Im eTrusted Kontrollzentrum findest du das Einladungs-Performance Dashboard. Dort siehst du auf Anhieb, wie deine Servicebewertungs-Einladungen bei deinen Kundinnen und Kunden ankommen. So kannst du die Performance deiner Einladungen immer beobachten und gegebenenfalls anpassen. Die Daten aus dem Reputation Manager werden im Einladungs-Performance Dashboard nicht dargestellt.
Wo finde ich das Einladungs-Performance Dashboard?
- Ins eTrusted Kontrollzentrum einloggen.
- In der Hauptnavigation auf "Analytics" (
) klicken.
- Auf "Einladungs-Performance" (
) klicken.
Welche Informationen enthält das Einladungs-Performance Dashboard?
Einladungsauswertung
In diesem Bereich wird dir die Anzahl der zugestellten Einladungen (), der Klicks auf die Einladungen (
), der daraufhin erhaltenen Bewertungen* (
) und die Konversionsrate (
) angezeigt. Die Konversionsrate wird aus den gesendeten Einladungen und den erhaltenen Bewertungen berechnet. Die Prozentzahlen geben das Verhältnis zwischen den gesendeten Einladungen und den Fragebogenklicks bzw. erhaltenen Bewertungen an.
*Das entspricht der Anzahl der Bewertungen, die deine Kundschaft aufgrund der gesendeten Einladungen abgegeben hat. Möglicherweise stimmt diese Zahl nicht mit der Gesamtzahl der Bewertungen überein, welche dir in der Review Inbox angezeigt wird, da Bewertungen von deiner Kundschaft auch ohne Einladung abgegeben werden können. Die Bewertungen werden dem Zeitraum zugeordnet, in welchem die Einladung zugestellt wurde.
Entwicklung Einladungsauswertung
Dieses Kurvendiagramm zeigt dir den Verlauf der zugestellten Einladungen, der erhaltenen Bewertungen und der Klicks auf die Einladungen in dem von dir ausgewählten Zeitraum.
Entwicklung Konversion
Mithilfe dieses Kurvendiagramms wird dir der Verlauf der Konversionsrate in dem von dir ausgewählten Zeitraum angezeigt.
Wie passe ich den dargestellten Zeitraum an?
Mithilfe des Drop-down-Menüs „Zeitraum" kannst du auswählen, aus welchem Zeitraum du deine Daten einsehen möchtest.
Lies in diesem Artikel, wie du erfolgreich Bewertungen sammeln kannst:
Wie kann ich Bewertungen effektiv sammeln?