Deine Bewertungseinladungen werden standardmäßig im Namen deiner Website versendet. Hierfür wird der Name deiner Website sowohl als Absendername als auch als Bestandteil der Absender-E-Mail-Adresse genutzt. Die Absender-E-Mail-Adresse wird nach dem Muster Name-deiner-Website@trustedshops.com erstellt.
Selbstverständlich kannst du die Absender-E-Mail-Adresse und den Absendernamen noch stärker personalisieren. Dies bietet dir folgende Vorteile:
- Mehr Flexibilität und Kontrolle: Wähle eine Absenderadresse, die optimal zu deinem Kommunikationsstil passt – zum Beispiel eine eigene E-Mail-Adresse für Bewertungen, die sich von Transaktions- oder Support-Adressen unterscheidet.
- Direkte Kundenbindung: Wenn die Bewertungseinladung von einer personalisierten E-Mail-Adresse kommt, wirkt sie persönlicher. Deine Kundinnen und Kunden nehmen die Einladung als direkten Austausch mit deiner Marke wahr.
- Stärkere Markenpräsenz: Durch den Versand mit einer an deiner Marke orientierten E-Mail-Adresse sorgst du für eine konsistente Kommunikation – von der Bestellung bis zur Bewertungseinladung.
Wie personalisiere ich die Absenderdaten?
- Ins eTrusted Kontrollzentrum einloggen.
- In der Hauptnavigation auf das Zahnrad („Einstellungen“) (
) klicken. Anschließend auf „Kanaleinstellungen“ (
) klicken.
- Den Kanal auswählen (
), für den du deine Absenderdaten personalisieren möchtest.
- Den Reiter „Personalisierung“ (
) öffnen.
- Die Übersicht „Personalisierung“ erscheint. Zum Bereich „Absender-Einstellungen“ scrollen. Die Auswahl „Bewertungseinladungen mit personalisiertem Absender senden“ (
- Den gewünschten Absendernamen (
- Sollen die eingegebenen Absenderdaten für all deine Kanäle verwendet werden? Dann ein Häkchen bei „Auf alle Kanäle anwenden“ (
Du kannst auch für alle Kanäle individuelle Einstellungen vornehmen. Wähle hierfür in der Kanalauswahl den gewünschten Kanal aus und gib – wie beschrieben – die für diesen Kanal gewünschten Absenderdaten ein.
- Auf „Speichern“ (
) klicken.
Damit hast du die Absenderdaten erfolgreich personalisiert.
Neben den Absenderdaten kannst du auch das Design deiner Bewertungseinladungen an deine Marke anpassen. In diesem Artikel erklären wir dir, was du hierfür tun musst: Wie personalisiere ich das Design meiner Bewertungseinladungen und Fragebögen?