In diesem Artikel wird dir erklärt, wie du das Design der Bewertungseinladungen und Fragebögen mithilfe der Personalisierungsfunktion an dein Corporate Design anpassen kannst. Außerdem erfährst du, warum das Versenden von personalisierten Einladungen an deine Kundschaft vorteilhaft ist, um diese enger an dein Unternehmen zu binden und eine höhere Konversion zu erzielen.
Wo kann ich das Design der Bewertungseinladungen und Fragebögen personalisieren?
Du kannst das Design der Bewertungseinladungen und Fragebögen im eTrusted Kontrollzentrum anpassen.
- Ins eTrusted Kontrollzentrum einloggen.
- In der Hauptnavigation auf das Zahnrad („Einstellungen") (
) klicken. Anschließend auf „Kanaleinstellungen" (
) klicken.
- Den Kanal auswählen (
), für den du deine Bewertungseinladungen und Fragebögen personalisieren möchtest.
- Den Reiter „Personalisierung" (
) öffnen. Die Übersicht „Personalisierung" öffnet sich.
So sehen die Bewertungseinladungen ohne die Personalisierungsfunktion aus
Die Bewertungseinladungen zeigen üblicherweise das Trusted Shops Logo sowie die Trusted Shops Farben an.
Wie kann ich das Design meiner Bewertungseinladungen und Fragebögen personalisieren?
Innerhalb der Übersicht „Personalisierung" hast du drei Möglichkeiten, deine Bewertungseinladungen und Fragebögen zu personalisieren:
- Du kannst dein Logo verwenden.
- Du kannst deine Unternehmensfarben verwenden.
- Du kannst eine passende Anredeform für deine Kundschaft auswählen.
1. Logo
Lade dein Logo () in einem der vier gängigen Formate jpg, png, bmp oder svg hoch. Hier ist es ratsam, eine Grafik in einer hohen Bildauflösung zu verwenden. Das Logo wird unabhängig vom hochgeladenen Format oder der Größe bestmöglich dargestellt.
2. Unternehmensfarben
Du hast die Option, deine Unternehmensfarben zu verwenden. Du kannst die primäre Markenfarbe () wählen, um das Erscheinungsbild deines Unternehmens darzustellen, während die Aktionsfarbe (
) für Schaltflächen und aktionsfähige Elemente, wie z. B. Links, genutzt wird.
3. Anredeform
Du kannst zudem entscheiden, ob du deine Kundschaft mit einer formellen Anrede („Sie-Form") ansprechen möchtest oder die informelle Anrede („Du-Form") nutzen willst.
4. Anwendung auf alle Kanäle
Hier kannst du deine Einstellungen zur Personalisierung für alle deine Kanäle anwenden (). Bitte beachte, dass diese Funktion nur dann angewendet und angezeigt werden kann, wenn du über mindestens 2 Kanäle verfügst.
Speichere deine Änderungen (), wenn du die Personalisierung des Designs deiner Einladungen und Fragebögen abgeschlossen hast.
5. Vorschau
Zum Schluss kannst du deine Änderungen im Vorschaubereich vorab betrachten und entscheiden, ob du mit deiner Personalisierung zufrieden bist.
Welche Vorteile bieten die personalisierten Bewertungseinladungen und Fragebögen für mein Unternehmen?
Hier sind die drei wichtigsten Vorteile, die mit der Anpassung des Stils und der äußeren Gestaltung deiner Marke einhergehen:
- Du erzielst eine engere Bindung zwischen deinem Unternehmen und deiner Kundschaft, indem du deine Bewertungseinladungen und Fragebögen dem Stil deiner Marke anpasst.
- Es ist wahrscheinlicher, dass bestehende und neue Kundinnen und Kunden dir eine positive Rückmeldung geben.
- Steigere deine Konversionsrate zusätzlich, indem du den Einladungen deine persönliche Note für einen noch besseren Wiedererkennungswert hinzufügst.
Für welche Vorlagen wird die Personalisierung verwendet?
Die Optionen, die du in der Personalisierung festlegst, werden für die folgenden Vorlagen verwendet:
Review Reply Templates
- Reputation Manager Mail
- Review Reply Mail
E-Mail Templates zur Bewertungseinladung
- Optimised email template
- Optimised email template (COVID-19)
- Optimised email template (Experience)
Fragebogen-Vorlagen
- Standard Questionnaire
- Extended Questionnaire
- Extended Questionnaire (COVID-19)
- Von Ihnen selbst erstellte Vorlagen