Deine mit Trusted Shops versendeten Einladungen findest du in der Einladungschronik. Die Einladungschronik wiederum findest du in der Hauptnavigation des eTrusted Kontrollzentrums unter "Bewertungen" > "Einladungen" > "Chronik". Sie bietet eine chronologische Übersicht über alle versendeten Einladungen, und zeigt dir für jede Einladung den aktuellen Status an.
Wie ist die Einladungschronik aufgebaut?
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E-Mail-Adresse
In dieser Spalte siehst du, an wen die Einladung versendet wurde. Die E-Mail stammt- bei manuell versendeten Einladungen aus der CSV-Datei, die du hochgeladen hast.
- bei automatisch versendeten Einladungen aus den Daten eines Events, das du mit einer Einladungsregel verknüpft hast.
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Status
Hier wird der Status in kurzer Form angezeigt. Weiter unten findest du eine Auflistung aller möglichen Status. -
Erstellungsdatum
Das Datum, an dem die Einladungen erstellt wurde. Wenn du deine Einladungen für einen anderen Tag planst, wird das Erstellungsdatum von dem Versanddatum abweichen. -
Versanddatum
Das Datum, an dem die Einladungen versendet wurde. Sollte eine Einladung noch den Status Geplant haben, wird hier noch nichts angezeigt. -
Referenz
Die Referenz ist ein eindeutiges Kennzeichen für Transaktionen in deiner Datenbank. Für einen Online-Shop mit dem Event-CHECKOUT-bietet sich hier z.B. eine Bestellnummer an. Es sind aber genauso auch Auftrags- oder Buchungsnummern möglich. -
Detailansicht
Klicke auf die Pfeile, um detailliertere Informationen über eine Einladung zu sehen.
Was siehst du in der Detailansicht?
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Kundendaten
Hier findest du Informationen zum Empfänger der Einladung. -
Versand
Hier siehst du, wann die Einladung erstellt und gesendet wurde, und auch eine genauere Erklärung des Status. -
Quelle
Hier sind zwei verschiedene Angaben möglich: Manuell versendete Einladung oder automatisch versendete Einladung:- Manuell versendete Einladungen werden per CSV-Datei gesendet.
- Automatisch versendete Einladungen werden basierend auf deinen Einstellungen für optimiertes Sammeln von Bewertungen im eTrusted Kontrollzentrum gesendet.
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Absenderinformationen
Hier findest du alles Wichtige über den Absender: den Absender Namen (diesen Namen sehen die Kunden auch in der Einladungen) und die E-Mail, mit dem du die Einladungen gesendet hast. Standardmäßig ist der Absendername aktuell "Trusted Shops Team" und die E-Mail "rating-noreply@trustedshops.com".
Welche Status gibt es und was bedeuten sie?
In der Detailansicht siehst du eine Erklärung des Einladungsstatus und eine entsprechende Statuskette. Die Farbe der Kette entspricht den aktuellen Zustand der Einladung: Beim Status "Bewertung erhalten" wird sie Grün:
Die Liste der Status:
| Status | Erklärung |
|---|---|
| Geplant | Deine Einladung wird zu dem gewünschten Datum und Zeitpunkt versendet. |
| Gesendet | Die Einladung ist erfolgreich versendet worden, wurde aber noch nicht zugestellt. |
| Zugestellt | Die Einladung wurde deinem Kunden erfolgreich zugestellt. |
| Nicht zugestellt | Die Einladung ist nicht beim Kunden angekommen. Gründe dafür könnten sein:
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| Abgelehnt | Unser System hat die Einladung abgelehnt und deshalb nicht versendet. Gründe dafür könnten sein:
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| Bewertung erhalten | Du hast eine Bewertung von deinem Kunden erhalten, die du nun in der Inbox sehen kannst. |
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