. Sende dir doch einfach selbst eine Einladung an deine E-Mail Adresse! Um Einladungen im Anschluss möglichst effektiv zu sammeln, empfehlen wir dir jedoch den automatisierten Einladungsversand.
Automatisch zum Bewerten einladen
Die effektivste Art um Bewertungen zu sammeln, ist der automatisierte Einladungsversand. Sende Bewertungseinladungen automatisiert an deine Kundinnen und Kunden. Die genaue Anleitung hierfür findest du unter: Wie sende ich Einladungen automatisiert an meine Kund*innen?
Wo?
Klicke zunächst im Hauptmenü auf das Zahnrad („Einstellungen") () und dann auf „Kanaleinstellungen" (
). Wähle anschließend den gewünschten Kanal aus (
) und öffne dann den Reiter „Optimiertes Sammeln von Bewertungen" (
).
Zur Bewertung auf andere Bewertungs-Plattformen einladen
Mit unserem Reputation Manager ist es möglich, einen Teil deiner Kundinnen und Kunden dazu einzuladen, ihre Bewertung auf einer anderen Bewertungs-Plattform abzugeben. So kannst du deine Bewertungs-Note nicht nur für dein Trusted Shops Profil optimieren, sondern auch auf Plattformen wie Trustpilot oder Google My Business. Alle Informationen dazu findest du in der Kategorie Reputation Manager.
Wo?
Du findest das Produkt in der linken Seitenleiste unter Reputation Manager.
Video: So funktioniert der Reputation Manager
Die Status deiner Einladungen überblicken
Gesendete und für den Versand geplante Einladungen findest du in deiner Einladungschronik, wo du den Status jeder Einladung verfolgen kannst. Eine genaue Erklärung hierzu findest du unter Was ist eine Einladungschronik?
Wo?
Klicke im linken Menü auf "Einladungen":
Deine gesammelten Bewertungen überblicken und moderieren
Alle deine gesammelten Bewertungen findest du in der Bewertungsinbox (kurz Inbox). Dort kannst du nach Bewertungen suchen und filtern, auf sie antworten oder sie melden. Eine genaue Erklärung findest du unter Wie funktioniert die Bewertungsinbox?
Wo?
Klicke im linken Menü auf "Inbox":
Deine Benutzer*inneneinstellungen einsehen und dein Passwort ändern
Du kannst deine Benutzer*inneneinstellungen einsehen und dein Passwort ändern. Wenn du deine Benutzer*inneneinstellungen ändern oder deinen Account löschen willst, dann schreibe uns bitte eine E-Mail an members@trustedshops.com.
Wo?
Klicke oben rechts auf das Benutzer*innen-Icon und dann auf "Benutzereinstellungen":
Mehr Möglichkeiten, mit eTrusted zu arbeiten
Mobile Apps
Mit den eTrusted Mobile Apps hast du deine Bewertungen auch unterwegs immer voll im Griff. Lade sie im App Store oder im Google Play Store herunter oder finde nähere Informationen hier: Gibt es eTrusted auch als App?
API Dokumentation
Wir bieten offenen Schnittstellen für Software-Entwicklerinnen und -Entwickler, um selbst Lösungen auf Basis unserer Technologie zu entwickeln. Besuche dafür unsere eTrusted API Dokumentation oder finde nähere Informationen hier: Erste Schritte mit den eTrusted APIs.